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Comunicación Interpersonal
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Comunicación Interpersonal
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Introducción
Comunicación Interpersonal
Introducción
Para poder entendernos es muy importante saber comunicarnos y para poder realizarlo vamos a comentar como se integran las características de la persona y su personalidad en la comunicación
Introducción
Definición de Persona
Individuo de la especie humana:
- Que es racional y conciente
- Que cumple un desarrollo biológico, psíquico y espiritual
- Con capacidad de respuesta a sus propios actos
- Con derechos jurídicos y morales
Persona y Persanalidad
Persona y Personalidad
Existen muchos tipos, algunas de sus características varían dependiendo de:
Sexo
Raza
Edad
Desenvolvimiento Social
Trabajo
Personalidad
Resumiendo
En la imagen anterior están algunos tipos de personalidad como:
- Extrovertido
- Carismático
- Soñador
- Idealista
- Sociable
- Introvertido
- Calmado
- Reflexivo
- Crítico
- Aguerrido
- Intuitivo
- Sistemático
- Perfeccionista
- Impaciente
- Creativo
- Determinado
La identidad personal está formada por:
Concluyendo
Carateristicas físicas
Temparamento (forma de reaccionar)
Caracter (toma de decisiones)
Inteligencia (habilidades personales)
Al integrarse estas variantes se configura la forma de::
Pensar
Actuar
Y de relacionarse con otras personas
Definición de Personalidad
Se conforma a lo largo de la vida de la persona con las experiencias que va teniendo y le dejan huella.
Y se forman por condiciones:
- Físicas
- Genéticas
- Sociales y
- Culturales
Con lo que se forma la
Personalidad
La identidad personal está formada por:
Identidad
Personal
- Carateristicas físicas
- Temparamento (forma de reaccionar)
- Caracter (toma de decisiones)
- Inteligencia (habilidades personales)
Al integrarse estas variantes se configura la forma de::
- Pensar
- Actuar
- Y de relacionarse con otras personas
Definición de Comunicación
Comunicación
Es un proceso entre personas en el que se intercambian:
- Información
- ideas
- sentimientos
Mediante:
- palabras
- simbolos
- actitudes
Realizandola de manera:
- clara
- conciente
- respetuosa
- congruente
Alguno ejemplos que pudiesen presentarse son:
Situaciones de comunicación
Caso 1
El: Te parece si en 15 días nos reunimos todos los del departamento para convivir y estrechar relaciones.
Ella: De acuerdo pero que sea en viernes y en realidad lo que piensa es: no me interesa la reunión y de aqui a que pasen los 15 días pueden ocurrir muchas cosas o tengo tiempo para pensar como suspenderla.
"No hay una comunicación honesta"
Caso 2
Ella: Necesitamos comentar los gastos que se han realizado del presupuesto mensual.
El: Si hay que verlo, pero piensa, toda la vida es lo mismo no aclara cuales gastos, ni tampoco cuando lo vamoa a hacer, todo queda en el aire y después voy a terminar haciendolo yo solo.
La comunicación es incompleta hace falta acentar bien la información para evitar la interpretación erronea"
Caso 3
Un adolescente temeroso le pide por whats a la chica que le gusta si quiere ser su novia, la desilución que causa en ella el que no se lo haya pedido en persona desemboca en un NO.
" No ocupó el canal de comunicación adecuado"
Caso 4
En una reunión familiar un primo le pide a otro primo al oido dinero pretado, pensando que lo puede tomar distraido y así pudiera acceder fácilmente.
"Ni el contexto, ni el momento es el adecuado para hacer esa solicitud"
Caso 5
Entre recien casados, Ella le comenta: Ya viene nuestro bebé en camino.
El contesta: Que emoción con mucho desgano.
Podrá decir que emoción pero con el desgano que lo dijo quedó claro que no fué una noticia que le agradara.
"Los no verbales transmiten con más fuerza la información que las palabras"
Frases Celebres
“Nunca rompas tu silencio si no es para mejorarlo”
“No digas lo que piensas, pero piensa lo que dices”
“ Es mejor ser rey de tu silencio que esclavo de tus palabras”
Estilos de Comunicación
Estilos de Comunicación
Existen 4 estilos de comunicación:
- Agresiva
- Pasiva
- Agresiva-pasiva
- Asertiva
Comunicación Agresiva
Causas
- Dificultad para manejar las emociones
- Molestia porque las cosas no salen como se quiere
- Los demás cometen errores
- Incomodidad por no cumplir con las expectativas
Características
Caracteristicas
Al no dominar las emociones se actúa en forma exagerada usando;
Criticas
Culpas
Juicios
Humillando
Hiriendo
Amenazando
Insultando
Avergonzando
Ridiculizando
Finalidad
Con finalidad de:
Imponer la propia voluntad
Se procede sin humildad, ni flexibilidad
Sin reconocer los errores propios.
ni escuchar al otro
Desventajas
Se comunican desde su frustración. Se presenta en personas muy responsables, y temen que al no salir las cosas:
Desventajas
- Se dañe su imagen
- No cumplir con sus responsabilidades
- No ser respetados
- Que otros les pasen por encima
- Que se pongan en riesgo lo que es importante para esa persona
Se considera a la persona como:
- Agresiva
- Sarcástica
- Alguien con quien no se puede hablar
- Arrogante
- Manipuladora
La persona que se comunica así es considerada como:
Ocasionando
- Malas relaciones con los demás
por resentimiento
- Rechazo
- Miedo
- Se generan sentimientos de culpa por considerar que se lastima a las otras personas
- No obtener los resultados deseados
- Que se afecte la salud
Las demás personas se sientan:
- Atacadas, ofendidas
- no valoradas.
