Castorama

Environnement démographique

Environnement démographique

Environnement démographique

Environnement économique

Environnement économique

Environnement écologique

Environnement écologique

Il existe plusieurs associations :

- Fédération de la Région Auvergne pour la Nature et l’Environnement (FRANE)

- Ligue pour la Protection des Oiseaux Association Locale Auvergne (LPO Auvergne)

-Fédération du Puy-de-Dôme pour la Pêche et la Protection du Milieu Aquatique

- Fédération Départementale des Chasseurs du Puy-de-Dôme

- Fédération Départementale pour l’Environnement et la Nature du Puy-de-Dôme (FDEN)

- Association Puy-de-Dôme Nature Environnement (ex AEDELEC)

Conservatoire d’Espaces Naturels Auvergne (CEN)

Environnement techologique

Environnement politique

Le Puy-de-Dôme est un département de tradition ouvrière (Michelin à Clermont-Ferrand, la coutellerie à Thiers…), il est un fief du Parti socialiste. Les principales villes du département (Clermont-Ferrand, Cournon-d'Auvergne, Thiers) sont actuellement dirigées par une municipalité de gauche alors que seules Issoire et Riom résistent à droite. Les zones rurales ont également plutôt tendance à donner leurs suffrages aux candidats de gauche, à l'exception de l'Ouest du département (circonscription législative de Clermont-Montagne).

Sur cinq députés, trois appartiennent au La République en Marche, un au Parti communiste et un au Parti socialiste.

Lors de la dernière élection présidentielle, François Hollande a réalisé dans le Puy-de-Dôme un score de 60,47 % des voix contre 39,53 % pour Nicolas Sarkozy.

(Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Puy-de-D%C3%B4me)

Le groupe Kingfisher

Le groupe Kingfisher est un

groupe anglais réunissant

plusieurs Grandes entreprise.

- Création : 1982

- Collaborateurs : plus de

74 000

- Chiffre d'Affaire (TTC) en

2016 : 16,3 milliard d'euros

Le groupe Kingfisher

La directrice générale de Kingfisher, Véronique Laury a déclaré vouloir "créer des "Good Homes" et rendre l'amélioration de la maison accessible à tous".

Ainsi par leurs nombreuses chaînes de magasins dont l'enseigne étudié (Castorama), le groupe Kingfisher a voulu être proche de ses clients et les inciter à se lancer dans leurs projets d'amélioration de la maison.

Le slogan "faire mieux moins cher" signifie, pour l'enseigne, d'offrir des prix bas tout les jours sans compromis sur la qualité.

Les clients

- Bricoleurs avertis

- Bricoleurs occasionnels,

souvent peu familiarisés

avec les techniques de

bricolage.

Les femmes sont de plus en plus nombreuses dans les magasins (elles représentent plus de la moitié de la clientèle selon le site de l’enseigne).

→ nouvelle clientèle que l’enseigne cible, avec la volonté d’augmenter la fréquentation féminine et de la fidéliser.

Les clients

Les concurrents

La concurrence directe

- Leroy Merlin (les deux enseignes se disputent la 1ère place des distributeurs de produits de bricolage en France)

- Bricorama

- Bricoman

Les concurrents

La concurrence indirecte

Les magasins et boutiques spécialisés dans certains domaines comme par exemple :

- Cuisinella

- Botanic

- Careso

Les fournisseurs

On peut distinguer 3 catégories de fournisseurs :

les groupes internationaux (Pradel, Bosch…)

les fournisseurs nationaux ou locaux (producteurs plantes...)

les marques de distributeurs (Diall, marque Castorama)

Partenariat en 2007 avec WWF sur une durée de 3 ans. Le but était de promouvoir les pratiques de respect de la nature. L’enseigne a ainsi proposé des produits écologiques à des prix avantageux pour les consommateurs.

Les fournisseurs

En 2017, le plan "One Kingfisher" entre dans sa phase concrète, les 9 centrales d'achat par pays, laissent leur place à une seule centrale.

L'objectif de Véronique Laury est de faire de Kingfisher une marque globale sur l'aménagement de la maison (exemple de Décathlon).

