隠岐報告会07/14

横浜在住の森本は

Googleで宿と釣り情報を探したが

興味のある情報を見つけられず

個人に

フォーカス

Facebookであうたびツアーを見つけて参加

届いた隠岐誉の情報を探すも

詳しい情報が無くて少し残念

個

島ファクトリーのリモトリに参加

カンカン焼をいただく

次はシーカヤック情報を探している

個人店舗で一人が管理するなら紙やExcelでも十分

紙のカードや

ノートを利用した仕組みでもOK!

年間何人のお客様を、何名の組織で対応しますか？

導入事例

沖縄のアロハシャツのお店

アロハシャツ屋さんの事例

https://www.paikaji.co.jp/

Survey

アンケート管理

・アンケート作成

・結果分析レポート

Survey

Desk

問合せ管理の一元化

・メール

・SNSのコメント

・ホームページのチャット

・電話

Desk

Project

プロジェクト管理

マーケティングプロジェクトのスケジュール、コスト管理

Project

Analystic

レポートとダッシュボード

キャンペーンの効果を売上で評価

Analytics

まとめ

数人を超える規模の組織で、顧客(個)に関連する多様で大量のデータの集積と分析、これを活用したプロセスの改善を図る場合にCRMが最適です

Zoho CRMは顧客情報データベースを中心として、メルマガ、アンケート、SNS情報、ホームページ訪問管理、チャットといったあらゆるチャネルを(個)に一元化するクラウドサービス