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Enfrentar a realidade pode também...
Ter uma maneira estruturada de solicitar e reunir informações permite que as equipes seniores examinem a empresa com firmeza e frieza.
Os conhecimentos, competências ou atividades que antes eram centrais para a organização podem ter se tornado o que Dorothy Leonard-Barton de Harvard chama de rigidez central. Nesse caso, eles precisam ser adaptados ou descartados. Quanto mais radical a transformação, maior a chance de tais limitações serem expostas.
Confrontar a dura realidade também pode envolver a identificação e o tratamento de pontos cegos.
As principais equipes podem discordar da prioridade da transformação.
Frequentemente, o diagnóstico revela vários desafios e o debate se concentra em qual deles é mais importante - ou quais podem ser resolvidos imediatamente, dadas as atuais capacidades de liderança da empresa.
Ao mapear onde várias partes veem oportunidades e riscos, os executivos podem evitar uma grande armadilha na tomada de decisões: ficar presos a uma falsa escolha entre buscar uma opção estratégica e não fazer nada. A articulação de pressões e desafios facilita o debate e a avaliação dos méritos relativos de várias respostas.
Conciliar perspectivas ou prioridades e desenvolver um entendimento compartilhado da causa do estado atual das coisas não é indolor. Mas evitar esse desconforto apenas reduz as chances de selecionar um objetivo de transformação viável.
A consulta conjunta também cria um senso de envolvimento que aumenta a percepção do processo justo e, portanto, o compromisso com o curso de ação escolhido.
Depois de debater as prioridades e os desafios, os líderes de uma organização podem se sentir mais confiantes em defender um determinado curso de ação e comunicar a mensagem a outras pessoas. Eles estão melhor equipados para explicar como chegaram a essa conclusão, quais alternativas examinaram e por que acham que essa é a jornada de transformação correta. Se os funcionários acharem que o trabalho analítico foi completo e inclusivo, é mais provável que eles aceitem a decisão, mesmo que não gostem.
Obviamente, a análise sozinha raramente inspira as pessoas a agir de maneiras desconhecidas e talvez não desejadas. Ao levar as pessoas para um futuro incerto, ajuda se os tomadores de decisão conseguirem que as pessoas falem sobre facilitadores e bloqueadores. Isso dá a todos uma sensação de onde a organização está, o que deve transformar - e por que, além da “sobrevivência”, vale a pena fazer a jornada.