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V

FARMACIA YZA

INTRODUCCIÓN

Cadena de farmacias, en Mexicali, cuenta con 12.

Su principal actividad es la venta de medicamentos.

Cuenta con servicio 24 horas, atención al auto y servicio a domicilio, además de venta en línea.

La tienda tiene operando desde 1985

Anteriormente se llamaba Farmacon

En el local cuentan con 3 turnos

7:00-15:00 Diurna

15:00-23:00 Mixta

23:00-6:00 Nocturna

ENTREVISTADO

La persona entrevistada es Georgina Anahy Verastica Angulo

Gerente de tienda

Funciones: Multitarea

La sucursal matriz de recursos humanos se encuentra en la Calzada Independencia 2050, La Rivera Horiente

UBICACIÓN DE RRSS

Organigrama de la sucursal Río Culiacan

ORGANIGRAMA

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RRSS

UNIDAD 1

Actividades dentro de la administración

ACTIVIDADES DE RRSS

Obediencia a las normas de igualdad de oportunidad de empleo

Análisis de puestos

Planeación de RRSS

Relutamiento, selección, motivación y orientación de los empleados.

La sucursal cuenta con:

FUNDAMENTOS DE PLANIFICACIÓN

Visión

Misión

Valores

Objetivos

Estrategias

Políticas

Procedimientos

Normas y reglas

Programas

Presupuesto

Gestión de talento humano

ESTRUCTURA FUNCIONAL

RRSS

-Capacitación

-Integración

Bienestar social

Higiene y seguridad

Cuentan con una administración proactiva

ADMINISTRACIÓN

INCORPORACIÓN DEL TALENTO HUMANO A LA ORGANIZACION

UNIDAD 2

TÉCNICAS DE SELECCIÓN

Entrevista directa con el gerente de tienda.

RECLUTAMIENTO

FUENTES DE RECLUTAMIENTO

INTERNA: Recomendaciones.

EXTERNA: Redes sociales, Carteles, Volantes.

SELECCIÓN DEL PERSONAL

Mediante el perfil del puesto se elige entre las solicitudes o los

curriculum a la persona que se encuentre mas apta para el puesto.

SELECCIÓN

DATOS MAS RELEVANTES EN LA CONTRATACIÓN

- Escolaridad (Secundaria como mínimo).

- Mayoría de edad.

Inducción

  • Se brinda la información sobre la empresa.
  • Se da un recorrido por las sucursal.
  • Se incorpora a su puesto.

INDUCCIÓN

UNIDAD 3

CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN

TIPOS DE CONTRATOS

  • Capacitación (Por 1 mes).
  • Por tiempo Indeterminado.

TIPOS DE CONTRATOS

El reglamento interno se hace constar por escrito al igual que debe ser firmado.

REGLAMENTO

PERSONAL

  • A todos los empleados se les brinda una capacitación.
  • Se brindan las prestaciones generales marcadas en la LFT.
  • Una vez que haya promoción no se puede bajar del mismo.

PRESONAL

UNIDAD 4

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL

CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN

- Se da una capacitación de un mes al comenzar a trabajar en la empresa.

- Estas se realizan en constantemente.

DE QUE FORMA SE REALIZAN

- Agrupan a los empleados y se les imparte una capacitación en su mayoría virtual.

- Se capacita a todos por igual, no se basan en las necesidades de cada empleado.

- Los puestos administrativos son quienes reciber una capacitación mas personalizada.

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

  • Cumplimiento de objetivos.
  • Quejas.
  • Ventas bajas.
  • Rotación de personal.
  • Ausentismo.
  • Tiempo muerto.

OPORTUNIDADES

- No cuentan con diagnóstico de necesidades de capacitación.

- Contar con área de RRSS en todos los locales.

- Requieren contar con técnicas de selección.

- Requieren de más filtros de reclutamiento para bajar la tasa de rotación

- No se le da un seguimiento a la inducción del personal.

- Personalizar los manuales por sucursal en ciertos aspectos.

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