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Transcript

AIMAR Marina

FICHE E6

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Relation client et animation de réseaux

IMPLANTATION D'UN AGENDA AU SEIN DU RESEAU CHARLEMAGNE

Réseau de distributeurs

Cadre de l'activité

Bureau

Espace Charlotte, Lot les Orangers Local N 36, 83260 LA CRAU

Offre comerciale

  • La centrale d'achat des professions libérales du Var
  • L'Agenda des syndics de copropriété

et professionels de l'immoblier

Analyse de l'activité

BCB EDITION

Réseau Charlemagne

Réseau Charlemagne

Offre

Offre commerciale:

Fournitures scolaires

Fournitures de bureau

Agendas

Livres

Contexte

Point de vente très fréquenté et qui propose une rayon Agenda

Toulon

Diagnostic du réseau

FAIBLESSES

- Gamme encore inconnue des clients de Charlemagne

- Rayon avec pleins d’agendas déjà connus

FORCES

- Diversification des produits et des gammes

- Nouvelle animation commerciale

MENACES

- BCB edition, entreprise pas assez connue

- Difficile de s’imposer et de faire la différence

OPPORTUNITÉS

- Pour le consommateur, besoin de nouveauté

- Pour nous, opportunitée de se faire connaître, d’accroître la notoriété de notre produit

Animation(s) réseau

Placer l'Agenda en zone chaude

Panneau en entrée de rayon

1 agenda acheté

= 1 stylo offert

Stand placé en entrée de magasin avec un animateur

Méthodologie(s) d'animation

METHOLOGIE EN 3 ETAPES

AVANT

Recrutement et formation de l'animateur

Prise de contact et négociation avec le distributeur

PENDANT

Le Chef de secteur place les agendas ainsi que les panneaux en tête de gondole

L'animateur est à son stand et accroche le client grâce à un argumentaire

APRES

Suivi commercial: base de données et analyse des résultats

Résultats

Objectifs atteints

quantitatifs

200 agendas vendus sur la semaine de l'animation commerciale

qualitatifs

Notoriété: hausse d'abonnés sur nos réseaux sociaux

Préconisations

S'étendre dans d'autres points de vente Charlemagne dans tout le VAR

Ressources/ Supports

  • Ordinateur
  • Argumentaire de vente
  • Guide de traitement des objections
  • Agenda
  • Cadeau promotionnel: stylo
  • PLV sur le point de vente

Réseau de partenaires

1.

2.

3.

4.

5.

Réseau de vente directe

1.

2.

3.

4.

5.

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