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Transcript

WYNDHAM

CONCORDE RESORT

Isla de Margarita

Resumen

RESUMEN

Clasificación por los viajeros

Clasificación

COMENTARIOS

COMENTARIOS

INCIDENCIAS

REPORTES

HAB 813

Hora: 4:55pm

Nombre: Samer Abou Hassan

Conseguí la caja abierta y hay un faltante de 100$. Habian 5 billetes de 100 y 3 billetes de 50 .

Sistemas y CCTV realizaron la revisión de la apertura de la caja de seguridad y los resultados arrojaron que las horas de apertura y cierre no coinciden con la información indicada por el huesped. El mismo reañizó check out el día 06-01-20 a las 6:05 AM sin hacer ningún reclamo o queja por lo reportado anteriormente.

REPORTE

05-01

Atención al cliente le reportó al huesped lo indicado por sistemas a lo cual no se mostró conforme con los resultados, sin embargo, no continuó con el reclamo.

REPORTE

03-01

HAB 0709

HORA: 7:26PM

Huesped: Marlis Gonzalez

En horas del mediodía, mi hijo dejó en el area de la terraza un teléfono celular marca Samsung A10S de uso de juegos con fostos y descargas de video juegos, tiene un protector de color azul claro.

Agradezco el esfuerzo de revisar las camaras para asegurarnos de que pueda aparecer.

CCTV Informa que el teléfono se encontraba en el area indicada y que las siguientes personas en acercarse al lugar fue huesped de la hab 1210, en presencia de alfa 1 sr pascual visualizamos los videos y efectivamente se encuentra que el señor agarra el teléfono y acto seguido lo guarda en su cartera. Nos dirigimos a la misma y los huespedes no se encontraban en la hab por lo tanto se le solicitó a recepción realizar bloqueo de puerta. En el momento de los huespedes llegar a recepción solicitando asistencia con su llave, atención al cliente lo aborda y le indica el caso presentado a lo que responde que efectivamente poseía el objeto. OBJETO DEVUELTO A SUS DUEÑOS.

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