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Comunicación Efectiva
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¿QUÉ ES COMUNICACIÓN EFECTIVA?
Curso de escucha activa y comunicación
GRACIAS
OBJETIVO
Bindar los conocimientos (bases) para conocer qué es comunicación efectiva y como mejorar esta misma.
OBJETIVO
ATENTO
Comunicación
Existe cuando una persona influye en el comportamiento de otra aún sin hablar.
importante
EFECTIVA
Interviene:
- EMISOR
- MENSAJE
- RECEPTOR
No basta con emitir bien un mensaje, si no se recibió o no se entendió, la comunicación efectiva no ocurrio.
EFECTIVA
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
IMPORTANCIA
Nos ayuda a difundir el conocimiento y la información entre la gente. Por ejemplo, los escritores publican un libro para compartir su experiencia con los lectores, los profesores transmiten sus enseñanzas con los alumnos, los amigos y colegas discuten sus ideas entre sí y las compañías interactúan con los consumidores.
Además, el auge de Internet no solo nos permite tener acceso a información de todo tipo, sino que facilita tener un contacto más cercano con personas en todo el mundo. Sin duda, el proceso de compartir conocimiento e información no sería posible sin la comunicación.
ESCUCHAR
IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHAR
Escuchar es una cuestión de prestar genuina atención con los ojos abiertos para ver, la mente abierta para aprender y el corazón abierto para sentir.
BENEFICIOS
01.
Disposición para expresar ideas
02.
Interés en compartir información
03.
Mayor entendimiento y confianza
ESFUÉRZATE EN MEJORAR TU COMUNICACIÓN
HABLAR
IMPORTANCIA DE SABER HABLAR
Para destacar su importancia, cabe señalar en primer lugar, que los seres humanos vivimos inmersos en un verdadero océano verbal, en un mundo o una realidad social eminentemente competitiva, donde la palabra, en especial la expresada verbalmente, es un factor decisivo que viene a constituir el puente, el lazo, el arma, el medio o instrumento importante de unión o desunión; de comprensión o incomprensión; de éxito, reconocimiento o indiferencia; de fracaso, frustración o marginación entre los seres humanos.
En otros términos, el habla viene a ser un proceso vital que posibilita la comunicación con los demás, aumentando la oportunidad de vivir mejor en una sociedad como la actual.
BENEFICIOS
Habilidad para informar, persuadir y dirigir.
01.
02.
La capacidad de organizar tus palabras de una manera significativa para expresar tus pensamientos, ideas, opiniones y sentimientos
03.
capacidad de negociación.
BARRERAS Y COMO VENCERLAS
GENERAR HABITOS PRODUCTIVOS
DISPOSICIÓN PARA ESCUCHAR A LOS DEMÁS
- Falta de planeación
- supuestos confusos
- diferencias de opiniones
- Deficiente retención
ROMPE ESAS BARRERAS
Escucha deficiente y evaluación prematura
Desconfianza, temor y amenaza
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
CUMPLIMIENTO CON LOS DEBERES
ENRIQUECER NUESTRO VOCABULARIO
- Sobrecarga de infomación
- falta de actitud para realizar procesos
ROMPE ESAS BARRERAS
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Lo que decimos
LENGUAJE VERBAL................7%
EL 93% DE NUESTRA COMUNICACIÓN NO ESTÁ COMPUESTA POR PALABRAS
Como lo decimos
TONO DE VOZ.........................................38%
LENGUAJE CORPORAL.................................................................................55%
Interésese en los demás
Comience con comentarios favorables
SONRIA
HABILIDADES PARA COMUNICARSE MEJOR
Evite disputas
Use terminos sencillos
HABILIDADES
Pregunte soló si quiere respuestas
Sea humano y sincero
Sepa lo que quiere decir
TESTIMONIALS
LA POSTURA
"
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
IMPORTANTE
LOS GESTOS
"
Recuerda, la práctica mejora todo
LA VOZ: TONO Y VOLUMEN
CONTACTO VISUAL
"
TIMELINE
RECUERDA EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
CONTACTO: escucha atentamente
Aprende cada día, eso enriquece tu vocabulario
No siempre tienes la razón
DISPOSICIÓN
PRÁCTICA
CONOCIMIENTO
NOW
RESULTADOS
TIMELINE
habla asertivamente, sin suposiciones
se positivo en tus comentarios y afirmaciones
Demuestra actitud e interes en todo el proceso
Comunicación
NO OLVIDES
En comunicación la mejor improvisación es la que está cuidadosamente planificada y ensayada. Ya lo decía el gran orador Winston Churchill: “Voy a preparar la improvisación de mañana” o Shakespeare: “Las improvisaciones son mejores cuando se preparan”.