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6 SIGMA
Natalia Cifuentes
Bill Smith
Historia
- Padre del Six Sigma.
- (1929 - 1993)
- Brooklyn, Nueva York,
- U.S. Naval Academy & Minnesota Business Academy
- 35 años como ingeniero y controlador de calidad.
- En 1987 vice presidente y administrador de control de calidad en el Land Mobile Products Sector de Motorola.
Estrategia
Mikel J Harry
A base de la investigación de Bill Smith, Mikel J. Harry, creo una estrategia para implementar Seis Sigma en las organizaciones.
La cual contribuyo a conseguir el apoyo financiero de compañías como, Motorola IBM, Texas Instruments y Kodak para la creación del Six Research Institute, posteriormente 10 años después la Six Sigma Academy.
Que es?
- Metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
- Enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección.
Que es?
DPMO
Critical to Quality
En la terminología de Seis Sigma los requerimientos y expectativas de los clientes se llaman CTQs (Criticos a la calidad)
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO).
Niveles de Desempeño en Sigma
GRAFICA
Mostrar el nivel de defectos registrados durante el proceso de variación y la medida que se obtiene.
Roles
DMAIC
DEFINIR - MEDIR - ANALIZAR- MEJORAR - CONTROLAR
1 a 1
Definir
¿Qué es lo importante?
- Definir los objetivos del proyecto.
- Definir los requerimientos críticos para el cliente
- Documentar el proceso (Crea un mapeo del mismo).
- Crear la definición más fácil para entender dicho problema.
- Construyir al equipo efectivo.
Medir
¿Cómo lo estamos haciendo ahora?
- Medir el desempeño actual del proceso.
- Determinar el ¿Qué? Va a medir.
- Desarrollar y valida el sistema de medición.
- Determinar el desempeño actual del proceso.
Analizar
¿Qué está mal?
- Analizar y determinar la causa raíz de los problemas y o defectos.
- Entender la razón para la variación e identificar las causas potenciales.
- Identificar las oportunidades de mejora en el proceso.
- Desarrollar y probar las hipótesis para la causa raíz de las soluciones.
Mejorar
¿Qué necesito hacer?
- Desarrollar y cuantificar las soluciones potenciales.
- Mejorar/Optimizar el proceso.
- Evalúar/Seleccionar la solución final.
- Verificar la solución final.
- Ganar la aprobación de la solución final.
Controlar
- Implementar la solución.
- Garantizar que la mejora es mantenida.
- Asegúrarse que los nuevos problemas sean identificados rápidamente.
- Digitalizar siempre que sea posible.
- Estandarizar: Copiar el concepto – ¿Donde?
Principios 6 Sigma
1. Auténtica orientación al cliente
2. Gestión orientada a datos y hechos
Principios
3. Orientación a procesos, gestión por procesos y mejora de procesos
MÁS
4. Gestión proactiva
5. Colaboración sin fronteras
6. Búsqueda de la perfección