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PLAN DE COMUNICACIÓN PARA
> BIBLIOGRAFÍA
> BIBLIOGRAFÍA
Chisco, Lü, Alex y Sara
Es la empresa líder de motosharing en España y una de las primeras en Europa.
Opera en Barcelona, Madrid y Valencia y tiene presencia internacional en Roma, Milán y Lisboa.
>INTRODUCCIÓN
Introducción
eCooltra forma parte del Grupo Cooltra y fue fundada en 2016 por Timo Buetefisch.
Cuenta con una flota de más de 5.000 motos eléctricas para su alquiler.
Ofrece un producto integral con seguro, batería, cascos y mantenimiento.
La App de eColtra permite alquilar una moto con un proceso rápido y sencillo.
Su servicio de atención al cliente funciona 24/7.
DAFO COMUNICACIÓN
DEBILIDADES
AMENAZAS
Escasa implantación de puntos de recarga en las ciudades
Problemas con las plazas de estacionamiento en las ciudades
Posibles fallos del software
Competencia dura en el sector con entradas constantes de rivales
Legislación restrictiva en algunas ciudades respecto a este modelo de negocio
Usuarios que dan más importancia al precio que al servicio
Creciente nivel de exigencia por parte de los usuarios
> DAFO COMUNICACIÓN
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Contactar con tours de operadores que trabajen en nuestras zonas de influencia y ofrezca el servicio a sus clientes.
Aumento de zonas restringidas a vehículos de combustión
Mercado en crecimiento
Formar parte de un grupo solvente como Cootra.
Público joven y permeable a las novedades
Empresa vinculada a la ecología y las emisiones
Reconocer la importancia de establecer una campaña de comunicación para mejorar su marca
Objetivo general
> OBJETIVOS
Conseguir que eCooltra conecte con sus potenciales consumidores y así aumentar su presencia en el mercado nacional, consiguiendo posicionarse y mantenerse como empresa líder del mercado.
- Incrementar en el periodo de un mes, entre los empleados el conocimiento de la campaña para que puedan desarrollar un mayor grado de implicación.
- Ampliar el conocimiento de la marca a aquellos clientes potenciales que están esporádicamente en las ciudades en las que eCooltra presta su servicio.
- Promover los principales valores de la empresa a potenciales clientes jóvenes y preocupados por el medio ambiente para posicionar a eColtra por delante sus principales empresas competidoras.
- Aumentar el número de descargas de la App en un 15% en los próximos 12 meses
- Los medios de comunicación requieren un trato especial por tratarse de un claro generador de opinión. En este sentido, se determinan unos objetivos específicos dirigidos a este sector, atendiendo a sus particularidades
Estrategias
- Soluciones en tiempo real
- Campaña de comunicación interna a nuestros empleados.
- Posicionar eCooltra en la mente del cliente mediante campañas de comunicación creativas y emotivas.
- Impulsar motivaciones de uso mediante la presencia en eventos específicos.
- Intensificar las relaciones con las administraciones públicas.
- Reforzar la imagen de eCooltra como empresa sostenible y preocupada por el cuidado del medio ambiente.
- Comunicación dividida en segmentos. Adaptación a las distintas: expectativas y necesidades.
> ESTRATEGIAS
Nuestro trabajo se centrará en varias líneas de actuación
Liderazgo
Empresa líder en el mercado a nivel Europeo, flota de más de 5.000 motos eléctricas, más de 100 puntos de alquiler y 1.000.000 de usuarios.
Innovación
> MENSAJE
CLAVE
Mensajes clave
Tecnología sostenible, alternativa de movilidad compartida y económica.
Compromiso
Mejora en calidad de vida y salud. Compromiso medioambiental. Los ciudadanos en las que prestamos servicio respirarán un aire más puro y limpio.
Públicos
Empleados. Hacerles partícipes de todas las acciones en busca de su compromiso.
Internos
> PÚBLICOS
Govecs. Fabricante alemán de motocicletas que fabrica expresamente para la empresa.
Holaluz. Como suministradora exclusiva de energía limpia.
Pontgrup. Compañía aseguradora de nuestros vehículos.
