Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Kalite Yönetimi
15
Kalite Yönetimi
Öğr.Gör.Selçuk ASLAN
İnsanın tek başına yeteneğinin, gücünün, zamanının ve çabasının, kendi istek ve ihtiyaçlarını karşılama konusunda yetersiz olduğu herkes tarafından bilinen ve tecrübe edilen bir gerçektir.
Stratejik Planlama
ve
Stratejik Yönetim
Strateji Kavramı
“Strateji” kelime anlamı itibariyle “sevk etme, yöneltme, gönderme, götürme ve gütme” demektir.
Strateji başkaları tarafından algılanamayan fırsat ve tehditleri algılayabilmeyi ifade etmektedir. Buna göre strateji, bir kurumun çevresi ile arasındaki ilişkileri analiz etmeyi, kurumun istikametinin ve amaçlarının belirlenmesini, bunları gerçekleştirecek faaliyetlerin tespit edilmesini ve kurumun yeniden düzenlenerek gerekli kaynakların tahsis edilmesini kapsayan bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır
Kurumların hayatta kalabilmeleri ve başarılarını devam ettirebilmeleri yenilik yapmaya açık ve dışa dönük stratejiler oluşturabilen yönetim yapısına sahip olmaya bağlıdır.
Stratejisi olmayan bir kurum rotası belli olmayan bir gemiye benzetilebilir. Bu bağlamda bir sonuca varılacak olursa, kurumların başarısızlıklarının altında yatan temel faktör, kendilerine ait bir stratejinin olmaması ya da mevcut olan stratejinin yanlış uygulanmasıdır.
Strateji Geliştirmenin Kuruma Sağlayacağı Faydalar
- Strateji, çevreyi değerlendirme ve geleceği tahmin etme imkanı verir,
- Kuruma kendi kendini değerlendirme imkanı sunar,
- Strateji kurum içinde bir bütün olarak amaca yönelme ve tutarlılık sağlar,
Strateji Geliştirmenin Kuruma Sağlayacağı Faydalar
- Strateji ve politikalar faaliyetleri belirli bir mecraya sevk eder ve planlar için bir çevre oluşturur,
- Strateji fırsat ve tehditlerin önceden tahminini sağlayarak kurumun karar ve projelerinin kalitesini yükseltir.
Stratejinin Genel Özellikleri
- Strateji, bir analiz etme sanatıdır,
- Strateji, amaçlara bağlı bir unsurdur,
- Strateji, kurumun çevresiyle olan ilişkilerini düzenler,
- Strateji, geleceğe bağlı bir düzeni ilgilendirir, rutin işlerle ilgilenmez,
Stratejinin Genel Özellikleri
- Strateji, kurumun bütün maddi ve beşeri kaynaklarını uyum içinde yöneten ve faaliyete geçiren bir unsurdur,
- Strateji, karmaşık ve dinamik bir çevrede kurumun faaliyet alanlarını belirler,
- Strateji, karmaşık ve dinamik bir kurumdaki insan kaynaklarını cesaretlendirme ve harekete geçirme aracıdır.
Sadece işletmeler değil, kamu kuruluşları, devletler, uluslar arası kuruluşlar gelecekle ilgili stratejilerini belirleme çabası içerisindedirler. Bu yüzden de yönetsel faaliyetlerinin her aşamasında planlamaya büyük önem verme çabası içerisindedirler.
Strateji Planlama
Tüm kurum ve kuruluşlar planlamanın lojistik ve strateji gibi iki önemli yönünün bulunduğunu çok iyi bilmektedirler. Bunlardan birinci olan lojistik kavramı, gerekli kaynakların gereken zamanda, gereken yerde bulundurulması ile ilgili iken; strateji kavramı ise kurum ile çevresi arasındaki ilişkileri analiz ederek kurumun istikametinin ve amaçlarının belirlenmesi ve bunları gerçekleştirecek faaliyetlerin tespiti ve kurumun yeniden düzenlenerek gerekli kaynakların tahsis edilmesi gibi faaliyetleri kapsamaktadır.
Planlama; yönetimle ve kurumla alakalı olarak gelecekte neyin nasıl, niçin, nerede, ne zaman ve kim tarafından yapılacağını belirleyen bir yönetim fonksiyonu olarak tanımlanabilir.
