Отчет о работе отдела ИТиПО за 2019 год

команда отдела

специалист

Алькапов Евгений

ведущий специалист

Ковальчук Максим

начальник отдела

Выдашенко Виктор

ведущий специалист

Русинов Василий

- Организация работы отдела;

- Работа с контрагентами;

- Развитие ИТ – инфраструктуры и сокращение расходов на ИТ;

- Предоставление отчетности;

- Подготовка ТЗ в сфере ИТ;

- Заданий в Directum в 2019 году: 1112

В Обществе с 2014 года

- Работа с первичной док. по ИТ;

- Поддержка оргтехники и АРМ;

- Приобретение расходных материалов;

- Обслуживание внешних каналов связи;

- Сопровождение СКУД Perco;

- Заданий в Directum в 2019 году: 1087

В Обществе с 2012 года

-Системное администрирование;

-Системное интегрирование;

-Обслуживание внутренних каналов связи;

-Обслуживание серверов;

- Обслуживание СХД, резервных копий

В Обществе с ноября 2017 года

- Размещение информации на официальном сайте;

- Поддержка пользователей и техническое обслуживание АРМ;

- Создание учетных записей;

- Обслуживание стац. ТА;

- Обслуживание печатающей техники

- Сопровождение ВКС

В Обществе с августа 2019 года

отдел + стратегия развития Общества

показатели эффективности

доля работников сдавших тест по ТБ

доля работников отработавших без нарушения ТБ

безопасность

качество

время безаварийной работы информационных систем

удовлетворенность внутреннего заказчика

требует нормирования

своевременность

доля своевременно отработанных обращений

требует нормирования

вовлеченность

количество реализованных предложений

исполнение графика обучений

компетентность

серверы, схд, АРМ

производители: HP, DELL, LENOVO - решения которые гарантируют начальный уровень отказоустойчивости и сервис уровня "next business day"

серверы

АРМ

СХД

Сетевое оборудование Общества

Производители: cisco, ubiquiti, t-fortis, d-link

каналы связи

коммутаторы

Wi-Fi точки

Печатающая техника

В Обществе используются следующие производители копировально-множительной техники: Kyocera, HP, Epson, Xerox, Canon

В данный момент в обществе используются высокопроизводительные коридорные принтеры от компании Xerox, что позволяет обеспечить сотрудников Общества качественной и быстрой печатью.

Обслуживаемые системы

сотовая связь

терминальный сервер

StaffCop

Directum

сайт Общества

АРМ

электронная почта

резервное копирование

принтеры

ЭЦП

ГИС-ТЭК

Трудоемкос

ть

GLPI

телефония

active directory

ВКС

обслуживание серверов 1С

стройконсультант

СКУД Perco

интернет

личный кабинет

консультант +

файловые сервера

антивирус

распознавание документов

олимпокс

телефонный справочник

удаленное управление

Критичность для бизнеса

анализ рисков

риск

последствия

нейтрализация

выход из строя оборудования.

потеря данных, отсутствие связи, потеря сервисов, простой сотрудников, сбой биллинга (АИИСКУЭ).

резервное копирование, резервирование оборудования, своевременное обновление, наличие в штате квалифицированных специалистов.

сбои в работе программного обеспечения.

простой работы сотрудников, потеря критических данных.

своевременное обновление, использование лицензионного ПО, использование сервисных подписок.

сбои в работе серверного программного обеспечения.

простой работы сотрудников, потеря критических данных, получение недостоверной информации.

своевременное обновление, использование лицензионного ПО, использование сервисных подписок,

наличие квалифицированных специалистов.

неквалифицированные сотрудники.

порча оборудования, программного обеспечения, нарушение работы сервисов.

проведение обучения сотрудников отдела, повышение уровня заработной платы для привлечения высококвалифицированных кадров.