Públicos
>PÚBLICOS EXTERNOS
Externos
"Milennials" sin moto propia que se desplacen por el centro con facilidad y a buen precio.
Profesionales que desempeñen su trabajo en la zona centro y necesiten movilidad rápida y limpia.
Turistas que visitan la ciudad y quieren aprovechar el servicio para desplazarse con rápidez.
Administraciónes públicas ante las que reforzar nuestra imagen y lograr una legislación favorable.
Medios de comunicación. Relación con medios tradicionales y no tradicionales
Empresas que quieran vehículos sostenibles y quieran abaratar costes como seguros o cascos.
Ciudadanía en general como potenciales clientes y prescriptores de la buena imagen de la empresa
CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
‘Viaja en verde’ La movilidad en motos eléctricas, la mejor alternativa.
‘Tú piensa, nosotros te llevamos’ Somos la solución a tu necesidad de movilidad en la zona restringida a los coches tradicionales.
‘Tu tiempo a tu alcance’ Dirigida a sectores profesionales que trabajan en las zonas de influencia de alquiler como alternativa de transporte al vehículo privado o transporte público.
‘De paso, no pierdas tiempo’ Dirigida a turistas, desarrollada con hoteles de la zona, Tripadvisor, tour operadores…
FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN
> TÉCNICAS
TÉCNICAS
‘Ventajas que ofrecen los seguros de eCooltra’ La empresa cuenta con una buena cobertura para los usuarios y eso es un aspecto que afecta a la seguridad y por lo tanto hemos de ponerlo en valor.
‘App accesible e intuitiva’ La aplicación para móviles es sencilla y debe ser un arma para distribuir nuestras campañas y también ser objeto de promoción.
‘Servicio de atención al cliente’ Es una de las fortalezas de la empresa y debemos ponerlo en valor como método de comunicación con los clientes, que nos vean como una compañía que da respuestas rápidas y concretas a los usuarios.
NOTORIEDAD
Campañas de publicidad. Principales medios locales, prensa, radio y medios online.
Campañas en soportes exteriores. Mupis, aeropuertos, campus universitarios… aquellos que nos reporten una visibilidad para nuestros potenciales clientes.
Día de uso libre. Fijaremos un día en el que nuestra primera hora de servicio sea gratuita como método de captación de clientes. Esta acción estará acompañada de puntos de recogida de información en las zonas de alquiler para ampliar base de datos y así disponer de grupos objetivos a los que dirigir nuestras campañas de publicidad.
VALORES
Organización de mesas redondas. Contaremos con autoridades locales, especialistas en medioambiente, personal de la empresa, proveedores que pongan en valor la calidad de nuestros productos, periodistas especializados en economía y/o turismo, influencers, personajes relevantes de cada localidad, ONG con las que trabajamos, clientes…
En ellas, serán protagonistas nuestros valores claves: pasión, compromiso e innovación.
Asistencia a actos y eventos organizados en la región con el objetivo de estrechar vínculos con personas/colectivos que pueden resultar útiles en el momento de planificar acciones o transmitir mensajes. Se analizarán los diferentes eventos y se buscará el curso de invitaciones para asistir a los mismos.
FIDELIZAR
Campañas promocionales de descuentos. Buscaremos los días de menos uso de nuestras motos para ofrecer campañas de descuento de tal modo que consigamos que las motos no estén paradas y que potenciales clientes comiencen a usar nuestros servicios.
Reconocimiento a los mejores clientes cada mes. Aquellos que más nos usen recibirán recompensas en forma de tiempo disponible para el uso de las motos y además se convertirán en ‘embajadores’ de la marca y nos proporcionarán buena imagen.
PRENSA
TÉCNICAS
Campañas dirigidas a periodistas. Se trata de ofrecer ventajas a los profesionales de la comunicación para que nos puedan usar. Es la mejor forma de que conozcan nuestros servicios y crear una opinión favorable a toda la información que generemos.