Uzun vadeli planlar ile stratejik planların genel olarak birbirine karıştırıldığı görülmektedir. Stratejik planları diğer planlardan ayıran en önemli özellik ayrıntılarla uğraşmadan geleceğe yönelik alternatif planların oluşturulması, değişimleri gözlemleyerek beklenmeyen durumlara uyum sağlanası ve esnek olmasıdır
Stratejik planlama, örgütü bir bütün olarak değerlendirerek en üst düzey yönetim seviyesinde sistematik olarak örgütün gerçekleştirmeyi düşündüğü temel amaçlarının ve bu amaçlara ulaşmak için örgüt kaynaklarının elde edilmesi ve gelişimine ilişkin yazılı değerlendirmelerdir
Stratejik Planlamanın Önemi ve Gerekliliği
Yöneticilerin en çok korktuğu üç tane güç vardır. Bunların başında değişim gelmektedir. Diğerleri ise hedef kitle ve rekabettir. Ancak değişim olgusu stratejik planlamayı daha fazla zorunlu kılmaktadır.
Stratejik planları uygulamalı (kısa vadeli plan, taktik plan) planlardan ayıran temel özellikler ise şu şekilde özetlenebilir :
1. Planlamanın zaman açısından uzunluğu
2. Verilerin niteliği
3. Verilerin sayısı
4. Organizasyon seviyesi
Genel yönetim nasıl planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve kontrol işlevlerine sahipse, stratejik yönetimde örgütün yönetim sürecinin bir parçasıdır.
Stratejik Yönetim
Stratejik Yönetimin Tanımı
Stratejik yönetim, örgütün stratejilerinin geliştirilmesi, bunların tespit edilmesi ve tanımlanması, tanımlanan stratejilerin uygulanması ve bunların değerlendirilmesiyle ilgili bir süreçtir.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
1-Stratejik yönetim, üst düzey yönetimin bir fonksiyonudur. Stratejik yönetim geleceğe yönelik vizyon oluşturulmasını amaçlamaktadır. Bu vizyonlara ulaşabilmek için kurumun misyonu belirlenir.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
2- Gelecek odaklı ve vizyona dayalı bir yaklaşımdır. Stratejik yönetim, örgütün geleceği ile ilgili, stratejik kararlar, fikirler ve düşünceler üzerine kuruludur. Belirlenen zaman dilimi içerisinde örgütün ne olacağı ve bu sonuçları elde etmek için nelerin nasıl yapılması gerektiği konusu önem arz etmektedir. Bu bağlamda da stratejik yönetim, örgütün gelecekle ilgili tüm faaliyetlerinin planlanması, örgütlenmesi, koordinasyonu, uygulanması ve kontrol edilmesine imkan verebilir.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
3- Stratejik yönetim, örgütü açık bir sistem olarak ele almaktadır. Stratejik yönetimle bir örgütün sahip olduğu kaynaklar, güçlü ve zayıf yönler, dış çevredeki riskler, belirsizlikler, tehditler, tehlike ve fırsatlar daha kolay tespit edilebilmekte ve örgüt ile ilgili daha iyi analizler yapılabilir. Böylece örgütün bir sistem olarak sürekli dengede kalması sağlanır.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
4- Stratejik yönetim sosyal sorumluluğu ön plana çıkartmaktadır. Stratejik yönetim, örgütsel amaçlarla onun bir üst sistemi olan toplumsal amaçları ve menfaatleri karşılıklı olarak uyumlaştırmayı amaçlamaktadır.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
5-Stratejik yönetim alt kademe yöneticilere rehberlik etmektedir. Stratejik yönetim alt kademe yöneticilerin yetiştirilmesine, bilgi ve beceri düzeylerinin geliştirilmesine imkan tanımaktadır.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
6-Her konu için farklı bilgi kaynaklarından yararlanır. Stratejik yönetim bir örgütün tüm bölüm ve fonksiyonlarının etkinliği ve verimliliğini dikkate aldığı için karar vermek için gerekli olan bilgiler ve veri kaynakları da çeşitlidir. Çevre koşullarının da çeşitli olması verilerin ve bilgilerin kaynağını etkileyen bir diğer faktör olarak karşımıza çıkmaktadır.
