Diego Ortega - Estrategia y Gestión

Perfil del Consultor

Elementos Claves

Modelo de Alineación y Gestión

Resultados Esperados

ALINEACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA GESTIÓN INTEGRAL EN HSEQ EN LA EMPRESA

Evaluación Estratégica

Implementación Estratégica

Formulación Estratégica

Sistemas de Gestión HSEQ

Diagnostico Situacional

Gestión Estratégica en las empresas

Diagnostico

1. Análisis de los Factores del Entorno

- Factores del entorno político, económico, sociodemográfico, tecnológico, ambiental y legal.

- Tendencias mundiales de la industria.

PESTAL/PESTEL

Diagnostico

2. Análisis de la Competencia

- Principales competidores (productos y/o servicios sustitutos y complementarios).

- Similitudes y brechas competitivas (referentes: internacional, nacional y/o local).

Perfil Competitivo/MPC

Diagnostico

3. Clientes

- Segmento de mercado.

- Necesidades y expectativas (requisitos).

- Relaciones con los clientes.

Estudio de Mercado/Requisitos del Cliente y Satisfacción

Diagnostico

4. Proveedores

- Evaluación del desempeño de proveedores de bienes y servicios de acuerdo con criterios de calidad, ambientales, seguridad, tiempos de entrega, costos, servicios, entre otros.

Análisis de Proveedores

Diagnostico

5. Análisis de los Factores Internos

- Evaluación de los factores internos (competencias distintivas).

Anàlisis FODA

Formulación Estratégica

¿Qué queremos llegar a ser? ¿Donde nos vemos en unos años?

La Visión

¿Cuál es nuestro negocio? ¿Qué hacemos bien? La Misión

Formulación Estratégica

Objetivos Estratégicos

Resultados esperados posteriores a la ejecución de estrategias

• Periodo de tiempo de 2 a 5 años de acuerdo con la industria
• Cuantificables, medibles, realistas, comprensibles, desafiantes, jerarquicos, obtenibles, congruentes

Ejemplos de objetivos estratégicos:

1. Rentabilidad

2. Crecimiento en ventas

3. Participación de mercado

4. Apertura de nuevos mercados

5. Posicionamiento

Los objetivos de gestión se establecen regularmente a 1 año.

Formulación Estratégica

¿Qué es la estrategia?

La estrategia es el medio para la creación de valor y el logro de una posición única en el mercado durante un periodo de tiempo sostenido, mediante acciones para lograr los objetivos y metas de largo plazo establecidas de una organización.

La planeación estratégica es el proceso sistemático que permite definir objetivos, formular estrategias y trazar planes de actuación para lograr dichos objetivos. Es una herramienta de gestión para la toma de decisiones empresariales.

Formulación Estratégica

Estrategias en Acción

Las estrategias en acción proporcionan una base conceptual para la formulación e implementación estratégica, estableciendo alternativas estratégicas:

• Genéricas de Michael Porter (liderazgo en costos, diferenciación y enfoque)
• Integración (hacia adelante, hacia atrás, horizontal)
• Intensivas (penetración de mercados, desarrollo de mercados, desarrollo de productos)
• Diversificación (concéntrica, conglomerada, horizontal, vertical)
• Defensivas (aventura conjunta, atrincheramiento, desposeimiento, liquidación, tercerización)

Formulación Estratégica

Análisis y Formulación de Estrategias

1. Establecimiento de estrategias alternativas

2. Evaluación de alternativas

3. Selección de estrategias

Plan Estratégico

Formulación Estratégica

Análisis de Proveedores

Perfil Competitivo/MPC

PESTAL/PESTEL

Herramientas para formular y determinar estrategias

1. Insumos (ingreso): EFE, EFI, MPC

2. Combinación: FODA, PEYEA, BCG, IE, GE

3. Decisión: MCPE (Matriz de Planeamiento Estratégico Cuantitativo)

Anàlisis FODA

Estudio de Mercado/Clientes

Formulación Estratégica

Fuente: Elaboración propia.

Prospectiva Estratégica

Prospectiva: constituye una anticipación (preactiva y proactiva) para iluminar las acciones presentes con la luz de los futuros posibles y deseables. Prepararse ante los cambios previstos no impide reaccionar para provocar los cambios deseados (Godet, 2007).

La prospectiva es la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él (Berger, 1991).

