amoCRM Moldova #2

Avantajele folosirii AmoCRM

1. Număr minim de acțiuni, număr minim de click-uri, viteză maximă de lucru.

2. Interfața AmoCRM este comodă în utilizare și nu necesită perioadă îndelungată de introducere și instruire.

3. Finalizarea vânzării va avea loc prin identificarea oportunităților ivite la fiecare pas.

4. AmoCRM prevede și integrarea totală cu e-mail-ul - Mesajele de ieșire și de expediere trimise de la un client de e-mail obișnuit sunt adăugate la cardurile corespunzătoare. Asta înseamnă că toată istoria comunicării și aranjamentelor cu clientul va fi la îndemână.

5. Sistemul se integrează cu orice operator de telefonie.

Efectuarea apelurilor de intrare și ieșire are loc printr-un singur click, istoricul apelurilor și înregistrarea acestora se salvează automat în cartela clientului.

AmoCRM oferă și statistica necesară pe apeluri, ce îți va permite să urmărești cum departamentul de vânzări realizează sarcinile.

6. Programul permite comunicarea la nivel individuală, cât și interconexiunea colectivă, la doar un click distanță.

7. Vânzările în mod automat. Funcția unică de la AmoCRM permite integrarea în pâlnia de vânzări a tuturor instrumentelor de comunicare online și a tuturor etapelor de încălzire a clientului. În așa mod, convertirea potențialului client, va avea loc automat.

8. Pâlnia unică a cumpărăturilor periodice - Clienții se întorc și cumpără din nou, demonstrează starea curentă a tuturor clienților tăi obișnuiți: cine a făcut recent o achiziție și cine te va contacta din nou. Lucrați cu cei care nu s-au întors și construiți relații pe termen lung.

Inserare comentarii despre tranzacție

În baza fiecărei tranzacții sau a contactului, pot fi inserate comentarii, pentru a ști exact despre ce merge vorba, sau pentru a fixa momentele specifice tipului de vânzare.

Expedierea șablonată a scrisorilor

Înserarea datelor despre client

- Inserarea informației despre client și manager.

- Trimitere automată conform etapei tranzacționale

și a tipului de vânzare.

- Creare sarcină de contact, pentru manager,

în momentul deschiderii email-ului.

Când clientul deschide email-ul, managerul primește momentan notificare că scrisoarea a fost deschisă.

Conform statisticilor, dacă clientul este contactat la câteva minute din momentul deschiderii ofertei, șansa ca acesta să cumpere este cu 30% mai mare.

Înserarea datelor despre manager

și informațiilor de contact

Fixare informații despre apel

La apelurile de intrare și de ieșire, se poate crea automat un contact și o tranzacție.

În caz că acesta este în bază dar nu are nici o tranzacție activă, atunci se creează o tranzacție nouă.

Sistemul identifică numărul clientului și il atașează automat la tranzacție.

Dacă e client nou și nu are manager, cel care primește apelul va fi setat drept responsabil în CRM.

Înregistrarile apelurilor se transmit in CRM, în cartela contactului, pe baza tranzacție asupra căreia se lucrează.

Acestea pot fi ascultate sau descărcate.

Sistemul transmite și informația despre manager, indicând cu cine a discutat clientul și cine e responsabil pe contactul dat.

În cazul apelurilor pierdute, în CRM se creează în mod automat o sarcină managerului, pentru a apela clientul.

Apelul poate fi comutat pe alt dispozitiv, direct din CRM

Apelul poate fi redirecționat între manageri, direct din CRM

Colectarea și sincronizarea solicitărilor din messenger-uri.

Păstrarea corespondenței în cartela tranzacției și a contactului.

Posibilitatea de scrie sau răspunde clientului, direct din cartela tranzacției.

Crearea documentelor din cadrul CRM-ului

• amoCRM permite generarea documentelor cu informațiile din cartela contactului și a tranzacției.

• În cadrul unei tranzacții pot fi create mai multe tipuri de documente: cont de plată, contract, ș.a.

• Documentele pot fi semnate și ștampilate electronic.

• amoCRM pot fi sincronizate cu 1c pentru a face transferul de informații și documente.

• Documentele pot fi redactate, descarcate, printate sau expediate printr-un click din CRM.

amoCRM eliberează managerii de sarcinile de rutină precum lucrul cu documentele.

Acesta folosind timpul rămas pentru a vinde!

Programul permite comunicarea la nivel individual între angajați, cât și interconexiunea colectivă, la doar un click distanță.

Astfel se reduce amalgamul din departamente, iar informațiile rămân fixate, fără să apară momente în care cineva nu a înțeles sau a uitat careva detalii.

Apelurile se efectuează printr-un singur click din cartela tranzacției sau a contactului.

Atribuirea sarcinilior automate și individuale

Sarcinile reprezintă un element cheie pentru orice CRM, anume ele permit managarilor să țină sub control toate tranzacțiile și să nu uite nici un detaliu despre client.

Sarciniti divizate după tip și timp

Expediere SMS, direct

din cartela contactului sau a tranzacției,

cu posibilitatea de a selecta șablonul.

Expedierea automată a SMS-urilor, conform tipului tranzacției și a etapei în care se află.

Posibilitatea de a însera informația despre contact și despre tranzacție, direct în SMS.

Expedieres SMS-urilor în masă

Integrare cu formularele

de contact de pe pagini:

Integrare cu pagina obiectului:

Conectarea chat-ului online și captarea informației în CRM

Adăugarea messenger-urilor pe website.

Integrarea acestora cu CRM-ul pentru captarea solicitărilor din messenger-uri.

Modul de urmărire a surselor de proveniență a lead-urilor, plasare informației la câmpuri UTM.

Rapoarte pe manageri

Informaii despre acțiunile managerilor