Stratejik Yönetimin Özellikleri
7-Stratejik düşünmeye yardımcı olmaktadır. Örgüt için en doğru strateji ve taktikler iç ve dış çevre koşulları dikkate alınarak belirlenme yoluna gidilmektedir. Etkin bir analizden sonrada bunların uygulanması daha da kolaylaşır.
Stratejik Yönetim Süreci
• Strateji Geliştirme,
• Strateji Uygulama,
• Strateji Denetimi.
Strateji Geliştirme
Stratejik yönetimin ilk aşamasını oluşturmaktadır. Bu aşamada yöneticiler örgütün vizyonunu, misyonu oluşturma ve amaçlarını belirlemek için örgütün mevcut koşullarını değerlendirirler.
Strateji Geliştirme
Üst yönetimin de strateji geliştirme ve belirleme sürecini takip etmeleri için birçok önemli neden bulunmaktadır. Bu nedenler şöyle sıralanabilir:
1. Örgütsel hedefler ve amaçların belirlenmesine yardımcı olmak,
2. Temel strateji konularının tanımlanmasına imkan vermek,
3. Strateji kaynaklarının uygun olarak dağıtılmasını sağlamak,
4. Örgütün farklı yönetim faaliyetlerini tanımlamak ve bunlara rehberlik etmek,
5. Alt kademe yöneticilerinin eğitimine katkıda bulunmak ve üst düzey yönetime hazırlamak.
Stratejilerin Uygulanması
Stratejilerin uygulanma aşaması üst düzey yönetim tarafından geliştirilen ve seçilen stratejilerin uygulamaya konulmasıdır.
Stratejilerin Uygulanması
Stratejilerin uygulanma aşamasında stratejileri belgeleme, bunların uygulanabilmesi için gerekli donanımın hazırlanması ve yine bunları uygulamaya koyacak personelin eğitimi ve yetiştirilmesi gibi konularla ilgili adımlar da atılmaktadır.
Stratejilerin Uygulanması
Stratejilerin belirlenmesi ve uygulanması ile ilgili olarak şu temel ilkelere dikkat edilmelidir:
1. Stratejiler örgütün bütün kademelerinde tanınmalı ve anlaşılmalıdır,
2. Örgüt içi ve dışı çevreyle uyumlu olmalı,
3. Örgütün kuvvetli ve zayıf yönlerine, hedef, politika ve kaynaklarına bağlı kalmalıdır,
4. Stratejilerin temel hedefi örgütün risklerini ve karlılığı dengede tutmak olmalıdır,
5. Stratejilere belirli bir süre tanınmalı ve süratle uygulamaya geçilmelidir.
Stratejilerin Denetimi
Stratejik yönetimin üçüncü ve son aşaması olan denetim sürecinde geliştirilerek seçilen ve uygulamaya konulan stratejilerin sonuçları analiz edilmektedir. Stratejik planlama ile ortaya konulan stratejik standartlarda bir sapmanın olup olmadığı araştırılır. Araştırma sonucunda eğer amaçlara ulaşılamamışsa stratejik planlamada değişikliğe gidilebilir.
Kalite Yönetimi
"Kalite yükseldikçe maliyet azalır. Dolayısıyla kalite ücretsizdir, ancak Allah vergisi de değildir.
Philip Bayard Crosby
Kalite Yönetiminin Tarihçesi
Kalite fikri, üretimin başlamasına kadar geriye götürülebilir. Kalite; kontrol ve ölçüme dayanmaktadır.
20.yüzyılın başlarına kadar sanayi devriminin getirdiği ölçüde organize ve kitlesel bir üretim söz konusu olmamıştır. Sanayi devrimiyle birlikte, eskiden her biri özel olan ürünlerin birbiriyle aynı hale getirilmesi yani seri üretim söz konusu olmuştur.
2.Dünya Savaşı, kalite talebini daha da yükseltmiştir.Zira savaş döneminde hem üretim hacmi artmış hem de standardizasyon ön plana çıkmıştır.
1960ların başlarında Amerikalıların Batıdan ülkelerine taşıdıkları kalite yönetimini uygulayan Japon kalite uzmanları, kendilerine has yöntemler benimsemeye başlamışlardır.
Kalite,yanlızca üretimin sonucuyla değil, üretim sürecinin tümüyle ilgilidir.