Anticipación

Reflexión Prospectiva

Acción

Acción Estratégica

Triangulo Griego

Apropiación

Motivación y Movilización

Prospectiva Estratégica

Modelo de prospectiva estratégica para la construcción de futuro:

1. Estado del arte y tendencias mundiales

2. Factores de cambio

3. Variables estratégicas

4. Juego de actores

5. Escenarios

6. Estrategias

Fuente: Elaboración con base en el modelo de prospectiva estratégica de Mojica.

Prospectiva Estratégica

El análisis estructural es una herramienta que permite describir un sistema a través de una matriz que relaciona todos sus elementos variables. Tiene como objetivo determinar la influencia y dependencia de variables. El análisis se realiza con un grupo de actores y expertos con experiencia.

Variables claves "estratégicas"

Fuente: Eje de abcisas del análisis estructural. Caja de Herramientas de Godet.

Prospectiva Estratégica

Variable Estratégica: es un factor identificable y distintivo con capacidad de cambiar y de ser medido o evaluado, como resultado del análisis de una situación o problema que afecta la estrategia de una organización y el cumplimiento de los objetivos.

Escenario: es la descripción de un futuro posible sobre la base de variables estratégicas de una organización y la forma de lograr un resultado deseado.

Prospectiva Estratégica

Herramientas para la formulación de estrategias y escenarios

1. Diagnostico: Árbol de competencias, Ánálisis estratégico

2. Variables estratégicas: Análisis estructural (MIC MAC)

3. Escenarios posibles: Análisis morfológico (MORPHOL)

4. Hipotesis de futuro: Método de expertos (SMIC-Prob Expert)

5. Juego de actores: Análisis de estrategias de actores (MACTOR)

6. Evaluación de acciones o soluciones: MULTIPOL

Implementación Estratégica

El Presupuesto en la implementación estratégica de una empresa:

Resultados del Periodo

Proyección de Ingresos

Proyección de Gastos

+ Ventas

+ Ingresos no operacionales

- Inversiones

- Gastos financieros

- Personal

- Mantenimiento

- Servicios públicos

- Arrendamiento

- Impuestos

- Viáticos

- Papelería

- Casino y restaurante

- Diversos

"Planificación y Control Financiero"

Implementación Estratégica

¿Como implementar las estrategias exitosamente?

1. Definir una estructura interna de acuerdo con las estrategias establecidas

2. Disponer de los recursos financieros, físicos, humanos y tecnológicos necesarios

3. Formular planes operativos cada año para el cumplimiento de los objetivos y metas

4. Monitorear los factores de cambio que puedan afectar el logro de los objetivos

5. Seleccionar, contratar y vincular personal competente e idóneo

6. Desarrollar un plan de formación y entrenamiento del personal

7. Generar una cultura orientada al mejoramiento continuo y la excelencia

8. Creer en la estrategia y asumir riesgos

Evaluación Estratégica

Indicadores Claves de Desempeño (Key Performance Indicator/KPI)

Un KPI mide el nivel del desempeño de una organización, unidad de negocio, proyecto o proceso clave en relación con los objetivos de largo plazo (estratégicos) y la estrategia establecida.

Los KPI incluyen mediciones financieras y no financieras utilizadas para cuantificar objetivos de las diferentes perspectivas de la organización que generalmente se encuentran en un Cuadro de Mando Integral o el sistema de medición que determine la organización.

Evaluación Estratégica

Cuadro de Mando Integral como un sistema de gestión estratégico para transformar los objetivos y estrategias en indicadores tangibles

Fuente: Extraido de Cuadro de Mando Integral. Harvard Business Press.

Evaluación Estratégica

Indicadores de Gestión

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso. Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proceso, proyecto o una organización encaminado a lograr los objetivos y metas fijadas de corto y mediano plazo.

Los indicadores de gestión también son llamados KPI´s de acuerdo con su propósito.

Evaluación Estratégica

Clasificación de Indicadores de Gestión

- Eficacia: tiempos de respuesta, capacitaciones realizadas, satisfacción del cliente, número de quejas y reclamos

- Eficiencia: control del presupuesto, servicios por horas hombre utilizadas, productos elaborados por horas maquina disponible, clientes atendidos por horas hombre utilizadas

- Efectividad: crecimiento de participación de mercado, retención de personal, retención de clientes

- Rentabilidad: margen de utilidad, costos de fabricación, retorno sobre inversiones

Gestión Integral de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ) en las empresas

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Principios de la gestión de la calidad

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

3. Compromiso de las personas

4. Enfoque a procesos

5. Mejora

6. Toma de decisiones basada en la evidencia

7. Gestión de las relaciones

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

¿Qué es un proceso?

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

¿Qué es gestión?