Работы вне плана

- Сотрудникам исплользующим ЭЦП создали именные подписи(20). Раньше использовалась ЭЦП директора;

- актуализировали учетные данные для ЕИАС;

- организация видеонаблюдения на базе Привольная 15;

- организация видеонаблюдения на Тобольский тракт 4;

- организация электронной проходной на КПП, СКУД-Ю.Д.;

- замена 15 АРМ; передача в ДЗО 12 АРМ (АИИСКУЭ);

- восстановление работы серверного оборудования из-за: выхода из строя кондиционера в серверной на Мира 118, систематических перебоев в электропитании на Тобольский тракт 4;

Работы вне плана

- Directum - создание подразделений: "Югра-Экология", "РЭС-Сервис";

- создание типовых маршрутов в Directum;

- систематическое проведение ВКС;

- развертывание GLPI (учет заявок);

- подготовительные работы для регистрации на ГИС-ТЭК;

- расширение сроков оплаты за услуги связи;

- техническая помощь и консультации сотрудников;

- устранение проблем в работе СКУД;

- модернизация АРМ сотрудников;

- подготовка ТЗ на конкурсные процедуры;

Работы вне плана

- заключение договора на оказание услуг с "Центр-2М";

- консультации по организации серверной ЦДС и АИСКУЭ;

- проведение мероприятий по маршрутизации трафика с приборов учета использующих сим-карты "Центр 2М" на сервер с ПК "Заря" (АИИСКУЭ);

- консультирование ДЗО в части ИТ;

- организацияVPN с "Югра-Экология" (1C, Directum);

- установка\обновление системы "Олимпокс";

- перенос Directum на кластер.

Переезд на Тобольский тракт 4

- Обследование офисных помещений, планирование;

- расчет необходимых материалов и их приобретение;

- каналы связи: НБН, РТК, МТС (переговоры, организация);

- организация ЛВС на Тобольский тракт 4;

Переезд на Тобольский тракт 4

- создание резервных копий всех имеющихся серверов;

- маркировка коммутаций;

- демонтаж серверной стойки;

- перевозка серверного оборудования;

- монтаж серверного оборудования;

- коммутация оборудования;

- запуск оборудования;

- тестирования, устранение неисправностей.

Планы на 2020 год

- Переключение сотрудников на работу на новом контроллере домена.

- Перенос сервера 1С на кластер DELL.

- Запуск тонких клиентов в АО "ЮТЭК-Пыть-Ях".

- Построение КСПД между ДЗО АО "ЮТЭК-Региональные сети".

- Проведение инвентаризации.

Исполнение статей бюджета

Оргтехника, расходные материалы, комплектующие

1554 или 123%

Дополнительно были приобретены сотовые телефоны, АРМ, проведена модернизация компьютерной техники, комплектующие на ремонт оргтехники, материалы для организации переезда.

Информационно-консультационные услуги

1122 или 107%

В статью были включены расходы на консультационные услуги по KPI.

Исполнение статей бюджета

Услуги связи

80,66 или 2,6%.

Расходы на программное обеспечение (лицензии, программы)

912 или 7,9%

Выкуп лицензий на ПО Microsoft.

Исполнение статей бюджета

Обслуживание оргтехники

795 или 91%.

Отклонение по данной статье вызвано самостоятельным ремонтом техники (закупались расходные материалы и силами отдела ИТиПО производился ремонт).

Вычислительная техника и оргтехника

2556 или 13,57%

Снижение стоимости за счет конкурсных процедур.

Directum, KPI

Directum:

- Разработка новых типовых маршрутов;

- масштабирование системы для подключения ДЗО;

- обновление, обучение;

- внедрение новых модулей.

KPI:

- Сопровождение модуля для 1С;

- администрирование серверов 1С;

- тонкая настройка программного продукта;

- устранение технических неисправностей.

Сети, связь, АИИСКУЭ

Сети, связь:

- Сопровождение каналов связи;

- создание и обслуживание КСПД;

- настройка новых маршрутов;

- оптимизация имеющихся каналов связи.

АИИСКУЭ:

- Обслуживание технологических каналов связи;

- проектирование технологических сетей;

- взаимодействие с поставщиками услуг технологических сетей;

- устранение технических неисправностей.

152 ФЗ, 187 ФЗ, утечки, безопасность

152 ФЗ:

- Аудит;

- проведение мероприятий по защите;

- журналирование;

- отчетность;

- обеспечение безопасности.

187 ФЗ:

- Аудит;

- проведение мероприятий по защите;

- журналирование;

- отчетность;

- консультирование ИТ отдела, ЦДС, АИИСКУЭ.