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Norma ISO 5.4, 5.5 y 5.6
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ISO 9001-2015
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Acerca de la norma
5.4
Preservacion
La organizacion tiene que preservar las salidas durante la produccion y prestacion del servicio, para mantener la comformidad con los requisitos.
La preservacion puede incluir la identificacion, manipulacion, control de cantaminacion, ambalaje, almacenamiento, etc.
Comentarios
Compresion y comentarios
Durante la produccion de los productos y una vez terminados hasta la entrega al cliente, los servicios especificados deben conservarse de acuerdo a lo documentado, afin de evitar una alteracion.
Que hacer?
¿Que hacer para cumplir este requisito?
Considerar el uso de....
* Metodos de indentificacion.
* Metodos de envasado.
* Metodos de manejo.
* Metodos de almacenamiento.
* Metodos de trasnporte.
Beneficios al implementar este requisito
Las acciones de preservacion son para garantizar la calidad de los productos y servicios mientras son entregados en las manos del cliente.
Beneficios
Riesgos y oportuidades al implementar este requisito.
Las organizaciones tienen que analizar cuales seran la formas y medios para proveer a los clientes de los productos.
Riesgos
El trabajo no termina al poner en las manos del cliente el producto o servicio puede extenderce, hay considerar estas actividades
- Requisitos legales y reglamentario
- La naturaleza, uso y tiempo de vida previsto
- requisitos del cliente
5.5
Actividades posteriores a la entrega.
comprencion y
comentarios
Durante la fase de diseño y desarrollo pueden tener ciertas consecuencias no deseadas potenciales asegurandose que estas no se activen y sigan contenidas
Determinadas las actividades porteriores a la entrega teniendo en consideracion su enfoque al cliente y usar estas espesificasiones de calidad como referencia
Que hacer para cumplir
L a organizacion tiene que definir acciones relevantes posteriores a la entrega, depende de la naturaleza y configuraciòn con los clientes
- Aclaraciòn de requisitos posteriores
- Actividades de deben llevar acabo despues de la entrega
- Actividades despues de cada prestacion de servicios
Beneficios y
Riesgos
Se debe enfocar en el cliente creando actividades relevantes porteriores a la entrega ya que pueden ser una ventaja conpetitiva en conformidad con lo que la organizacion a puesto en manos del cliente
Las actividaes tienen un costo dependera del tipo de actividad hay se define quien asume el costo la empresa o el cliente las garantias son fallas que no deverian de existir estando incritas en la clausula 10.2 no conformidad y acciones correctivas
Acerca del requisito...
Cambiar significa desprenderse de una cosa y recibir otra en su lugar.
5.6
Control de cambios
En los procesos de produccion y servicios los cambios pueden sarse por necesidad de la organizacion o el cliente.
Comprension y comentarios
Comentarios...
Los cambios en la configuracion, planificacion y realizacion de la produccion y la prestacion de servicios deben gestionarse.
Los cambios tienen que aporbarse antes de su implementacion ademas tiene que retenerse infomracion que describa los cambios para tener informacion historia trazable..
* Identificandolos
* Revisandolos
* Verificandolos
* Validandolos
Que hacer para cumplir
Que hacer para cumplir...
La organizacion puede establecer un metodo para identificar, controlar, aprobar e implementar los cambios en la produccion o la prestacion del servicio.
* Identificar y revisar las necesidades de cambios en los procesos.
* En la revision se debe tomar en cuenta que los requisitos denen mantenerse conformes; esto como parametro para medir el impacto de los cambios.
* Documentar los resultados de las revisiones de los cambios, las acciones tomadas, y autorizaciones de los cambios.
Beneficios...
La continuidad de la conformidad de los producido o durante la realizacion del servicio, es uno de los principales beneficios esperados del control de los cambios propuestos por esta clausula.
Beneficios
Riesgos...
La ausencia del control de cambios en los procesos puede ocacionar una lenta respuesta por parte de la organizacion ante los posibles cambios solicitados por el cliente.