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Marketing para administradores
5
Marketing
para mi administración.
Workshop exclusivo para administradores de consorcios.
WEPA 2020
OBJETIVO
OBJETIVO
Brindarles herramientas de comunicación para generar impacto en el sector, logrando clientes satisfechos y ampliando las posibilidades de captar un mayor número de consorcios.
¿POR QUÉ COMUNICAR?
CAPTAR NUEVOS CLIENTES.
¿POR QUÉ COMUNICAR?
FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES ACTUALES.
Comunicar para captar nuevos clientes.
Captar nuevos clientes.
Comunicar para que, quienes no nos conocen, nos conozcan.
Comunicar para que nos reconozcan, para que nos recomienden.
Comunicar
para fidelizar a clientes actuales.
Establecer feedback con nuestros clientes, conocer sus demandas y poder adaptarnos; generar confianza, trabajar sobre la satisfacción y diferenciarnos de la competencia.
Fidelizar a
nuestros
clientes.
Por muy bien que hagamos nuestro trabajo, de nada sirve si no lo comunicamos.
GREEK ADMINISTRACIÓN
¿QUÉ
COMUNICAR?
TODO LO QUE PUEDE HACERSE Y
ESTÁ A NUESTRO ALCANCE.
PUNTO DE PARTIDA:
definimos nuestra identidad.
Identidad de marca
Quiénes somos, qué nos diferencia de otras administraciones y qué queremos transmitir hacia afuera.
NUESTRA PERSONALIDAD
¿POR QUÉ DEFINIR
UNA IDENTIDAD?
1
CONFIANZA
VENTAJAS
2
DIFERENCIACIÓN
3
POSICIONAMIENTO
4
CREDIBILIDAD
QUIÉNES SOMOS
Nuestros VALORES: qué criterios guían nuestro trabajo, qué nos vuelve distintos a otras administraciones.
Cuál es nuestro valor diferencial.
QUIÉNES SOMOS
Transparencia
Integridad
Profesionalismo
Definimos un LOGO que vamos a incluir en todas nuestras comunicaciones.
LOGO
Una representación visual, que nos identifique y sea fácil de recordar.
ESCALA CROMÁTICA
#f6be20
#222222
COLOR Y TIPOGRAFÍA
TIPOGRAFÍA
COHERENCIA y CONSTANCIA.
comfortaa
COMFORTAA
comfortaa
Comunicación con
POTENCIALES CLIENTES.
Cómo captar nuevos clientes.
Potenciales clientes
Herramientas, estrategias y acciones que nos presentan ante nuevos consorcistas.
TARJETAS PERSONALES
Nuestro primer punto de contacto con potenciales clientes.
TARJETAS PERSONALES
BROUCHURE
Carpeta de presentación con información sobre nosotros, nuestros servicios, nuestros datos de contacto, etc.
Oportunidad de plasmar toda nuestra
identidad de marca.
SITIO WEB
SITIO WEB
Sencillo, claro y relacionado con todas nuestras demás herramientas de comunicación.
PRESENCIA ONLINE
PRESENCIA ONLINE
REDES SOCIALES, SITIO WEB
GOOGLE MY BUSINESS
Comunicación con
CLIENTES ACTUALES.
Una vez definido el mensaje y el estilo, identificamos todos los puntos de contacto con nuestros clientes actuales.
Clientes
Todos tus clientes suelen tener invitados... Gran oportunidad para que te conozcan potenciales clientes.
HALL DE ENTRADA
Comunicar proactivamente en esos lugares que tus clientes frecuentan a diario.
Hall entrada
En nuestros consorcios...
En nuestros
consorcios
ASCENSOR
Un espacio y tiempo obligado para la mayor parte de nuestros clientes.
Ideal para fijar información clave, números importantes, y por que no, quiénes somos.
Ascensor
En nuestros consorcios...
En nuestros
consorcios
NOTIFICACIONES ESPECIALES
Todas las comunicaciones son una oportunidad de diferenciarnos y recordarle a nuestros clientes quiénes somos.
Notificaciones
En nuestros consorcios...
En nuestros
consorcios
COMUNICACIÓN
CONSTANTE Y PROACTIVA.
Comunicación constante
Adelantarnos a los reclamos y contar lo que hacemos (y no ven).
¿QUÉ LOGRAMOS CON TODAS ESTAS COMUNICACIONES?
Presencia en el consorcio
TENER PRESENCIA EN NUESTROS CONSORCIOS.
¿CÓMO COMUNICAR?
¿CÓMO COMUNICAR?
Herramientas de comunicación gratuitas, accesibles y de fácil aplicación.
DISEÑO, ESTILOS, MENSAJES.
Herramientas de diseño
Herramientas gratuitas de diseño, para crear desde lo más básico hasta lo más elaborado.
Ideal para diseñar logos, folletos, brouchures, presentaciones y más.
CANVA
https://www.canva.com/
Códigos QR para que accedan a tu información rápidamente.
CÓDIGO QR
https://www.qrcode-monkey.com
Whatsapp Business
¿POR QUÉ WHATSAPP BUSINESS?
Comunicación directa con el usuario.
1
2
Mensajes automáticos de bienvenida y/o ausencia.
Ventajas
3
Organización de los mensajes con etiquetas, por consorcios, por temas, etc.
4
Programación de campañas, promociones y recordatorios.
CREAMOS UNA CUENTA DE WHATSAPP BUSINESS.
Cómo implementarlo
Google my business
Nuestro perfil profesional de empresa
dentro de Google. Información de contacto.
¿POR QUÉ GOOGLE MY BUSINESS?
Permite que nos encuentren rápidamente.
1
Ventajas
Mejora el posicionamiento en Google.
2
Fácil y rápido de crear y gestionar.
3
Cómo implementarlo
https://business.google.com/
Redes sociales
Red social empresarial, exclusiva para describir perfiles profesionales.
¿POR QUÉ CREAR UN PERFIL DE LINKEDIN?
1
Brinda información sobre los productos y servicios de una empresa.
Ventajas
2
Permite reforzar información clave como nuestros datos de contacto.
Mejora el posicionamiento en Google.
3
linkedin.com/company/greek-administración
Cómo implementarlo
https://www.linkedin.com/company/64719178/admin/
Plataforma online que permite crear y
gestionar sitios web de forma sencilla.
Sitio Web
https://es.wix.com/
LA ADMINISTRACIÓN
COMO UN COMMODITY.
MARCAR
LA DIFERENCIA
CONSORCISTAS
COMO CLIENTES.