Kalite Kavramı
Kalite, dinamik ve değişkendir.
• Kalite, bir malın ya da hizmetin, müşterilerin isteklerine uygunluk derecesidir.
• Kalite, bir malın gereklerine uygunluk derecesidir (Tekin, 2004: 4-5)
• Kalite, bir malın eksiğini bulmak değil onu eksiksiz üretmektir (Altınışık, 1998:194).
• Kalite, bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin tümüdür.
• Kalite kullanıma uygunluktur (Akal, 1992: 28).
• Kalite, doğru tanımdır.
• Kalite, sorunların ortadan kaldırılmasıdır.
• Kalite, doğru önlemin alınmasıdır.
• Kalite, nazik davranmaktır.
• Kalite, zamana uygunluktur.
• Kalite, her türlü problemin çözümü ve ortadan kaldırılmasıdır.
• Kalite, güvenilir olmaktır (Yatkın, 2003:3).
• Kalite, ister kar amaçlı, isterse kar amaçsız çalışsın bir örgütün çalışmalarının her yönüne nüfuz eden sürekli bir işlev, bir ürünün kullanıcının beklentisini karşılamadaki uygunluğu veya müşteri tatminidir (Peker, 1996: 15).
• Kalite, müşterinin ya da vatandaşın beklentisi doğrultusunda ihtiyaçlarını karşılayabilme düzeyidir.
• Kalite, itibardır.
Kalite, örgütlerin varlıklarını devam ettirebilmeleri değişen çağa ayak uydurabilmeleri, vatandaş ya da müşteri odaklı bir yönetim anlayışı uygulayarak kendi alanlarında bir marka ya da etiket olmanın ön koşuludur.
İçinde bulunduğumuz yüzyıl, işi doğru yapmayı değil, doğru işleri daha hızlı, daha ekonomik ve daha verimli yapmayı zorunlu kılmaktadır.
Toplam Kalite Yönetimi
“Toplam Kalite Yönetimi", doğru olanı, doğru zamanda yapmayı ve tüm zamanları doğru kullanmayı temel ilke edinen” bir yönetim felsefesi olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru olanı, doğru zamanda yapmak, gelişmelere ayak uydurmayı ve değişimi takip edebilmeyi öngörmektedir.
TKY (Toplam Kalite Yönetimi), “müşteri tatminini hedefleyen, personel ve çevre için avantajlar elde etmeyi amaçlayan, kalite üzerine yoğunlaşmış ve tüm personelin katılımına dayanan bir yönetim biçimi ve dinamik pazarlarda imha edici rekabetin karşında ayakta kalabilmek için benimsenmesi gereken çağdaş ve katılımcı bir yönetim anlayışı olarak kabul görmektedir.
TKY;
-“toplam kalite kontrolü”,
-“kalite kontrol çemberleri”,
-“sıfır-hata”,
-“tam zamanında yönetim”
gibi kalite iyileştirmeye yönelik tekniklerin kullanıldığını ifade eden bir felsefedir.
TKY ile arzu edilen sürekli gelişme ancak “planlama, uygulama, kontrol ve düzeltme” döngüsü ile sağlanabilir
Bu döngünün başarılı bir şekilde devam etmesi için ise aşağıdaki hususların yerine getirilmiş olması gerekir:
• Çalışanlarda TKY’ne uygun bir kültür anlayışının varlığı,
• Müşterilerin ya da vatandaşların kalite konusunda yeterli bir duyarlılığa sahip olması,
• Yöneticilerin TKY felsefesine uygun olarak değişime ve gelişmeye açık bir kişiliğe sahip olmaları.
TKY’nin hem kamu hem özel yönetiminde şu amaçlara hizmet ettiği söylenebilir:
• Her türlü ihtiyacın karşılanmasında kaliteyi artırma,
• Girdi ve çıktı maliyetlerini düşürme,
• Sürekli iyileştirme ve gelişme stratejisi ile değişime açık olma,
• Doğru zamanda doğru işleri yaparak zaman tasarrufu sağlama,
• Verimliliği artırma,
• İsrafı önleme (emek, sermaye, hammadde vb.)
• Devlet-vatandaş ve firma-müşteri ilişkilerini geliştirme,
• Demokrasi ve katılımcı yönetim anlayışını geliştirme.
