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Transcript
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Task 1
Pasos para incrementar la habilidad de escuchar
Task 2
1. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar
Task 3
2. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro.
Task 4
3. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información
Task 5
4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona
Task 6
Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo
- Manténgase en contacto siempre
- Sea claro y preciso
- Elija al mejor mensajero
- Reúnase cara a cara
- Fomente un feedback de 360°
- Espere lo imprevisible
Task 7
Elementos que facilitan la escucha activa
- Disposición psicológica
- Observar al otro
- Expresar al otro que le escuchas
- No distraernos
- No interrumpir al que habla. No juzgar.
- No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
- No rechazar lo que el otro esté sintiendo
- Evitar el "síndrome del experto"
- Mostrar empatía
Task 8
Conclusión
La comunicación, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que implica disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir.
Sin embargo, ésta no es fácil; es un arte que se debe practicar continuamente para desarrollarlo en toda su plenitud y poder así obtener el mejor provecho de él. Nosotros como seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar cada día la calidad de nuestra comunicación.
Task 9
- El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio, porque éste también forma parte de la comunicación.
- Un oído abierto es el único signo fidedigno de un corazón abierto. Y escuchar constituye el noventa por ciento de una buena comunicación, porque todos necesitamos desesperadamente que se nos escuche. Ésta también constituye un elemento fundamental en toda la vida social. Si se la suprime en un grupo, éste dejará de existir como tal.
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