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Transcript

Ressa Distribuciones

¿Para qué se hace?

P/ DETECTAR a que mercado de clientes apuntamos

Mercadeo

P/ IDENTIFICAR que compran y que no

P/ CONOCER porque no compran ciertos productos

P/ SABER como son atendidos NUESTROS CLIENTES

P/ DETECTAR las falencias que tenemos

P/ MEJORAR y GANAR POSICIÓN EN EL MERCADO Y CALIDAD EN ATENCIÓN.

Objetivos!!!

Objetivos

GANAR clientes en el mercado

Tener mayor COBERTURA de nuestros productos en los clientes ACTIVOS

Lograr mayor

RENTABILIDAD

Atender con amabilidad y respeto a los cliente, SIEMPRE DE BUEN HUMOR, brindar CALIDAD EN ATENCIÓN!!

Nuestras Herramientas de Productvidad

Herramientas

Atención al cliente

Frízer

Publicidad

Catálogos de productos

Lista de precios

Descuentos

Resultados de Encuestas - La Carlota

Gráficos

Publicidad

  • Gran Mayoría de los negocios cuenta con publicidad
  • Buena imagen de la empresa
  • Identificación en los negocios sobre la vta de nuestros productos
  • Reforzar otros negocios

Frízer

  • Frizer con nuestra mercadería
  • Frizer que necesitan mayores volúmenes de venta
  • No hay invación de productos otros prov.

Frízer

Productos

Productos

Positivo

Vendedor

Evaluaciones

Repartidor

Repartidor

Análisis

Conclusiones

  • Algunos clientes NO CONOCEN LA TOTALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS ej: Hay clientes que no saben que vendemos LA SALTEÑA
  • En nuestros Frízer NO HAY INVASIóN de productos, pero FALTAN PRODUCTOS QUE NO VENDEMOS, lo que genera grandes espacios vacíos en los frizer y Facturación que estamos perdiendo..
  • El vendedor en algunos casos LEVANTA pedidos NO VENDE
  • Repartidor DEJA LA MERCADERíA Y SE VA O mete las cajas cerradas en los frízer
  • Cliente Santiago Cabrera se le factura mal el nombre
  • Alberto Ferreyra consulta si podemos facturar 2 en blanco 2 en negro para poder comprar mas
  • Algunos negocios necesitan Publicidad, LA MAYORíA VISITADO SE DESTACA EN IMAGEN
  • Tratar de cerrar las ventas que quedan en suspenso
  • Excelente atención del vendedor

El VENDEDOR:

  • Debe MOSTRAR la carpeta de productos y VENDER, NO LEVANTAR PEDIDO.
  • Debe lograr que los clientes incorporen nuevos productos a sus compras.
  • Debe consultar a quien le compra mercadería que nosotros ofrecemos y tratar de analizar una propuesta para ganar mercado y NOSOTROS VENDERLE.
  • Analizar precios, brindar listas, negociar EL VENDERLE NUESTROS PRODUCTOS.
  • VENDERLE productos de lanzamiento y de alta rotación A LA MAYORÍA DE NUESTROS CLIENTES
  • Llegar al negocio y acercarse AL FRIZER, acomodarlo y luego ofrecer la mercadería al CLIENTE
  • Avisar a los clientes sobre los aumentos de precios
  • Mejorar la facturación, logrando que los clientes adquieran nuevos productos

  • TRABAJAR EN EQUIPO CON EL REPARTIDOR Y MANTENER SIEMPRE UNA ATENCIÓN DE CALIDAD

Vendedor

EL REPARTIDOR

  • Controlar la mercadería antes de subirla al camión.
  • Entregar la mercadería al cliente en los tiempos estipulados y con el frío adecuado.
  • Llegar al negocio Ordenar el frizer y ACOMODAR la mercadería de entrega
  • Asesorar al cliente sobre el estado de Higiene del frizer, el orden de la mercadería, el frío y la EXCLUSIVIDAD DE NUESTROS PROD. en el frizer.
  • Llevar PUBLICIDAD A TODOS LOS CLIENTES Colgarlos y pegarlos NO ENTREGARLOS. (coordinar con Gabi)
  • Mejorar la atención y trabajar en equipo con el VENDEDOR.

Repartidor

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