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STRATEGY &
la Gazette Genevoise
2018
PLANNING
Harold PARPEX
Contexte
CONTEXTE
- Journal Suisse basé à Genève
- Activité Print en diminution
- Activité Web challengeant
- Turn Over important
- Journal de 80 ans avec une importante renomée
Actifs de la Gazette Genevoise
WEB
Actifs
"La Gazette Genevoise"
"Montres d'exception"
"Yachting"
"A vendre à Genève"
"La Gazette Genevoise"
"Yachting"
Salariés
Salariés
Equipes techniques :
- 2 Administrateurs Systèmes et réseaux
- 2 Webmasters
- 1 Stagiaire Webmaster
Journalistes :
- 40 Journalistes Print
- 20 Journalistes Web
Administratif :
- 1 Comptable
- 1 Secretaire
- 1 Assistante administrative
Interview
Interview
- Equipe administrative
- Utilisation des outils sur des serveurs distants.
- Comptabilité effectuée sur un poste en interne.
- Peu de communication avec les autres équipes.
- Equipe journaliste / technique
- Délai de réponse long sur les serveurs en internes
- Délai de réponse long entre les webmasters et les journalistes
- Incompréhension des équipes
- Serveur innaproprié et trop ancien
- Trop de demandes des journalistes à l'équipe technique
- Manque de personne dans l'équipe technique
Etat actuel
- Equipe de développement démotivée
- Journalistes bloqués par la mise en page
- Site internet avec des temps de réponse longs
- Projet Yachting qui stagne
ETAT ACTUEL
Ce qui fonctionne
Ce qui fonctionne
- Des activités diversifiées
- La revue Yachting et Montres d'exception
- Des personnes présentes depuis longtemps
Ce qui ne fonctionne pas
Ce qui ne fonctionne pas
- Communication entre les différentes équipes
- Site internet lent
- Turn Over important
Objectifs
- Recruter un DSI
- Améliorer l'ambiance et diminuer le turn over
- Diminuer le temps de réponse du site web
- Réaliser un suivi des demandes des journalistes
Les objectifs
Suivi de l'évolution
- Réalisation d'un questionnaire de suivi du bonheur au travail
- Mise en place d'un reporting d'activité du site internet (affluence, nombre d'articles..)
- Réalisation d'une enquête de satisfaction interne
Suivi
Strategie
Proposition de projet d'amélioration.
STRATEGIE
Mise en place du DSI
Mise en place du DSI
Manager les projets
Pilotage les projets
Reporting des coûts des délais et de la satisfaction
Mise en place de processus
Gestion de la stratégie informatique du journal
Annonce de recrutement
Recrutement
Développeur experimenté
Missions:
- Maintenir le site existant
- Développement pour le système d'information de l'entreprise
- Développer des évolutions du site
Magazine petite annonce
Pas rentable étant donné qu'il est gratuit
Magazine Petite Annonce
Lean Canvas
Création d'une version Web du magazine
Proposition
Basée sur une estimation de http://www.web-costing.com
Comparatif hébergeur
Hébergement
KPI
Afin d'évaluer la performance sur l'ensemble du projet plusieur KPI seront mis en place pour le suivi de celui-ci.
On va distinguer 3 Types de KPI pour ce projet.
KPI de délai
KPI d'efficacité
KPI de cout
KPI d'efficacité
KPI d'éfficacité
KPI de délai
Ecart de délai
KPI de coût
Coût actualisé du projet
Outils de gestion de ticket
Suivi des demandes
- Pas de suivi des demandes des journalistes
- Pas de tracabilité
Qu'est ce qu'un ticket?
Ticket
Un ticket peut être :
- Une déclaration d’incident
- Une demande
Il doit comporter au minimum les informations suivantes :
- La source de la demande, le demandeur
- La personne à qui il est attribué (pour les services constitués de plus d’une personne)
- La date de la demande
- Un titre
- Une description
- Un statut d’avancement
- Une solution
Solution
Il existe plusieurs solutions en voici 3 particulièrement intéressantes:
- GestSup
- Zendesk
- Jira
Solution
Comparatif
Comparatif
Coût
KPI
KPI nombre de demandes des journalistes
KPI Temps de traitement d'une demande
Site internet lent
Mise en place d'un hébergement Cloud
Infrastructure
- Meilleure fiabilité
- Temps de réponse adaptable
- Coûts réduits sur le long terme
- Facilité d'entretien
Comparatif hebergeur
Comparatif
KPI temps de réponse
Objectif : moins de 2 secondes
KPI temps de réponse
Proposition d'évenement
Evenement
- Teambuilding
- Bien etre au travail
- Cohésion d'équipe
Evénement type :
- Proposition interne
- Kayak
- Laser Game
- Escape game
Objectifs
- Recrutement d'un DSI.
- Mise en place d'une solution viable sur le long terme.
- Mise en place de formation et d'un accompagnement personnalisé.
RECAPITULATIF ET PLANNING
Planning
Frise
Annexes
Budget
Recrutement
DSI
Développeur Full Stack
100K Brut
75K Net
150K Brut
112K Net
Détail Process
Formation
Plan de formation
Sur une journée :
Présentation du html
Mise en forme d'un article html
Apprendre à intégrer un image ou un objet
Gestion des dimensions
Les normes
L'importance des métatags
Spécificité applicative
Autoformation
Autoformation pour les développeurs sur des thématiques prédéfinis.
- Choix de nouveaux outils pour les process entreprises
- Langages de programmation
- Méthodologie de projet..
Suivi régulier mensuel (mise en place de tech night par exemple)
Budget
Outils
Budget Outils
ZenDesk
GestSup
JIRA
12000€ /ans
2500€ installation + 200€ /ans
5040€ /ans
Pour aller plus loin
Mise en place d'outils de versionning
Mise en place d'une politique de sauvegarde
Mise ne place du réglementation ou charte informatique
Projet d'automatisation de publication de contenue
Projet d'analyse en temps réel des autres journaux