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LA COMMUNICATION SOCIALE ET PUBLIQUE
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LA COMMUNICATION SOCIALE PUBLIQUE
Définition du fait social
GÉNÉRALITÉS
Un fait social, c’est l'objet d'étude de la sociologie selon Emile Durkheim. Sont des faits sociaux, tous les phénomènes, tous les comportements, toutes les représentations idéologiques, religieuses, esthétiques suffisamment fréquents dans la société́ pour être dit réguliers et suffisamment étendus pour être qualifies de collectifs.
La communication sociale se définit comme l'ensemble des actes de communication qui visent à modifier des représentations, des comportements ou à renforcer des solidarités. On peut distinguer trois buts :
- Transmettre des valeurs pour renforcer des réseaux de solidarité.
- Redonner du pouvoir aux individus (en les informant des problèmes sociaux afin de leur en faire prendre conscience).
- Modifier des idées ou des comportements à risque pour les personnes ou la collectivité.
Ce type de communication va à l'encontre de l'opinion du destinataire du message, contrairement à la publicité (communication produite), puisqu'on désire la modifier. Or, la plupart des études sur les effets de la communication mettent en avant le renforcement de l'opinion du récepteur. Aussi, la communication sociale nécessite-t-elle, d'une part, du temps et, d'autre part, une articulation entre une campagne médiatique, afin de rendre visible le problème abordé et une proximité avec les personnes concernées afin d'agir par la relation et le dialogue. Les campagnes STOP SIDA mettent bien en œuvre ces deux dimensions.
OBJECTIFS
Les objectifs de la communication sociale
La communication sociale vise des objectifs déclarés d’intérêt général tels que :
- Le renforcement des liens sociaux.
- La réduction des inégalités.
- L’expression libre de tous les citoyens.
- La participation active de tous les citoyens à
la vie commune.
- La sensibilisation à la vie citoyenne.
- Les gestions de situation de crise.
Les acteurs de la communication sont :
- Les collectivités territoriales,
- Les mairies, les partis politiques, les hommes et femmes politiques.
- Les ONG, les associations et les syndicats
- Les église(s) et communautés confessionnelles
- Les mouvements alternatifs, altermondialistes, des associations et sociétés spécialisées dans la conduite d’une campagne de communication sociale.
ACTEURS
Les supports et les dispositifs techniques de la communication sociale
- Elle favorise le recours à des modes de communication plus directe et participative (réunions, défilés, spectacles de rue, jeux de rôles, etc.).
- L’utilisation des médias plus discrets (radioamateur, tracts, affiches, etc.).
- Elle favorise l’émergence de circuits « alternatifs » de communication en utilisant notamment les technologies audiovisuelles (radio, télévision) sous forme d’associations, de groupements indépendants, etc.
- La communication sociale est friande de technologies numériques (sites web associatifs, téléphones mobiles).
- La communication sociale est très engagée sur le terrain de l’éducatif, de l’alphabétisation. Elle fait appel à des compétences clés comme l’éducation, l’éducation civique, la sociolinguistique, etc.
- La communication sociale est souvent interprétée au sens d’une communication « alternative ». La presse associative, la radio associative, le web et la télévision associatives en sont des exemples.
- Les actions en faveur d’une certaine idée politique, géopolitique ou religieuse relèvent de la communication sociale.
SUPPORTS
ET
DISPOSITIFS