Elaboración de notas y comunicados de prensa. Cada semana, se elegirá un tema concreto que se pondrá a disposición de todos los medios para que éstos puedan hacerse eco de la actividad de la empresa, mediante el envío de notas de prensa con material suficiente para elaborar reportajes e informaciones.
Microespacios radiofónicos. Contrataremos espacios en radio para dar a conocer eCooltra a través de entrevistas con nuestro personal clave en la empresa, serán campañas que nos proporcionen un espacio semanal de 5’ y buscaremos presencia en las emisoras más acordes a nuestros públicos objetivos
EVENTOS
Preparación de 2 eventos en cada una de las 3 ciudades de España en las que opera eCooltra.
Barcelona. Primavera Sound y Mobile World Congress.
Valencia. Ciudad de las Artes y las Ciencias y Medusa Festival.
Madrid. Fitur y Mutua Open de tenis.
REFUERZO EN RRSS:
TÉCNICAS
Eventos con influencers. Buscamos un reporte de repercusión en las principales RRSS.
Elaboración de material para distribuir en nuestras redes al margen nuestros servicios.
Promoción de la actividad más destacada de cada mes en las ciudades en que operamos.
Creación de un blog. Nos servirá como instrumento de promoción de esos contenidos en más profundidad y también como medio de resonancia de todas las actividades que pongamos en marcha.
Creación de hashtags recompensados. Animará a la participación de los usuarios. Haciendo participar a la gente ganaremos presencia y además por medio de mensajes ajenos a los oficiales, que pueden ser más reconocidos por los potenciales clientes
Timming
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
Acciones influencers
Inicio premios clientes
Primera oleada de publlcidad exterior
Primer Evento Barcelona
Primavera Sound
Segundo evento Valencia Medusa Festival.
Viaje en verde
Evento con periodistas.
Primera campaña publicidad en medios
Primer evento Valencia Ciudad de las Artes y las Ciencias
De paso no pierdas el tiempo
Apertura del blog
Inicio de comunicados de prensa
Inicio campañas hagstags
Primera mesa redonda
Primer evento Madrid Mutua Open
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
Acciones con influencers
> TIMMING
Premio clientes
Tú piensa, nosotros te llevamos
Premio clientes
Segunda campaña de publicidad en medios
Segunda mesa redonda
Segunda oleada de publicidad exterior
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
Premio clientes
Segundo evento Madrid Fitur
Evento con periodistas
Acciones con influencers
Tercera mesa redonda
Tercera oleada de publicidad exterior
Tu tiempo, a tu alcanze
Tercera campaña de publicidad en medios
Segundo evento Barcelona Mobile Worl Congress
Premio clientes
Presupuesto
> PRESUPUESTO
Campañas de comunicación:
4 campañas x 2.000 8.000 euros
Notoriedad:
Campañas en medios 23.500 euros
Soportes exteriores 10.000 euros
Valores:
3 mesas redondas 4.500 euros
Fidelizar:
Premios clientes 2.000 euros
Eventos:
6 acciones x 2.000 12.000 euros
TOTAL 60.000 euros
Bibliografía
Matilla, Kathy (2029). Casos de Estudio de las Relaciones Públicas. Dircom collection
Ed. UOC Barcelona.
Soria Ibañez, María del Mar (2017). La gestión estatrégica de las relaciones públicas en organizaciones sociales. Ed. UOC Barcelona.
Mico, Josep Lluis (2019). Estrategias de publicidad y relaciones públicas en la era digital.
Ed. UOC Barcelona.
https://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/plan-de-relaciones-publicas/
https://www.metropoliabierta.com/economia/cooltra-records-europa-motos_23457_102.html
https://www.youtube.com/watch?v=p-ykU19pD5w&feature=youtu.be
https://corporate.cooltra.com/es/ecooltra-valla-publicitaria-movil-urbana/
https://retos-directivos.eae.es/glosario-de-marketing-y-empresa/
https://ddd.uab.cat/record/144753
https://www.iebschool.com/blog/tendencias-comunicacion-digital-comunicacion-digital/
https://libros-revistas-derecho.vlex.es/vid/presupuesto-oacute-eacute-gico-rrpp-5939000
Chisco, Lü, Alex y Sara