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Ana Caroline Sena Elwanger
Bianca dos Santos Falcão
Isabella de Medeiros Barreto
João Pedro Ferreira da Silva Terto
Sistema de Gestão e Controle de Validade
TECNOLOGIA NO MUNDO CORPORATIVO
Nos dias atuais, a tecnologia está presente em praticamente tudo que conhecemos. E nas empresas principalmente, utilizando ferramentas extraordinárias que possam auxiliar nas funções internas.
Muitas vezes essas ferramentas podem ser processos que os gestores programam dentro da empresa, como treinamentos ou, até mesmo, a implantação de algumas tecnologias para facilitar o trabalho realizado pelos colaboradores de uma forma geral.
TECNOLOGIA
MISSÃO DPSP
Uma das prioridades do Grupo DPSP é ter cuidado com a saúde e proporcionar bem estar a todos o que resulta na excelência,comprometimento,integridade e cuidado.
MISSÃO
PROPOSTA
PROPOSTA
A proposta do grupo é planejar a verificação de validade no CD (Centro de Distribuição), tornando a atividade mais prática e eficiente. Proporcionando a qualidade do produto, oferecendo satisfação ao cliente.
OBJETIVO
OBJETIVO
Fazer a proposta de um programa de planilhas (Excel), utilizando um Dashboard, facilitando a visualização da validade e dos locais dos produtos.
ESPECÍFICOS
ESPECÍFICOS
Diminuir os erros durante a verificação da validade;
Controle padronizado e gestão de informações;
Propor um novo sistema de administração de dados e adotar a tecnologia em atividades cotidianas;
Aderir uma qualidade melhor e subtrair a insatisfação do cliente.
IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADE
SUGESTÃO DE SOLUÇÃO
-Retrabalho;
SINTOMAS
-Atraso de prazos;
-Perda de tempo;
-Menos tempo para execução de outras tarefas.
PESQUISAS
PESQUISAS
1) Você acha que o CD São Paulo distribui produtos de qualidade?
2) Você já encontrou algum produto vencido no CD? Se sim, quantos?
Quantidade
3) O que você acha do processo atual de verificação das validades dos produtos?
PESQUISAS
4) Você acha que seria necessário criar uma ferramenta que otimize o tempo de realização e o erros de validade
5)Onde você acha que existe mais falhas no processo de validade?
PESQUISAS
PSICOTRÓPICOS E ANTIBIÓTICOS
2) você já encontrou algum produto vencido (no CD ou em alguma filial)?
1) Você acha que o CD São Paulo distribui produtos de qualidade?
3) O que você acha do processo de verificação das validades dos produtos?
4) Você acha que seria necessário criar uma ferramenta que otimize o tempo de realização e os erros de validade?
PESQUISAS
5) Onde você acha que existe mais falhas no processo de validade?
DADOS DE PERDAS
3.160.685,99 Milhões
Mês de Dezembro, dados até o dia 04
RECLAME AQUI
https://www.reclameaqui.com.br/drogaria-sao-paulo-lojas-fisicas/produto-vencido_OE6Wd2NZKvoOBMTl/
RECLAME AQUI
https://www.reclameaqui.com.br/drogaria-sao-paulo-lojas-fisicas/indignacao_MNaS7xJG-2NRHIIt/
TEMPO DE ATIVIDADE
DEPOIS
ATUAL
X
- 30 minutos a 1 hora por semana.
- 2 a 3 horas por dia, 3 vezes por semana.
( 6 a 9 horas realizando a tarefa )
QUALIDADE - FARMACÊUTICAS
Falta de organização
Erros Recorrentes de Validade
Reclamações de lojas
Erros de localização
Insatisfação do cliente
SUGESTÃO DE SOLUÇÃO
SOLUÇÃO
Descrição da proposta: Criar um Dashboard no programa de planilhas (Excel) para lançamento de dados, assim, facilitando e simplificando a visualização das validades dos produtos do CD.
Possíveis impactos: Oportunidade de melhorar e verificar com mais precisão as validades dos produtos do CD.
Prós: Aumento da qualidade das mercadorias.
Contras: Devido funcionamento da plataforma do sistema.
Recursos: Computadores e funcionários.
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
DASHBOARD
DASHBOARD
O QUE É DASHBOARD?
Dashboard é uma representação visual das informações em forma de painel de controle para uma tomada de decisões.
FUNCIONAMENTO
COPIAR E COLAR NOVOS DADOS
BASE DE DADOS
ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA
RESPONSABILIDADE
BANCO DE DADOS
DASHBOARD
420
WMS
DASHBOARD
DASHBOARD
O QUE FAZER COM OS PRODUTOS QUE ESTÃO PERTO DE VENCER?
No Grupo DPSP, existe um plano de marketing que consiste em vender um produto por um valor muito abaixo do valor normal, justamente por estar próximo do vencimento. Esse plano é realizado nas filiais, e a maioria dos produtos que participam são do setor alimentício.
Pensando no sucesso desse plano, poderia ser realizado também com outros tipos de produtos, como: remédios que não exigem uma prescrição médica. Diminuindo assim possíveis prejuízos e fazendo gerar um lucro "extra".
TREINAMENTO DASHBOARD
Esse manual será usado para auxiliar os colaboradores que realizarão o processo no sistema Dashboard.
Nele contém todas as instruções necessárias para realizar a tarefa de forma simples e eficaz. Tudo isso voltado no treinamento do colaborador de forma 100% correta e otimizada.
CONSIDERAÇÕES
Após algumas pesquisas realizadas pelo grupo, foram observadas uma série de falhas envolvendo a validade dos itens localizados nos núcleos de operação da empresa. Os produtos estavam sendo enviados para as filiais e encontrados pelos colaboradores da mesma, indicando um grande número de vencimentos.
Com todos esses fatores listados, foi feito uma reunião com as Farmacêuticas da empresa responsáveis pela Qualidade e excelência dos produtos.
O que levou o grupo a trabalhar neste tema foi o comprometimento de proporcionar qualidade, bom atendimento, cuidado com a saúde e bem estar de todos, conforme as diretrizes e valores do Grupo DPSP.
AGRADECIMENTOS
O grupo de aprendizes considera que o processo de aprendizagem no Instituto Ser + e Cáritas Granja Viana foi essencial para o desenvolvimento profissional e pessoal próprio.
Nós como grupo, com toda a experiência adquirida nesse um ano e um mês, deixamos como lição para grupos futuros que se dediquem em suas atividades, tanto na empresa, quanto no curso, pois ambas serão fontes enormes de conhecimento e experiências.