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EMPRESA HOP
Portada
TEORÍAS ORGANIZATIVAS
EMPRESA HOP
DANIELA SÁNCHEZ SÁNCHEZ
CÓDIGO: 73584
UNIVERSIDAD ECCI
PROGRAMA
LENGUAS MODERNAS
Cuadro de mando integral - Balance Scorecard
Cuadro de mando integral - Balance Scorecard
Perspectiva del cliente
Perspectiva del cliente
La perspectiva del cliente frente a la empresa, es de acoso.
Se puede reflejar la problemática que tienen sobre la gran variedad de eventos comerciales y la exagerada publicidad dirigidos a clientes de los diferentes canales.
Sin embargo, la empresa lo único que quería era permanecer en la mente de los clientes pero lo que ocasionó fue saturación.
Perspectiva financiera
Perspectiva financiera
Se puede evidenciar que HOP tiene una excesiva inversión en el canal mayorista, frente a un mal desempeño en términos de ventas. En este gráfico se observa que se habían aumentado la inversión de publicidad, la cual es excesiva.
Perspectiva del desarrollo Humano
Perspectiva del desarrollo Humano
Se puede notar el desentendimiento entre las actividades comerciales que parecían no estar jugando a favor sino en contra del cumplimento de los objetivos de venta.
María Camila menciona: “ Lo que buscamos es quedarnos en su mente, no sabemos como lo vamos a lograr, pero es claro que necesitamos un concepto único y una estrategia focalizada”.
Perspectiva de procesos
Perspectiva de procesos
El equipo de trabajo se debe centrar en determinar cómo seguir siendo competitivos sin descuidar los intereses de los accionista, también pensar en la rentabilidad esperada por los accionistas y en los objetivos de venta con los que ellos mismos están comprometidos.
Es necesario elaborar tácticas a través de la planeación de eventos o actividades puntuales al canal, pero que estas se publiquen con menor frecuencia.
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo
Ellos aprendieron que debían de realizar una estrategia comercial de largo plazo teniendo en cuenta un plan a tres años y una propuesta de evaluación y seguimiento con el fin de aprender de las dificultades y buscar soluciones.
Eso con el fin de atacar los problemas con diferentes estrategias, es lo principal para tomar medidas y lograr las metas que se quieren alcanzar.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Principales inconvenientes
Principales inconvenientes
Las reuniones de las directivas al parecer no dan cuenta de la revisión sobre dificultades que tienen para crear estrategias y solucionarlos de inmediato, para obtener una mejora en la producción y comercialización de los productos.
Se puede evidenciar una falta de comunicación interna ya que no realizaban el debido seguimiento y análisis de los objetivos que se desean alcanzar en la empresa.
Por el contrario, en la comunicación externa era exagerada y eso hace que los clientes se saturen con la información.
Estrategia para solucionarlos
Estrategias para solucionarlos
Regular la publicidad para que solo sea la necesaria pero sería mejor que dieran muestra de su calidad, y que establezcan precios estándar pero que sigan estando al alcance de todos tipo de persona.
Realizar reuniones para analizar y evaluar como van los procesos de la empresa, y de esta manera detectar fallas en la producción, con esta reunión pueden mirar que estrategia implementar para la mejora del problema, sin dejar de lado el propósito que los identifica.
Referencias
Referencias
Sciencedirect(Volume 25, Issue 111, April–June 2009, Pages 147-161)."Más que tácticas para sobrevivir", de la revista "Estudios gerenciales". Recuperado de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592309700762
Universidad ECCI (2014).Diseños organizacionales contemporáneos,pdf “teorias organizativas” Recuperado de https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1066/mod_resource/content/1/01_tema_03/descargable.pdf