Actividades coordinadas para dirigir y coordinar una organización.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Representación de los elementos de un proceso

Inicio

Final

Actividades

Fuentes de Salidas

Salidas

Fuentes de Entradas

Entradas

Materia, Energía, Información

Productos, Servicios, Decisión

Procesos Precedentes

Proveedores (internos o externos), Clientes, Partes Interesadas

Procesos Proveedores

Clientes (internos o externos), Partes Interesadas

Materia, Energía, Información

Materiales, Recursos, Requisitos

Posibles controles y puntos de control para hacer el seguimiento del desempeño y medirlo

Fuente: Consultado de la NTC ISO 9001:2015. lCONTEC.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)

Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.

Hacer: implementar lo planificado.

Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a los requisitos establecidos.

Actuar: tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Estructura de Alto Nivel de un Sistema de Gestión

Fuente: Extraido de la NTC ISO 9001:2015. lCONTEC.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Mapa de Procesos

Fuente: Elaboración propia.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Gestión de Riesgos y Oportunidades

Riesgo: efecto de la incertidumbre sobre los objetivos (resultado esperados).

Oportunidad: factores que aceleran el cambio y acción para minimizar un efecto negativo.

NTC ISO 31000:2018

Proceso para la gestión del riesgo:

1. Comunicación y consulta

2. Establecimiento del contexto

3. Identificación del riesgo

4. Análisis del riesgo

5. Evaluación del riesgo

6. Tratamiento del riesgo

7. Monitoreo y revisión

GUÍA DAFP 2018

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Una Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr dichos objetivos relacionados con la calidad.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Una Sistema de Gestión Ambiental es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr dichos objetivos relacionados con la gestión de aspectos y condiciones ambientales.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Una Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr dichos objetivos relacionados con la prevención de lesiones y deterioro de la salud de los trabajadores y proporción de lugares de trabajo seguros y saludables.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Apoyo

• Recursos (personas, infraestructura, ambiente, seguimiento y medición, conocimientos de la organización
• Competencia
• Toma de conciencia
• Comunicación
• Información documentada

Operación

Liderazgo y Planificación

• Planificación y control operacional
• Requisitos para productos y servicios
• Diseño y desarrollo
• Procesos, productos y servicios suministrados externamente
• Producción y provisión del servicio
• Liberación de productos y servicios
• Salidas no conformes
• Preparación y respuesta ante emergencias

Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

• Liderazgo y compromiso
• Enfoque al cliente
• Política de Gestión HSEQ
• Consulta y participación de trabajadores
• Roles, responsabilidades y autoridades
• Riesgos y oportunidades
• Objetivos y planificación para lograrlos
• Planificación de cambios
• Aspectos ambientales
• Peligros de seguridad y salud en el trabajo
• Requisitos legales y otros requisitos

Evaluación del Desempeño

Mejora

Contexto

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación
• Auditoría interna
• Revisión por la dirección

• Contexto de la organización
• Trabajadores y partes interesadas
• Alcance del SIG HSEQ
• SIG HSEQ y sus procesos

• Incidentes
• No conformidad y acción correctiva
• Mejora continua

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Información Documentada de un Sistema de Gestión

Fuente: Elaboración propia.

Sistemas de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ)

Generación de valor de la gestión integral en HSEQ

Fuente: Elaboración propia con base en Norton y Kaplan.

Elementos de Alineación y Gestión Estratégica en la Empresa

Fuente: Elaboración propia.

"La implementación del modelo de alineación y gestión estratégica basado en un proceso de planificación estratégica y sistemas integrados de gestión HSEQ, es una decisión estratégica para cualquier empresa que desee incrementar sus ventas y participación de mercado, mejorar el desempeño de sus procesos, lograr sus objetivos y metas, así como garantizar el bienestar integral de sus empleados, partes interesadas y los impactos al medio ambiente."

Plan Estratégico-Prospectivo

Plan de Mejora

Sistemas de Gestión HSEQ

Formación Empresarial

BENEFICIOS

• Impulsa la competitividad de la empresa

• Aumenta el nivel de satisfacción de los clientes y retención de los mismos

• Genera una mejor imagen de la empresa ante el mercado y grupos de interés

• Previene accidentes de trabajo, enfermedades laborales y promueve el bienestar integral de los empleados

• Previene emergencias ambientales que generen contaminación u otro efecto negativo

• Evita multas y sanciones por parte de los entes de control por incumplimiento de la legislación nacional

• Logra la certificación del sistema de gestión ante un organismo de certificación

CONTACTO

diegojesusortega1990@gmail.com

+57 305 3637227

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