Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
1
Fudamentos de Mercadotecnia
¡BIENVENIDOS!
¡BIENVENIDOS!
Dr. Juan Manuel Buenrostro Morán
buenrost@uaslp.mx
Evaluación
Evaluación
10%
Asistencia
15%
Participación
15%
Tareas y trabajos
60%
Exámen
100%
Se realizarán 3 exámenes
Intercambio
Acto de obtener un objeto deseado que está en manos de alguien, ofreciéndole algo a cambio
Hay intercambio porque no somos capaces de cumplir todas nuestras necesidades.
El intercambio es parte medular de la mercadotecnia.
Intercambio
Condiciones para un intercambio:
Condiciones para un intercambio:
- Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer.
- Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente.
- Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que éste le beneficiará.
- Las partes tienen que comunicarse entre sí.
Necesidades
Necesidades
Estados de carencia percibida.
Sociales
Culturales
Fisiológicas
Individuales
Económicas
Deseo
Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad del individuo.
Deseo
Poder
Curiosidad
Idealismo
Contacto social
Actividad física
Alimento
Familia
Independencia
Aceptación
Orden
Diferencia entre necesidad y deseo
Partes que involucran en el intercambio
Mercadólogos
Mercado
Partes que involucran en el intercambio
Toman la iniciativa tratando de estimular
y facilitar los intercambios.
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Los mercados se componen de:
Los mercados se componen de:
Clientes
Cualquier persona o grupo con los que el mercadólogo tiene una relación de intercambio actual o potencial.
Al objeto del intercambio o lo que se comercia se le conoce genéricamente como:
Producto
Puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar.
Trueque
Intercambio de un producto por otro.
Trueque
Oferta y
Demanda
Oferta
Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen en el mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Demanda
Marketing
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Marketing
El proceso de marketing
El proceso de marketing
Captar a cambio
valor de los clientes
Creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones con ellos.
Entender el mercado y las nececidades y los deseos de los clientes.
Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior.
Involucrar a los clientes, establecer relaciones redituables y lograr el agrado del cliente.
Diseñar una estrategia de marketing centrada en crear valor al cliente.
Captar valor de los clientes para obtener utilidades y capital de clientes
Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.
Se fundamenta en tres ideas:
Se fundamenta en tres ideas:
Toda la planeación está orientada al cliente. Esto es, cada departamento y empleado deben aplicarse a satisfacer necesidades de los clientes.
Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse.
El marketing coordinado y orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos del desempeño organizacional.