Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Orígenes y evolución de la Gestión de la Calidad Total
79
Orígenes y Evolución de la Gestión de la Calidad Total
LUZ ELCIRA ESPINOSA BEDOYA
1450
Etapa de Inspección
ORIENTACIÓN:
Hacia el producto
OBJETIVO:
Detectar defectos en el producto terminado
RESPONSABLE:
Departamento de inspección
MÉTODO:
Fijación de estándares que el producto terminado debía cumplir
VISIÓN DE LA CALIDAD:
La calidad es vista como un problema resolver.
1920
Etapa de Control de la Calidad
OBJETIVO
Control
ORIENTACIÓN:
Calidad orientada en el producto terminado y en los procesos
RESPONSABLES:
Departamento de producción o ingenieria
MÉTODO:
Herramientas, técnicas estadísticas y muestreos
VISIÓN DE LA CALIDAD:
La calidad es vista como un problema a resolver.
1960
ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ORIENTACIÓN:
Hacia el sistema
OBJETIVO:
Coordinación
RESPONSABLES:
Todos los departamentos
MÉTODO:
Programas y sistemas.
Planificación estratégica.
Sistema Integral de calidad.
VISIÓN DE LA CALIDAD:
La calidad es percibida como un problema a resolver de forma activa y estableciendo acciones preventivas.
1980
ETAPA DE CALIDAD TOTAL
OBJETIVO:
Impacto estratégico de la calidad
MÉTODO:
Planificación estratégica
ORIENTACIÓN:
La calidad orientada no solo al producto y a los procesos, sino también a las personas
RESPONSABLE:
La dirección y con ella toda la organización
VISIÓN DE LA CALIDAD:
La calidad como estrategia para alcanzar una ventaja competitiva entre las empresas
En el ámbito Educativo
El concepto de Calidad en educación fue impulsado por la OCDE en la década de los 80 y posteriormente por las comisiones europeas.
"La realidad observada frente a un término deseable" (Edwards, 1991)
La calidad de la educación ha sido abordada como un valor atribuído a un proceso educativo en términos comparativos.
"La excelencia y la norma son dos conceptos asociados a la calidad, la primera entendida como el rendimiento máximo que pueede alcanzar una persona, grupo, institución o sistema y, la segunda como un patrón que cumple con las especificaciones de un modelo específico" (Chadwick, 1992)
CALIDAD EN EDUCACIÓN
Obrero de línea
Modelo de calidad de resultados
Paquetes instruccionales
Docente
Modelo de calidad de producto final
Objetivos, actividades y materiales prefabricados
1990
ETAPA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL O EXCELENCIA
OBJETIVO:
La excelencia como método competitivo de gestión empresarial.
ORIENTACIÓN:
Satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés estableciendo como meta "La Excelencia"
RESPONSABLE:
MÉTODO:
Modelos como instrumentos de autoevaluación para las organizaciones
MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL:
- Deming
- Malcolm Baldrige
- E.F.Q.M
EDUCACIÓN DE CALIDAD
OCDE
OBJETIVOS FUNDAMENTALES
- Asegurar la igualdad de oportunidades para recibir la educación en niños y jóvenes
- Ampliar el concepto de calidad en vista de: evitar el fracaso, el abandono o deserción escolar.
"Una educación será de calidad en la medida en que todos los elementos que intervienen en ella se orientan a la consecución de las expectativas que la sociedad deposita en el sistema educativo."
El concepto de calidad en educación depende:
UNESCO-CEPAL
Calidad y currículo
Comunidades
Crecimiento económico
Calidad y docentes
Fines o expectativas sociales de la educación
Calidad y dirección escolar
Calidad y Evaluación
Integración Social
Historia
Escuelas y calidad de enseñanzas
2000
La calidad requisito imprescindible para competir
- Muchas organizaciones enfocan sus esfuerzos en lograr el mejoramiento de la calidad, entre ellos la ISO.
- Esta organización desde 1987 crea la Serie de Estandarización ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004.
- En 1990 se empezó a implementar en Estados Unidos y fue definida como "El Pasaporte a Europa", que garantizaba competitividad.
- La calidad se extendía a las diferentes funciones empresariales, a todas las organizaciones y también a los servicios, los productos intermedios y a los clientes tanto externos como internos.
- Surge el término integrador "Gestión de Calidad Total": En cada fase del proceso se debían identificar las necesidades del cliente, traducirlas en especificaciones para asegurar la conformidad, evitando errores con el compromiso de toda la organización.
CALIDAD EN EDUCACIÓN
Enfoque Relativo
Comparación
Fines
Objetivos
Metas
Programas
Planes
Proyectos
Sistemas
Calidad
Enfoque Integral
Exigencias universales de la naturaleza humana
Excelencia del producto
Eficacia en el logro del servicio
Enfoque Absoluto
Realidad compleja
No instrumental
ISO 9001 DE 2008
Los Estados para garantizar una escuela pública eficaz y eficiente, buscan alcanzar los estándares de calidad basados en la equidad, para ello se implantó la norma ISO 9001 de 2008, norma internacional que especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la Calidad, tiene muchas semejanzas con el ciclo PHVA.
La norma está estructurada en cuatro bloques lógicos que permiten con este modelo desarrollar cualquier actividad sin importar el tamaño o si el servicio o producto lo brinda una entidad pública o privada.