Standardizasyon
ve
Kalite Yönetim Sistemi Standartları
İnsan sosyal bir varlık olarak yaratılışı gereği toplu bir biçimde yaşamakta ve diğer canlılardan farklı olarak sürekli içinde bulunduğu şartları iyileştirmeye çalışmaktadır.
Yapılan iyileştirme çalışmalarından biri de özellikle 20. Yüzyılda kendini iyice gösteren standart ve standardizasyon çalışmalarıdır.
Standart ve Standardizasyon Kavramı
Standardizasyon uygulamalarında temel doküman standartlardır. Standartlar; insan sağlığı can ve mal güvenliğini ön plânda tutan, ürünlerin bir örnek, kaliteli, kullanım amacına elverişli ve bilhassa ekonomik olarak üretilmelerini öngören, bilimsel, teknik ve deneysel çalışmaların kesinleşmiş sonuçlarını esas alan doğrulukları ispatlanmış dokümanlardır
Standart ve Standardizasyon Kavramı
Standardizasyon ise belirlenen bir faaliyet alanıyla ilgili bir konuda ekonomik fayda sağlamak üzere, tarafların katılımıyla bir takım kurallar belirleme, bu kuralları uygulama ve izleme faaliyetini kapsar.
Standart Çeşitleri ve Belgelendirme Alanları
Standartlar kullanıldıkları yer, konu ve zorunluluk durumu gibi standartlar açısından üç grupta sınıflandırılmaktadırlar.
Standart Çeşitleri ve Belgelendirme Alanları
Standart Çeşitleri ve Belgelendirme Alanları
Standart çeşitlerini sıraladıktan sonra standardizasyona uygun olarak belgelendirme çalışmalarının hangi alanda yapıldığının belirtilmesi gerekmektedir.
Standart Çeşitleri ve Belgelendirme Alanları
Standardizasyonun Faydaları
Üreticiye Faydaları
• Üretimin belirli plân ve programlara göre yapılmasına yardımcı olur.
• Uygun kalite ve seri imalâta imkân sağlar.
• Kayıp ve artıkları asgariye indirir.
• Verimliliği ve hasılayı artırır.
• Depolamayı ve taşımayı kolaylaştırır, stokların azalmasını sağlar.
• Maliyeti düşürür.
Standardizasyonun Faydaları
Tüketiciye Faydaları
• Can ve mal güvenliğini sağlar.
• Karşılaştırma ve seçim kolaylığı sağlar.
• Fiyat ve kalite yönünden aldanmaları önler.
• Ucuzluğa yol açar.
• Ruh sağlığını korur. Stresi önler.
• Tüketicinin bilinçlenmesinde etkili rol oynar.
Standardizasyonun Faydaları
Ekonomiye Faydaları
• Kaliteyi teşvik eder, kalite seviyesi düşük üretimle meydana gelecek emek, zaman ve hammadde israfını ortadan kaldırır.
• Sanayii belirli hedeflere yöneltir. Üretimde kalitenin
gelişmesine yardımcı olur.
• Ekonomide arz ve talebin dengelenmesinde yardımcı olur.
• Yanlış anlamaları ve anlaşmazlıkları ortadan kaldırır.
• İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar.
• Yan sanayi dallarının kurulması ve gelişmesine yardımcı olur.
• Rekabeti geliştirir.
• Kötü malı piyasadan siler.
ISO ve TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
ISO Serisi TKY’nin uygulamasında bir adımdır. Ancak bölünmez bütünlüğe sahip olmayan bu iki unsur arasındaki ilişki çoğu zaman kopuktur. Yani TKY ISO serisi varlığını zaruri kılmaz. Aynı zamanda ISO serisini kullanan her örgütün de TKY uyguluyor olması şart değildir.
