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CHECK IN...

CHECK IN

HABITACIONES

STAFF

Laguna

x

Downtown

Clases & cursos de idiomas

Coworking *

Entretenimiento

Equipo de seguridad nocturno

Estacionamiento

Eventos

Interacción entre huéspedes

Limpieza *

Local para guardar equipaje

Staff (interacción)

Baños

Biblioteca

Climatización *

Cocina

Fotos

Habitaciones

Informes turísticos

Infraestructura

Piscina

Precios

Ubicación

Wi-Fi de buena calidad

= Oportunidades de mejora continua

Problemas

MEJORA CONTINUA...

Ruído

Ruído:

Ruído excesivo en check in tardío, entre 11h00 pm y 2h00 am.

* Sugerencia: acompañar a los huéspedes a la habitación, hasta que estén debidamente instalados.

Huéspedes borrachos y drogados

Ruído 2

Llegada de huéspedes borrachos y/o drogados (entre 2h00 am y 5h00 am) en habitaciones compartidas.

Check out temprano x organización de maleta

(5h00 am a 8h00 am)

Check out

Cortinas & Persianas

Iluminación

excesiva

Claridad excesiva

Ayuda con las maletas...

Ayuda con las maletas

& BENCHMARKING

SUGERENCIAS

SUGERENCIAS

SUGERENCIAS

SUGERENCIAS

  • Capacitación gratuita para los empleados

(cursos de idiomas)

  • Crear salas de juntas en el espacio de Coworking

  • Divulgar el servicio de lavandería

  • Hacer hincapié en las reglas de convivencia

  • Informar el número de teléfono de la recepción

  • Sustentabilidad (medidas permanentes para

reducción del consumo de energía y agua)

Voluntariado para la población local.

BENCHMARKING

(M MONTREAL)

BENCHMARKING

  • Cortinas en las camas (M Montreal)

  • Lockers menos ruidosos (M Montreal)

  • Ofrecer un tour (Luna Nueva - Selina) para los huéspedes que vayan llegando (M Montreal)*.

Consideraciones finales

CONSIDERACIONES FINALES

Atención especial a turistas israelitas *

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