Tendências de Gestão de Negócios

“Estou procurando um lugar que precise de muitas reformas e consertos, mas que tenha fundações

sólidas. Estou disposto a demolir paredes, construir pontes e acender fogueiras.Tenho uma grande

experiência, um monte de energia, um pouco dessa coisa de Visão'e não tenho medo de começar do

zero.” - Currículo de Steve Jobs no site Mac da Apple

Como dizer “não” salvou a Apple

Foco

• Trabalhe.
• Encare as decisões difíceis.
• Seja firme.
• Busque informação; não faça suposições.
• Busque ajuda.
• Foco significa dizer “não”.
• Mantenha o foco: não dê margem ao excesso de funções.
• Concentre-se naquilo em que você é bom; delegue todo o resto.

Despotismo

O grupo de foco de um só homem da Apple

“Os botões da tela ficaram tão bonitos que vocês terão vontade de lambê-los.” — Steve Jobs, sobre a

interface de usuário do Mac OS X, Fortune, 24 de janeiro de 2000

• Seja um déspota. Alguém tem que dar as ordens. Não é assim que as outras empresas fazem, mas funciona.
• Gere alternativas e escolha a melhor.
• Crie os projetos pixel a pixel. Desça até os mínimos detalhes.
• Simplifique. Simplificar significa despojar.
• Não tenha medo de começar do zero. Valeu a pena refazer o Mac OS X, mesmo à custa do trabalho de mil programadores durante três anos a fio.
• Evite o efeito Osborne. Mantenha em segredo os lançamentos até que estejam prontos para serem vendidos.
• Não cuspa no prato em que come.
• Quando se trata de idéias, qualquer coisa vale. Jobs não é partidário dos designs radicais, mas está disposto a experimentar coisas novas.
• Encontre uma maneira fácil de apresentar novas idéias.
• Não ouça seus compradores. Eles não sabem o que querem.

Despotismo

Perfeccionismo

Design de produtos e a busca da excelência

“Seja um padrão de qualidade. Algumas pessoas não estão acostumadas a um ambiente onde se

espera excelência.” — Steve Jobs

• Não faça concessões. A obsessão de Jobs pela excelência criou um singular processo de desenvolvimento que gera produtos verdadeiramente incríveis.
• Design é função, e não forma.
• Troque ideias. É durante o processo de design que Jobs compreende, por inteiro, a forma de funcionamento do produto.
• Inclua todo mundo. O design não é só para os designers.
• Evite um processo seqüencial.
• Gere e teste. Use o método de tentativa e erro — criar e editar — para gerar um número “vergonhoso” de soluções a fim de selecionar uma única solução.
• Não force. Jobs não tenta, de forma consciente, desenhar um produto “amigável”. A “amigabilidade” surge do processo de design.
• Respeite os materiais. O iMac era plástico. O iPhone é vidro. Suas formas seguem os materiais de que são feitos.

Perfeccionismo

Elitismo

Contrate apenas atores nota 10, demita os idiotas

• Só estabeleça parcerias com atores nota 10 e demita os idiotas. Funcionários talentosos são uma vantagem competitiva que coloca você à frente dos seus rivais.
• Busque a mais alta qualidade — nas pessoas, nos produtos e na publicidade.
• Invista em pessoas. Quando Jobs eliminou produtos após retornar à Apple, ele “stevou” muitos projetos, mas manteve as melhores pessoas.
• Trabalhe em equipes pequenas. Jobs não gosta de equipes de mais de cem pessoas, que correm o risco de perder o foco e se tornar inadministráveis.
• Não dê ouvidos aos que só dizem “sim”. As discussões e os debates promovem o pensamento criativo.
• Trave combates intelectuais. Jobs toma decisões brigando para defender idéias. É difícil e exaustivo, porém rigoroso e eficaz.
• Dê total liberdade a seus parceiros. Jobs dá muito espaço a seus parceiros criativos.

Elitismo

“No nosso setor, uma única pessoa não consegue mais fazer as coisas. Você cria uma equipe de pessoas à sua volta.”

