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Introducción al Marketin
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¿Qué es marketing?
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Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior, conservar y aumentar a los clientes actuales.
Definición de Marketing
Proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.
#1
UTILIDADES
#2
FIDELIDAD
#3
INFORMACIÓN
Modelo Simple
Proceso de Marketing
Modelo Simple del Proceso de Marketing
Modelo Simple del Proceso de Marketing
Entender al mercado y las necesidades y deseos de los clientes.
Elaborar un programa de Marketing que entregue valor superior.
Crear relaciones redituables y deleite para los clientes.
Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente.
+ VENTAS + UTILIDADES + CLIENTES A LARGO PLAZO
Entender el Mercado y las necesidades de los clientes.
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
Pirámide de Maslow
PRODUCTOS
SERVICIOS
EXPERIENCIAS
VALOR
SATISFACCIÓN
VALOR Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
INTERCAMBIOS Y
RELACIONES
INTERCAMBIOS
RELACIONES
MERCADOS
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
OFERTAS DEL MERCADO
PRODUCTOS - SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
OFERTA DEL MERCADO
Combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
MIOPÍA DE MARKETING
Error por presentar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.
Diseño de una estrategia de Marketing
DIRECCIÓN DE MARKETING
DIRECCIÓN DE MARKETING
Arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables. Su objetivo es:
-ENCONTRAR.
-ATRAER.
-RETENER.
-AUMENTAR.
Todo eso se logra al:
-CREAR.
-ENTREGAR.
-COMUNICAR.
ESTRATEGÍA DE MARKETING GANADORA.
ESTRATEGÍA DE MARKETING GANADORA.
1. ¿ A qué consumidores atenderemos?
MERCADO META.
2. ¿ Cómo podemos servir mejor a estos clientes? PROPUESTA DE VALOR.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
-SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.
-SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.
-SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.
-SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL.
MARKETING META.
MARKETING META.
MARKETING MASIVO.
MARKETING DE SEGMENTACION.
MARKETING NICHO.
MICROMARKETING.