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DESIGN THINKING
ideas inovadoras en los mercados !
-Tener una idea emprendedora
-Investigar el mercado
-Pedir consejos a los expertos
-Analizar la competencia
-Aprender de los errores
ideas innovadoras en los mercados
Asesoría especializada
decidir si dedicarte a ello a tiempo completo o hacerlo como un trabajo extra para ganar algo más de dinero.
dar tu opinion de algun tema a gente que lo necesite pero obteniendo dinero a cabio, parecido a los abogados.
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FoodTruck
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propios horarios y trabajar cada día en un nuevo lugar. No requiere de muchos empleados, con 2 o 3 es más que suficiente, y tampoco es necesario que tengas unos conocimientos culinarios muy elevados. Además las foodtrucks tampoco requieren tener un amplio menú con 4 o 5 platos puedes funcionar.
en general comida sobre ruedas...
2 empresas innovadoras y de éxito del momento
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1. Mr Jeff
Mr Jeff es una empresa tecnológica que ha revolucionado una tarea tan sencilla y cotidiana como es lavar y planchar la ropa.
2. Rappi
Esta empresa se dedica a realizar servicios de delivery a sus clientes a todo tipo de domicilio. Rappi nació en Colombia en 2015 y ha crecido imparablemente hasta conseguir más de 13 millones se usuarios en 8 países de Latinoamérica.
entender al cliente
podemos decir que es la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.
entender al cliente
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apartir de...
1.“Empieza por las necesidades del cliente y avanza desde allí.”
2.“La empatía nos permite sentir y entender lo que el cliente quiere.”
3.“Los empresarios deben coger las características de lo digital.”
4.“Actualmente, las soluciones digitales pueden imitar un acercamiento personal de forma escalable”
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beneficios
1. La satisfacción de los clientes genera fidelidad y atrae nuevos clientes.
2. al ganar mas clientes, la economia de la empresa subira.
3. cuando la economia aumente, la calidad de la empresa aumentará.
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sugerencias...
1.Implementar un buzón de quejas o sugerencias, o una sección de recomendaciones en la página web.
2. Realizar llamadas telefónicas donde les preguntemos a los clientes cómo les está yendo con el producto adquirido, por ejemplo, una semana luego de haberse realizado la compra.
3. Realizar pequeñas encuestas de forma periódica para medir el nivel de satisfacción que han tenido sobre diversos aspectos de nuestro producto o servicio, por ejemplo, sobre la calidad del producto, la atención, la higiene del local, etc.
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calidad
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¿que hacer en caso de un cliente irrespetuoso ?
1.Escuchar.
2.Hacer preguntas.
3.ser respetuoso en todo momento.
4.No te lo tomes personal.
5.Saber cuándo desengancharse.
6.Deja que tu cliente tenga la última palabra.
Estrategias
Es la forma mediante la cual una empresa distribuye sus recursos para obtener una ventaja sostenible frente a sus competidores.
estrategias
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Metodología más conocida
Al momento de establecer una estrategia, las empresas afrontan el reto de equilibrar la precisión del rigor analítico, Desing Thinking, es una de las metodologías mas conocidas ya que esta tiene un puente entre ambos extremos, con lo tecnológicamente posible y lo económicamente viable, ya sea conciliando las necesidades de las personas.
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Propuestas
Desing thinking va un paso más allá de las metodologías tradicionales ya que, esta se nutre de capacidades congénitas, que la mayoría de entornos corporativos han silenciado, asimismo la propuesta principal es "integrar lo cualitativo con lo cuantitativo en una dinámica ágil.
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¿Cómo hacer una buena estrategia?
Lo que tenemos que hacer principalmente es saber como queremos distribuir los recursos de la empresa (por ejemplo, activos, equipo, activos físicos, e.t.c...), esto se debe ya que tenemos que estar completamente convencidos que nuestra estrategia va a incrementar nuestra posición competitiva y de igual manera poder obtener nuestros objetivos.
La Imaginación es la capacidad mental de representar las imágenes de las cosas reales o ideales. También se trata de una imagen creada por la fantasía. En ocasiones se utiliza este término para hablar de una idea que no tiene fundamento
IMAGINACIóN
imaginacion
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la imaginación en el ámbito de la administración
Es tal vez el más extraordinario y poderoso mecanismo que tenemos los seres humanos y lo que nos diferencia de las demás especies del planeta; gracias a él podemos traer a la mente imágenes innovadoras con el fin de crear productos para llevar al mercado y de esta manera suplir necesidades y al mismo tiempo comercializarlo
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¿En que consiste?
se trata de abrir las ventanas para dejar que las ideas, la imaginación y la innovación a través de técnicas creativas penetren en los equipos de trabajo. El valor más importante de una empresa está en las ideas de sus componentes. Si todos los días hacemos lo mismo y ante la crisis económica, no cambiamos nuestro modelo de negocio será difícil que los resultados económicos se modifiquen
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¿sabias que?
una organización que esté basada tan sólo en el aprendizaje teórico, sin nada de metodologías interactivas o experienciales utilizando la imaginación, fracasará o no alcanzará todos los objetivos posibles .
beneficios
Se fortalecen habilidades y actitudes personales para la creatividad
Se generan estrategias de trabajo creativo en equipo de cara a la innovación
Se generan ideas sobre objetivos concretos de interés para la organización
Se desarrolla una actitud proactiva y la toma de iniciativas
Se incrementa la motivación, implicación, disfrute y satisfacción con el trabajo
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¿qué es ?
prototipo
Prototipar es la cuarta fase dentro de un proceso de Design Thinking, en el cual los makers utilizan sus manos para "pensar"; en esta fase las ideas van convertirse en tangibles con el objetivo de que el usuario no solo imagine propuestas, sino que pueda tocarlas
Existen muchas formas de prototipar. Desde las más rápidas y sencillas hasta otras más elaboradas y que implican más coste y tiempo de elaboración. La utilización de unas u otras dependerá del punto del proyecto en el que nos encontremos.
Formas de prototipar
rápidas y baratas
- Rol playing.
- Plano de producto/servicio.
- Storyboard.
- Folleto.
- Pantallazos.
requieren de más tiempo e inversión
- Landing Page.
- Vídeo.
prototipar es avanzar
Se dice que una imagen vale más que mil palabras, pero un prototipo vale más que muchas imágenes, prototipar es avanzar ya que cada vez que mostramos algo completo a un usuario, le damos la oportunidad de que nos devuelva feedback y, a partir de este ir generando nuevas versiones cada vez más alineadas con sus necesidades y deseos.
En ocasiones un prototipo nos permite cocrear nuevas soluciones con el usuario. Éste se siente menos intimidado, al ver que el prototipo admite mejoras por naturaleza. Gracias a esto se sentirá libre de aportar nuevas ideas. De modelarlo. ya sea como:
- “esto me gusta, ¿pero podemos añadir esto al dibujo?”
y en consecuencia se crea una mejor comunicacion con el usuario
que es
desing
tinker
Tener un pensamiento de diseño para analizar algo
Es una manera de ofrecer una solucion o un problema esta relacionada con la innovacion y metodologia relacionada con el desarrollo de productos
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Procesos y accion
1.empatizamos
2. Definimos
3.ideamos
4.prototipos
5.testeamo
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Beneficios para las empresas
1. El cliente en el centro de la cadena de valor
2. Convertir los problemas en oportunidades
3. Focalizamos en el aspecto de verdaderamente importante al usuario
4. Ideal para trabajar en equipo