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LOS SISTEMAS DE CALIDAD
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Transcript
S
LOS SISTEMAS DE CALIDAD
C
Características de un sistema de calidad
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CALIDAD
- Orientada al consumidor
- Control de calidad
- Mejora continua y permanente
- Sistema de prevención
- Se comparte no se delega
Objetivos de un sistema de calidad
OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD
- Alcanzables
- Medibles
- Claros
- Cuantificables
Técnicas para la mejora de la calidad
- La calidad en el recurso humano
- La calidad en el recurso técnico
TECNICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
Las técnicas de trabajo en equipo
TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
- Las técnicas explicativas
- La mesa redonda
- Los seminarios
- El estudio de casos
- El foro
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