ISO ve TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
1. Türk Standartları Enstitüsü (TSE)
Türk Standartları Enstitüsü; her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla 18.11.1960 tarih ve 132 sayılı kanunla kurulmuştur. Enstitünün ilgili olduğu bakanlık Sanayi ve Teknoloji Bakanlığıdır. Enstitü, tüzel kişiliği haiz, özel hukuk hükümlerine göre yönetilen bir kamu kurumu olup, kısa adı ve markası TSE'dir.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
1. Türk Standartları Enstitüsü (TSE)
Yalnız Türk Standartları Enstitüsü tarafından kabul edilen standardılar Türk Standardı adını alır. Bu standardılar ihtiyari olup, standardın ilgili olduğu bakanlığın onayı ile mecburi kılınabilir. Bir standardın mecburi kılınabilmesi için Türk Standardı olması şarttır. Mecburi kılınan standardılar Resmi Gazete'de yayımlanır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
2. Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı (ISO)
ISO (Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı) dünyanın en büyük gönüllü Uluslararası Standartlar geliştiricisidir. Uluslararası Standartlar, sektörün daha verimli ve etkin hale getirmek için ürünler, hizmetler ve iyi uygulama konusunda en gelişmiş standartları sunar. Standartlar küresel uzlaşma yoluyla geliştirilmek suretiyle, uluslararası ticaretin önündeki engelleri yıkmak konusunda yardımcı olur. ISO ulusal standartlar kuruluşlarından oluşan bir ağ yapısıdır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
2. Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı (ISO)
ISO hikayesi 1946 yılında, 25 ülkeden gelen delegenin Londra İnşaat Mühendisleri Enstitüsünde bir araya gelerek ‘uluslararası koordinasyon ve endüstriyel standartları birleşmesini kolaylaştırmak için’ yeni bir uluslararası örgüt oluşturmaya karar verdiğinde başladı. Şubat 1947'de yeni örgüt, ISO, faaliyetlerine resmen başladı. O zamandan beri, ISO teknoloji ve üretimin hemen hemen tüm yönlerini kapsayan 19000’den fazla Uluslararası Standart yayımladı. Bugün, standart geliştirme konusuna yoğunlaşmış 162 ülkeden ve 3335 teknik kurumdan üyesi bulunmaktadır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
3. Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC)
1906 yılında kurulan, IEC (Uluslararası Elektroteknik Komisyonu) tüm elektrik, elektronik ve ilgili teknolojiler için Uluslararası Standartlar hazırlanması ve yayınlanması konusunda dünyanın önde gelen kuruluşudur. Bunlar topluca "elektroteknoloji" olarak bilinmektedir.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
4. Avrupa Standardizasyon Teşkilatı (CEN)
CEN, Avrupa Birliği ülkelerinde standardizasyonu sağlamak amacıyla 1961 yılında kurulmuştur. CEN’in amacı; standardizasyonu yaygınlaştırıp teknik engelleri ortadan kaldırarak mal ve hizmet dolaşımını serbest hale getirerek pazarlamayı kolaylaştırmaktır. CEN, Avrupa Birliği ülkelerinde ayrı ayrı uygulanan standartların uyumlaştırılmasını yaparak ortak standartların kullanılmasını sağlamıştır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
5. Avrupa Elektronik Standardizasyon Komitesi (GENELEC)
GENELEC’in Tarihçesi Avrupa Elektronik Topluluğu 1957 yılında Roma Anlaşması ile kurulmuştur. Avrupa’da o zamanki IEC’ye üye Milli Elektronik Teşkilatlarının bir araya gelmesiyle 1959 yılında, daha sonra GENELCOM adıyla anılan bir komite oluşturulmuştur. Bu komite kuruluşundan itibaren Ortak Pazar ülkelerinde elektrikle ilgili Standartların Koordinasyonunu sağlayarak teknik engellerin bulunduğu alanlarda milli standartları harmonize etmeyi amaçlamıştır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
6. TÜRKAK ve Akreditasyon Kavramı
27.10.1999 tarih ve 4457 sayılı kanunla; laboratuvar, belgelendirme ve muayene hizmetlerini yürütecek yurt içi ve yurt dışındaki kuruluşları akredite etmek, bu kuruluşların belirlenen ulusal ve uluslararası standartlara göre faaliyetlerde bulunmalarını ve bu suretle ürün/hizmet, sistem, personel ve laboratuvar belgelerinin ulusal ve uluslararası alanda kabulünü temin etmek amacıyla, Başbakanlığa bağlı olarak kurulan kurum, 2011 yılından günümüzde Türkiye Cumhuriyeti Avrupa Birliği Bakanlığı ile "ilgili" olarak faaliyet yürüten bir kuruluştur.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
6. TÜRKAK ve Akreditasyon Kavramı
Akreditasyon ise uygunluk değerlendirme kuruluşlarınca gerçekleştirilen çalışmaların ve dolayısıyla bu çalışmalar sonucunda düzenledikleri uygunluk teyit belgelerinin (deney ve muayene raporları, kalibrasyon sertifikaları, yönetim sistemi belgeleri, ürün belgeleri, personel belgeleri vb) güvenilirliğini ve geçerliliğini desteklemek amacıyla oluşturulmuş bir kalite altyapısıdır.