— Steve Jobs, histórias orais em vídeo da Smitiisoríian institution

Paixão

Deixando uma marquinha no universo

“Quero deixar uma marquinha no universo.” -Steve Jobs

Paixão

• Ser um idiota não tem importância, contanto que você tenha paixão pela coisa.
• Descubra uma paixão pelo seu trabalho. Jobs a tem e ela é contagiosa.
• Use o método de recompensa e punição para obter um excelente trabalho.
• Dê um chute nos traseiros para fazer as coisas andarem.
• Celebre as realizações com bom gosto e percepção.
• Insista em coisas que são aparentemente impossíveis. Jobs sabe que, no final, até o mais difícil problema terá uma solução.
• Torne-se um grande intimidador. Inspire as pessoas através do medo e do desejo de agradar.
• Seja um grande sedutor assim como um grande intimidador.
• Force as pessoas a trabalhar duro. Jobs distribui grandes doses de estresse, mas os funcionários produzem um excelente trabalho.

Espírito inventivo

De onde vem a inovação?

“A inovação não tem nada a ver com a quantidade de dólares que você investe em P&D. Quando a

Apple lançou o Mac, a IBM estava gastando no mínimo cem vezes mais em P&D. Não é uma questão

de dinheiro. É a equipe que você tem, sua motivação e o quanto você entende da coisa.”

— Steve Jobs, na Fortune, 9 de novembro de 1998

• Não perca o consumidor de vista. O Cube afundou porque foi construído para designers, não para consumidores.
• Estude o mercado e o setor.
• Não pense conscientemente sobre inovação.
• Concentre-se nos produtos.
• Lembre-se de que os motivos fazem diferença. Concentre-se em excelentes produtos, e não em tomar-se o maior ou o mais rico.
• Roube. Não tenha vergonha de roubar as grandes idéias dos outros.
• Conecte. Para Jobs, criatividade é simplesmente conectar coisas.
• Estude. Jobs é um profundo estudioso de arte, design e arquitetura. Ele até mesmo corre por estacionamentos olhando os Mercedes.
• Seja flexível. Jobs desfez-se de várias das antigas tradições que tornavam a Apple especial — e manteve-a pequena.
• Queime os navios. Jobs matou o mais popular iPod para dar lugar a um modelo novo e mais fino.
• Faça protótipos. Até as lojas da Apple foram desenvolvidas como qualquer produto: prototipadas, editadas e refinadas.

Espírito inventivo

Todas as coisas reunidas para criar o iPod

• Busque oportunidades. A Apple não estava no negócio de dispositivos eletrônicos.
• Procure por “vetores que se propagam no tempo”— mudanças mais profundas no mundo, que possam ser usadas a seu favor.
• Defina um prazo.
• Não se preocupe com a origem das idéias. Foi Phil Schiller, o chefe de marketing da Apple, que sugeriu a click wheel do iPod.
• Não se preocupe com a origem da tecnologia — é a sua combinação que importa.
• Aproveite sua expertise. Nunca comece do zero — a equipe de fontes de alimentação da Apple resolveu o problema da bateria enquanto os programadores criavam a interface. Apenas seis meses para colocar um produto no mercado não seriam suficientes se a Apple tivesse reinventado a roda.
• Não tenha medo do processo de tentativa e erro. Assim como os infindáveis protótipos de Jonny Ive, a interface revolucionária do iPod foi descoberta por tentativa e erro.
• Faça as coisas em equipe.

“O software é a experiência do usuário. Como o iPod e o iTunes provam, ele tornou-se a tecnologia

central não apenas nos computadores, mas também nos aparelhos eletrônicos de uso cotidiano.” —

Steve Jobs

IPOD

2. Aparelhos sensíveis ao movimento

ACELERÔMETRO

3. Telas finas, finíssimas

OLED

4. Sem perder o rumo

GPS

5. Revolução simples e silenciosa

USB

6. Mais poder para os PCs

NANOTECNOLOGIA

7. A nova vida dos celulares

4G

8. Máquinas mais enxutas

MEMÓRIA FLASH

9. Fale com o computador

RECONHECIMENTO DE VOZ

10. Conectividade total

RFID