GENERALIDADES MP7.5

Directores, Gerentes y Jefaturas de Área

•  Requisitar los registros FR: RH-34 Constancia de habilidades administrativas y la FR: RH-12 Constancia de Habilidades dependiendo la función del puesto de sus colaboradores.

•  Entregar los registros anteriormente mencionados al coordinador de Capacitación y Desarrollo en las fechas establecidas

Coordinador de Capacitación y Desarrollo

Coordinador de Capacitación y Desarrollo

•  Gestionar el proceso de capacitación del personal.

•  Proporcionar apoyo pedagógico al personal que al impartir la capacitación interna lo requiera, apoyo en dinámicas de enseñanza-aprendizaje, elaboración de constancias internas.

•  El apoyo pedagógico se podrá brindar en formas diferentes siempre y cuando el colaborador lo requiera o la situación lo amerite.

•  Al momento en que se entregue a su área a los colaboradores de nuevo ingreso tendrá que entregar el Programa de inducción al puesto FR: RH-72. acordando las fechas de entrega de las primeras capacitaciones.

•  Anexar en los expedientes de los colaboradores de nuevo ingreso el registro Programa de inducción al puesto FR: RH-72.

Responsabilidad del personal

•  Firmar la Carta compromiso (FR: RH-42).

•  Asistir al curso de manera puntual y aprobar los exámenes .

•  Entregar la copia de la constancia del curso al cual asistió.

•  Cumplir con lo establecido en este procedimiento.

•  Brindar una capacitación en cascada en un tiempo no mayor a un mes o presentar un procedimiento, instructivo de trabajo o un proyecto productivo referente a la capacitación que se tomó.

Capacitador y/o Coordinador del evento

•  Verificar que todos los formatos estén llenos en tiempo y forma (respetando las BPD).

•  Entregar los registros generados durante el evento al Coordinador de Capacitación y Desarrollo.

•  Esa responsabilidad del Capacitador y/o Coordinador del evento evaluar el impacto de la capacitación recibida.

•  El Capacitador y/o Coordinador del evento es responsable de efectuar una retroalimentación trimestral siempre y cuando este aplique.

Capacitador y/o Coordinador del evento

5.7 Capacitación en cascada

Capacitación en cascada

• Posterior a la asistencia al curso, el personal debe difundir el conocimiento adquirido mediante la capacitación en cascada en máximo 30 días naturales, ya sea a compañeros de Área

• El colaborador responsable de la capacitación en cascada debe diseñar el material para la difusión, y con apoyo del Coordinador de Capacitación y Desarrollo acuerdan la logística del desarrollo de la misma.

• También, El colaborador responsable de la capacitación debe entregar el material al Coordinador de Capacitación y Desarrollo, con los objetivos del curso en cascada y a quien va dirigida.

• Durante la difusión y/o evento, el personal asistente debe registrar la asistencia en el formato FR: RH-04 Control de asistencia de eventos de capacitación. Asimismo, el capacitador y/o coordinador del evento deben verificar que dicho registro se llene de acuerdo con las Buenas Prácticas de Documentación (IT-AC-11).

Instructivo de Trabajo, Procedimiento o Proyecto productivo

El capacitador debe considerar los siguientes aspectos al realizar un Instructivo de Trabajo, Procedimiento o Proyecto productivo:

•  Fecha prevista para el inicio y finalización del instructivo o proyecto.
•  Destinatarios del Instructivo (dependiendo el caso) no solo tienen que ser de la misma Área.
•  Fundamentación / justificación.

Los propósitos del Instructivo de Trabajo, Procedimiento o Proyecto productivo son:

•  Seleccionar contenidos: núcleos o ejes temáticos.
•  Vincular al nivel, modalidad, área o disciplina correspondiente.
•  Metodología de trabajo.
•  Orientar hacia la práctica laboral.
•  Duración y carga horaria total.

PROCESO DE CAPACITACIÓN

PROCESO

El proceso de capacitación interna debe de cumplir por lo menos dos horas de impartición, ya que este representa una mejora para la organización, y por eso se debe seguir una serie de pasos que aseguren la adquisición de conocimientos y la mejora de la operación de nuestros procesos.

El Coordinador de Capacitación y Desarrollo debe proporcionar apoyo pedagógico con base en las necesidades del instructor interno

a) Presencial. – debe acudir directamente con el colaborador, vía elefónica y/o por Correo Electrónico, y le debe brindar los recursos y comentarios necesarios para la capacitación.

Desarrollo del evento

Desarrollo del evento

• El Coordinador del curso o evento coordina la logística, acondicionamiento de espacio físico, material de apoyo, material didáctico requerido, así como la aplicación de exámenes y el control de asistencia aplicando el formato FR: RH-04 Control de asistencia de eventos de capacitación, asegurándose del correcto llenado, nombre del curso o evento y ponente, nombre y firma de los asistentes, en caso de espacios vacíos.
• El ponente en coordinación con el Coordinador de Capacitación y Desarrollo analizará la información derivada de la evaluación de los exámen.
• Al final del evento el Coordinador de Capacitación y Desarrollo aplicará la evaluación del ponente, contenida en el formato FR: RH–10 Cuestionario de evaluación para cursos de capacitación.

Evaluación de capacitación

•  Evaluación de capacitación: Posterior a la conclusión de la capacitación ya sea interno y/o externo, el Coordinador de Capacitación y Desarrollo entrega a los participantes (s) el formato FR: RH–10 Cuestionario de evaluación .

•  Evaluación de los conocimientos adquiridos: Para el caso de capacitación interna se realizar una evaluación escrita al inicio y al finalizar el curso

•  Cuando se trate de una difusión breve (no mayor a 90 min) y que no sea transmisión de conocimiento complejo, no será necesario realizar una evaluación escrita al inicio y final de la difusión.
• Cabe mencionar que la calificación mínima aprobatoria será de 8 (ocho) en las evaluaciones finales

Capacitación básica por área

• El Coordinador de Capacitación y Desarrollo, coordina el curso de inducción para el personal de nuevo ingreso por lo menos con 2 o 3 días posteriores al ingreso de estos, a reserva de que se presenten las siguientes situaciones:

•  Por proximidad de entregas en el área de trabajo
•  Por disposición de espacios para realizar las capacitaciones
•  Falta de disposición de los expositores

El proceso se lleva a cabo considerando el Programa de inducción al puesto (FR: RH-72), que se entregara al jefe inmediato a partir del primer día.

El Programa de inducción al puesto (FR: RH-72) se desarrolla a partir del primer día laboral en el área de trabajo respectiva

Capacitación y Desarrollo del personal de nuevo ingreso