Ulusal ve Uluslararası Belgelendirme Kuruluşları
6. TÜRKAK ve Akreditasyon Kavramı
Ülkemizde 1960 yılında kurulan Türk Standartları Enstitüsünün kurulmasıyla başlanan standardizasyon çalışmaları günümüzde 150’ye yakın belgelendirme ve danışmanlık firmasının faaliyet gösterdiği bir sektör olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu belgelendirme şirketlerinden 49’u hali hazırda Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) tarafından akredite edilmişlerdir.
Kalite Yönetim Sistemi
ISO BELGELERİ
ISO 9001 Kalite yönetim sistemi belgeleri,
İşletmelerin yönetim yapısını kontrol etmeye ve kayıt altına alarak müşteri memnuniyetini sağlamaya yarayan belgelerdir. 2015 standartı uygulanmaktadır.
ISO 22000 Gıda güvenliği yönetim sistemi kalite belgeleri,
Açık adından da anlaşıldığı gibi gıda veya gıdayla ilgili firmaların sahip olduğu tüketicilere güvenli gıda ulaştırmak için izlenebilirlik ve tam gıda üretim süreçlerinde tarladan tüketiciye tam hakimiyet sağlamak amacıyla alınan iso belgeleridir. 2018 revizyonu yayınlandı.
ISO 14001 Çevre yönetim sistemi kalite belgeleri;
Firmaların çevre ile ilgili etkileşimlerini düzenleyen, atık yönetim sistemi gibi alt yapıları uygulanabilir kılan kalite yönetim sistemidir. Amacı firmanın faaliyetleri sırasında çevresel etkilerini takip altında tutmaktır. 2015 revizyonu yayındadır.
ISO 27001 Bilgi güvenliği yönetim sistem kalite belgeleri,
Kurum ve kuruluşlarda işletmelerin kendi bilgilerinin ve müşteri bilgilerinin güvenle saklanması ve nakledilmesi konularında gerekli bilgi güvenliği tanımlarını yaparak alınacak tedbirlerin uygulandığı kalite yönetim sistemi belgeleridir. 2013 revizyonu halen yayındadır.
ISO 10002 Müşteri şikayet yönetimi kalite belgeleri,
Anlamından da kolayca anlaşılabildiği üzere müşteri şikayetlerini takip etmek, kontrol altına almak, çözüme ulaştırmak ve özetle müşteri ilişkilerini olumlu yönde geliştirmek amacıyla uygulanan kalite belgeleridir. 2014 revizyonu yayındadır.
ISO 45001 İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi belgesi,
ISO'nun geliştirmeye devam ettiği ve OHSAS belgelerinin yerini alacak olan iş güvenliği kalite yönetim sistemi belgesidir. 2018 revizyonu yayınlandı ancak çevirisi yayınlanmadı.
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Belgeleri,
Enerji Yönetim Sisteminin amacı, organizasyonlara, enerji etkinliği, kullanımı ve tüketimini kapsayacak şekilde, enerji performanslarını geliştirmek için gerekli sistemlerini ve süreçlerini kurma olanağı vermektir. Bu sistemlerin geliştirilmesi, sistematik enerji yönetimi ile birlikte sera gazı emisyonlarının ve diğer ilişkili çevresel etkilerin ve enerji maliyetinin düşmesine kılavuzluk edecektir.
ISO 50001 Enerji Yönetimi Sistemi Standardının yeni versiyonu 21 Ağustos 2018 tarihinde Uluslararası Standartlar Organizasyonu ISO tarafından yayınlandı.
Diğer ISO Belgeleri
- ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
- ISO 31000 Risk Yönetimi
- ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi
- ISO 29990 Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Yönetim Sistemi
- ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi