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Experteninterview
(Leitfadeninterview)
Definition
Definition
Bei einem Experteninterview handelt es sich um eine qualitative Erhebungsmethode, bei der ein Experte interviewt wird. Ein Experte ist eine Person, die langjährige Erfahrung und spezifisches Wissen in einem bestimmten Bereich hat.
In dem Experteninterview wird das Wissen anhand eines Leitfadens in einer mündlichen Befragung erhoben. Die Antworten des Experten sind im Rahmen einer akademischen Arbeit auszuwerten. I. d. R. wird nicht nur ein Experte, sondern zwei bis fünf Experten befragt.
Experteninterviews als empirische Befragungsmethode
Auswahl eines Experten
Experten-auswahl
Arten von Experten
Interne
Interne Experten
Der Experte ist Teil einer Gruppe/eines Unternehmens und verfügt über internes Fachwissen. Interne Experten verfügen über ein detailliertes Fachwissen als externe Experten. Des Weiteren verfügen interne Experten über eine höhere Autorität. Daher sollten interne Experten für das problemzentrierte Interview bevorzugt werden.
Externe
Externe Experten
Der Experte ist zwar kein Teil einer Gruppe/eines Unternehmens, aber verfügt durch den ständigen Kontakt zu der Gruppe/dem Unternehmen dennoch über Fachwissen. Das Wissen der externen Fachexperten ist allerdings i. d. R. aus zweiter Hand und daher weniger zuverlässig. Allerdings sind diese Experten häufig einfacher für Experteninterviews zu gewinnen.
Experten finden
Wie kommst Du an deinen Experten?
Stellen
Relevante Stellen
Experten arbeiten in relevanten Stellen und besitzen dort repräsentative Positionen. Sie leiten zum Beispiel Verbände, Abteilungen oder sind als Referenten für einen Fachbereich bekannt.
Telefon
Telefon
Wenn Du einen Experten für ein problemzentriertes Interview gewinnen möchtest, solltest Du dich bei einer telefonischen Kontaktaufnahme auf Absagen einstellen. Allerdings darfst Du nicht nachgeben und musst es immer wieder versuchen. Dadurch sieht das Gegenüber, dass Du es ernst meinst und nach ein paar Absagen steht dir der Experte für ein Leidenfadeninterview doch zur Verfügung.
Bücher/Tagungen
Bücher / Fachtagungen
Oft haben Experten auch Bücher veröffentlicht und sind auf Fachtagungen als Sprecher zu sehen.
Die E-Mail-Kontaktaufnahme ist zwar die Einfachste, aber auch die mit den geringsten Chancen, einen Experten für ein problemzentriertes Interview zu gewinnen. Daher solltest Du diesen Weg erst zum Schluss wählen.
Ablauf
TIMELINE
Vorbereitung
Vorbereitung Experteninterview
Du solltest die grundlegende Fragestellung klar formuliert haben, um ein ausformulierten Leitfaden zu erstellen. In diesem sind die Fragen dokumentiert, die Du den Experten stellst. Während des Interviews können durch den Gesprächsverlauf neue Fragen auftauchen, die Du dem Experten zusätzlich stellen kannst. Jedoch ist der Leitfaden unabdingbar, um die Antworten zu erhalten, die für die Auswertung des Interviews und zur Beantwortung der Forschungsfrage notwendig sind. Den Leitfaden solltest Du den Experten schon vor dem Interview zukommen lassen, damit er sich vorbereiten kann.
Durchführung
Form
Form
Für das Interview kannst Du dich mit dem Experten treffen oder auch telefonisch, per Skype oder Sprachnachrichten durchführen. Wichtig ist, dass Du das Gespräch mitschneidest. Bei einem persönlichen Treffen ist ein Diktiergerät hilfreich. Beim Telefonat kann dieses auch neben dem Lautsprecher des Telefons gelegt werden. Wenn das Interview über das Internet geführt wird, solltest Du vorab ein Programm auswählen, was das Video-Interview festhält.
Dauer
Für das Gespräch solltest Du um die 60 Minuten einplanen. Zudem bedanke dich bei dem Experten vor Beginn sowie nach dem Gespräch, dass er für dich Zeit gefunden hat.
Dauer
Einblick
Außerdem ist es üblich, dass dem Experten zugesagt wird, dass er nach der Transkription seine Aussagen noch einmal prüfen kann, um sie ggf. zu korrigieren.
Einblick
Anonymisierung
ANONYMISIERUNG
Wichtig ist auch, die Eckdaten des Experten festzuhalten. Dazu zählen u. a. Informationen, wie lange er schon Experte ist und auf wlechem Gebiet er arbeitet. Außerdem solltest Du dem Experten eine Anonymisierung seines Interviews anbieten.
Auswertung
Auswertung Experteninterview
Abhängig von der Analyse-Art, die Du nutzt (qualitativen Inhaltsanalyse nach Meuser/Nagel oder nach Mayring), wird das Interview entsprechend ausgewertet. Dabei nutzt Du nur die wichtigen Aussagen für die wissenschaftliche Arbeit.
1. Transkription: Transkribiere zunächst das problemzentrierte Interview.
2. Paraphrasierung: Du musst den Inhalt der Antworten sachlich zusammenfassen.
3. Ordnung: Ordne die zusammengefassten Antworten den selbst benannten Themen/Stichworten zu, sodass thematisch zusammenhängende Blöcke entstehen.
4. Vergleich: Vergleiche die Aussagen zu den jeweils passenden Themen/Stichworten.
5. Konzeptualisierung: Vergleiche die Ergebnisse mit anderen empirischen Studien. Verallgemeinere die Ergebnisse aus dem Experteninterview.
6. Generalisierung: Nach dem Vergleich binde die ausgewerteten Themen in einen theoretischen Diskurs ein, der wiederum auf die Fragestellung der Arbeit eingeht.
Datenschutz/Sperrvermerk
Datenschutz
Wenn Du einen internen Experten interviewst, der dir einen Einblick in unternehmensinterne Daten gibt, dann müssen diese entsprechend gesichert werden. Nicht vergessen: Du möchtest was vom Experten erhalten (ihn befragen) und nicht umgekehrt. Daher solltest Du allen seinen Wünschen nachkommen. Die Anonymität der Fachexperten kann folgendermaßen gesichert werden:
Datenschutz
Datenschutz
Mit der Datenschutzerklärung garantierst Du dem Experten, dass alle Daten vom Experten so weit anonymisiert werden, wie er sich das wünscht. Dadurch kann er dir einen tiefen Einblick in unternehmensinterne Daten geben und hat gleichzeitig die Sicherheit, dass die Offenlegung keinen negativen Einfluss auf das Unternehmen hat.
Sperrvermerk
Um sensible Daten, die nicht anonymisiert sind, dennoch sicher verarbeiten zu können, wird ein Sperrvermerk in die Arbeit eingefügt. Mit diesem versicherst Du und der Betreuer, Daten geheim bis zur Sperrfrist zu halten , die im Rahmen des Experteninterviews erhoben werden. Solche Arbeiten dürfen erst nach der Sperrfrist veröffentlicht werden.
Sperrvermerk
Vor- und Nachteile
Vorteile
Vorteile
Mehrwert
Mehrwert
Durch das Experteninterview erhältst Du viel aktuellere Daten, die oft nicht zugänglich sind. Literaturquellen sind entweder veraltet oder verfügen nicht über solche brancheninterne Daten. Du verfasst eine einzigartige Arbeit mit Mehrwert!
Problemspezifischer
Manche Themen sind so spezifisch, dass es dazu kaum Quellen gibt. Das Experteninterview kannst Du sehr detailliert auf ein gewisses Problem lenken und so den Quellenmangel umgehen
Problemspezifischer
Vergleichbarkeit
Durch das Leitfadeninterview und eventuelle Nachfragen kannst Du Antworten erhalten, die mit anderen befragten Interviewern verglichen werden können. Bei Quellen ist das selten der Fall.
Vergleichbarkeit
Nachteile
Nachteile
Zeitaufwand
Zeitaufwand
Die Durchführung, Transkription und Auswertung der Leitfadeninterviews nimmt viel Zeit in Anspruch. Das Schreiben deiner akademischen Arbeit wird daher zeitintensiver.
Richtiger
Experte
Richtiger
Experte
Wenn Du auf einen Experten trifft, der nicht auskunftsfreudig ist oder dauernd abschweift, hast Du Material, dass keine neuen Erkenntnisse mit sich bringt. Durch den fehlenden Mehrwert kann die Arbeit schlechter bewertet werden.
Beeinflussung des Experten
Beeinflussung
des Experten
Auch wenn durch den Leitfaden die Fragen für alle Experten gleich sind, so können durch Zwischenfragen die Experten beeinflusst werden, sodass die Antworten nicht zuverlässig sind und das problemzentrierte Interview wiederholt werden muss.