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Transcript

Resolución de conflictos

Transformando mi rol como líder

Inicio

Urbano Flores Romero

4441 16381

urbanoclub@hotmail.com

¿Y tú?

Title

¿Dónde estoy y qué me está pasando?

medidor

¿Dónde y cómo lo hemos aplicado?

¿Qué hemos trabajado?

Lo que trabajaremos hoy...

1. El conflicto.

2. Yo y el conflicto.

3. Mi posición frente al conflicto.

4. La Negociación.

El conflicto

Inteligencia Emocional

MIEDO. Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.

SORPRESA. Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximación cognitiva para saber qué pasa.

ASCO O AVERSIÓN. Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.

IRA. Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.

ALEGRÍA. Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad.

TRISTEZA. Pena, soledad, pesimismo.

Definición

Estados que experimentamos o reacciones al ambiente que vienen acompañadas de cambios orgánicos de origen innato.

La experiencia juega un papel fundamenta en la vivencia de cada emoción.

Sobreviene, súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras.

reconocer, denominar y utilizar

Nuestra capacidad de entender y gestionar las emociones.

propias y de los demás.

Y además...

Retar la zona de confort.

Darse la oportunidad.

Problematizar temas como: El síndrome de la Feliz Navidad.

Equilibrio versus el deber de ser...

Desarrollar mi inteligencia emocional, ¿por qué hacerlo?

Yo como COACH y líder...

en un interacción y en la vida diaria:

¿Por qué debo desarrollar mi inteligencia emocional y cómo lo haré?

vida

¿Cómo influyo en las emociones de los demás y en las mías propias?

VUCA

Volatility

Uncertainty

V U C A

Complexity

Ambiguity

Centro

  • Te reta a buscar tu propio camino.
  • Entender la psicología de las personas.
  • Desarrollar empatía cercana, para ser más consciente de lo humano y sus necesidades.
  • El sentido y propósito toman un rol central en las actividades de negocio.

Vision

Understanding

V U C A

Clarity

ADAPTABILITY / AGILITY

Tu camino

cita

"Whereas the heroic manager of the past knew all, could do all, and could solve every problem, the postheroic manager asks how every problem can be solved in a way that develops other people´s capacity to handle it."

Charles Handy

Irish economic and social philosopher

RULER

¿Qué es?

Es un enfoque de aprendizaje social y emocional desarrollado por the Yale Center for Emotional Intelligence.

  • Entender el valor de las emociones.
  • Construir habilidades de inteligencia emocional.
  • Crear y mantener un clima positivo.

Origen y desarrollo

Datos y cifras

  • Cerca de 800 000 personas se suicidan cada año.

  • Por cada suicidio, hay muchas más tentativas de suicidio cada año. Entre la población en general, un intento de suicidio no consumado es el factor individual de riesgo más importante.

  • El suicidio es la tercera causa de muerte para los jóvenes de edades comprendidas entre los 15 y los 29 años.

  • El 79% de todos los suicidios se produce en países de ingresos bajos y medianos.

  • La ingestión de plaguicidas, el ahorcamiento y las armas de fuego son algunos de los métodos más comunes de suicidio en todo el mundo.

Se busca...

Los equipos tengan mejor rendimiento y productividad.

Se mejore el clima laboral.

Se aumente la inteligencia y habilidades sociales emocionales.

Se disminuya la ansiedad y la depresión entre el equipo.

Los miembros del equipo tengan mejores habilidades de liderazgo.

Los líderes tengan mejores relaciones con el equipo, menos "burnout" y sentimientos más positivos sobre las metas.

KPIs a KBIs

Cómo se aplica...

Carta de inteligencia emocional.

Medidor emocional.

1. ¿Cómo queremos sentirnos en... todos los días?

2. ¿Qué haremos para tener estos sentimientos de manera consistente y

crear un ambiente de... positivo?

En otras palabras ¿Qué necesitará hacer el grupo cada día para asegurarse de que todos experimenten estos sentimientos?

3. ¿Cómo vamos a prevenir y manejar el conflicto y los sentimientos no

deseados?

Meta momento

Blueprint

¿Cómo lo puedo aplicar y en dónde?

¿Cómo me voy?

Qué me llevo, cuáles son mis tres aprendizajes más significativos:

Retro

¿Cómo me voy y cómo me pareció?

Comentarios

  • Discutir
  • Ejercicios prácticos: Cómo lidiar con situaciones.
  • Videos
  • Manejo de emociones (laboral).
  • Ser más precisos acerca de las dinámicas y ejercicios.

¡Muy buen día, bienvenidos!

https://prezi.com/p/edit/bvugxdnndp-4/

Liga

Mi zona

VENTANA

¿Somos monstruos o personas?

Title

¿Que beneficios encuentro en mi ventana actual?

Mi ventana emocional

¿Qué cuadrante me gustaría abrir o cerrar?

¿A quién me gustaría pedirle retroalimentación?

mapa

¿Qué detona las emociones?

Externos y Fisiológios

MI EQUIPO

Mi cuerpo

Cara a mi equipo

Entregar un mensaje acompañado de una emoción

Corporalidad

Puntos importantes

Palabra

Entrega un mensaje en donde los espectadores detecten la emocionalidad que buscas generar.

Presentación

La duración será de un minuto.

Jugaremos cuatro roles: Quien da el mensaje, quien retro alimenta, quien toma el tiempo y quien graba.

Mi casa de la infancia...

INTERACCIÓN

Interacción

Sólo para recordar...

LO QUE QUIERO...

El muro de mi propio maratón!

Mi emoción

QUÉ ME LLEVO

¿Qué me llevo de este Módulo?

Un líder o coach...

Un buen ser humano, ético y agradecido.

Entornos emocionales

Cierre

Estados emocionales

Gestión de la certidumbre

¿Nuestro cuerpo y nuestra mente están preparados?

y necesitamos...

velocidad en la toma de decisiones.

Para comprenderlo y navegarlo.

para...

Para tener conciencia y liderearlo.

cómo...

entonces...

¡Genera valor!

El coach nace o se hace...

Deja de intentar... y entrena y lo hace.

Dentro

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