- Y se pueden tener dificultades para formar un buen equipo de trabajo
Y que las demás personas se sientan:
Comunicación Pasiva
ComunicaciónPasiva
Causas:
Inseguridad al expresar:
- Ideas
- Pensamientos
- Deseos
- Sentimientos
- Necesidades
Causas
Caracteristicas:
Este estilo de comunicación lo usan personas:
- Que conservan la calma
- Conciliadoras
- Colaboradoras
Caracteristicas
Pero no comunica lo que:
- Piensa
- Siente
- Necesita
Pero
Por:
- Miedo a tener conflictos
- Temor al rechazo
- No hacer enojar a los demás
- Por no sentirse mal o hacer sentir mal a otros
- Por no dañar la imagen
- Por temor a los juicios
Desventajas
- No defender sus ideas
- No expresar sus necesidades, ni sentimientos
- Aun sin estar de acuerdo terminar haciendo lo que otros dicen
- Dificultad para tomar decisiones y arriesgarse
- Al no poner limites puede sobrecargase de actividades
- Poner las necesidades de los demás por encima de las propias
- Crear una imagen de una persona
- temerosa y poco confiable
Ocasiona:
- Inseguridad
- Rabia consigo mismo ´por no darse su lugar
- Resentimiento hacia los otros
- Se puede caer en el victimismo
- Se puede crear una imagen de alguien en quien no se puede confiar por no ser autentico
Ocasiona
Afectando:
- Las relaciones con los demás
- El logro de metas
- El bienestar de la persona
Comunicación
Pasivo Agresiva
Comunicación PasivoAgresiva
Puede haber dificultad para:
- Expresar el enojo
- No poder manejar de manera directa situaciones o personas molestas
- Posiblemente juzgue la emoción como negativa y no tiene seguridad para expresarla directamente
Causas
Caracteristicas
En este tipo de comunicación los sentimientos de desacuerdo o de frustración no se reconocen o no se expresan directamente, y es común que al estar frente a otras personas se acepta la situación pero en su interior se sienta hostilidad hacia ella
Con los receptores:
Presentandose
- No considerar los derechos, necesidades y sentimientos de los demás
- Hay alejamiento de las personas
- Se evita la conversación con los demás
- Por lo tanto se acumula el enojo y se llega a descargar de manera indirecta o sutil
Desventajas
Al no poder enfrentar a personas o situaciones molestas:
Desventajas
Las personas presentan:
Presenta
- Resentimiento
- Toman el papel de víctimas
- Por creer que no pueden actuar de manera directa sabotean de forma indirecta
- No expresan su molestia y aparentan cooperar
- La ira se manifiesta con sarcasmo o saboteando a los demás
- Se dañan las relaciones con los demás
- Y a estas personas se les puede considerar como hipócritas, desleales y con doble intensión
Comunicación Asertiva
https://es.slideshare.net/elrico/comunicacion-asertiva-40799290?next_slideshow=40799290
url de un trabajo de asertividad
Causas
En este tipo de comunicación se expresan a los demás los sentimientos, ideas y necesidades de manera:
- Clara
- Amable
- Puntual
Causas
Características de la persona que se comunica de manera asertiva:
Existe un equilibrio al realizarse la comunicación entre el emisor y el receptor
Caracteristicas
- Se comunica de manera segura sin sentirse ni superior ni inferior con respecto a su interlocutor
- Su comunicación es firme, empática, honesta y clara
- Es fiel a sus necesidades, cree en lo que piensa, tiene claro lo que desea y merece
- Al comunicarse existe coherencia entre sus expresiones verbales y no verbales
- Al realizar la comunicación considera el impacto que produce en relaciones y resultados
- Sabe decir "no" de manera firme, amable y sin sentir culpa
Como es la relación de la persona que se comunica de manera asertiva con su receptor
- Al comunicarse respeta a los demás y busca ser respetado
- Así mantiene relaciones sanas
- No hace juicios, ni descalifica, ni hiere a otros
- Es cuidadoso para no crear conflictos destructivos
Desventajas:
Las desventajas en este tipo de comunicación se van a analizar desde el punto de vista del emisor y el receptor.
Desventajas
Emisor:
En este estilo de comunicación por sus características no tiene ninguna desventaja para el emisor.
Emisor y Receptor
Receptor:
No todos los interlocutores tienen las mismas capacidades, si el interlocutor no es asertivo, puede tomar la asertividad como un comportamiento agresivo.
- Si el receptor es agresivo puede resultar desagradable un interlocutor tranquilo y seguro.
- Y si es pasivo puede intimidarle que el emisor se comunique de manera tan directa