Opportunités

- Fort taux d'emploi dans le département

- Reprise économique et augmentation des exportations

- Fort taux de propriétaire et un peu de locataire

- Pollution en dessous de la moyenne nationale

- Recherche et développement peut déboucher sur une opportunité grâce à la veille technologique

Menaces

- Population vieillissante

- Famille avec moins d'enfants

- Crise économique et risque de recul de l'emploi

- Pollution peut devenir une menace si les produits vendus sont très nocifs (associations)

- Recherche et développement peuvent devenir une menace si la veille technologique n'est pas bien réalisée

- PLU (plan local d'urbanisme)

Forces

- Se trouve dans une zone économique dynamique (CAP SUD) - plus forte zone commerciale de Clermont

- Accesibilité (par rapport au concurrent - parking)

- Inspiration et choix dans le magasin

- Compétence vendeurs, ancienneté des équipes

- Proposition de solution concrète avec des conseils,

des produits, des livraisons, des poses,

des financements, SAV ...

- "Brand Content" - contenue de marque

Faiblesses

- Magasin vieillissant (30 ans), soit moins de modernité

- Proposé une expérience d'achat remarquable (amélioration des relations clients)

- Publicité négative des médias provoquant des frustrations clients et collaborateurs. (comptabilité en pologne et fake news)

Ses missions

Vous êtes garant de la croissance durable de votre magasin, pour cela vous :

Développez les opportunités de développement et l'attractivité de l'enseigne en restant connecté à un environnement mouvant

Faites de votre magasin l’enseigne préférée des clients en plaçant leur satisfaction au cœur de vos décisions

Transformez le parcours client en expérience d’achat unique

Pilotez et animez le compte d’exploitation

Etablissez une relation de proximité et d’écoute avec vos équipes afin de favoriser la coopération, la prise d’initiatives et l’atteinte des objectifs communs

Garantissez un bon climat social et le respect des règles et des procédures (droit du travail, hygiène & sécurité…)

Vos interlocuteurs :

La direction régionale

Equipes magasins

Equipes siège

D'après le site internet de castorama

Le profil recherché

Votre profil :

Stratège

Leadership

Goût pour les challenges

Sens du service client

Capacité à engager, à motiver

Compétiteur

Réactivité

Expérience réussie sur un poste similaire

Vos perspectives d’évolution :

Directeur(trice) régional

Postes au sein du siège social ou du groupe Kingfisher

Toujours selon le site de Castorama

Le profil

"Je coordonne l'ensemble des activités du magasin, je suis garant de la politique commerciale de l'enseigne et organise les animations et opérations de promotions. Je suis responsable du personnel (donne des objectifs motivants, responsable du recrutement ...).

Je suis garant du résultat d'exploitation de mon magasin tout en vieillant à une excellente qualité de condition de travail de mes équipes.

Ma journée type commence à 7h30 pour se terminer à 19h30. Cela permet de tenir un dialogue constant avec le personnel."

Interview avec le directeur de magasin Didier Barras.

Recrutement

Type de contrat : interim, etudiant, cdi, cdd

Le dernier recrutement : Contrat étudiant, hôtesse de caisse.

- Suivant les profils de poste

- Les entretiens peuvent être mixte.

Les moyens de recrutements :

- CV

- Téléphonique (1er contact)

- Entretien Skype

- Entretien présentiel

Modes de recrutement : "recrutement par les talents" (talent prime sur la compétence).

De plus, des entretiens annuel sont effectués.

Intégration

Communication

Collaborateurs

Combien de salarié actuellement ? 132 salariés

Nombre de départ depuis l'année 2017 ? 2 départs et 2 arrivées

Nombre de CDD ? 12% de CDD (moyenne en France 15%)

Turnover ? 4%

Absentéisme ? 2% (inférieur à 30 jours)

Taux d'abscence accident du travail ? 0,71%

Les horaires de travail se déroulent sur une amplitude de 6h à 20h du lundi au samedi, ceux-ci varient selon les métiers et l'attractivité client.

Climat social

- Quelques conflits présent notament lié au plan de transformation (centre de service unique pour gérer les activités comptables basé en pologne).

Exemple récent d'un conflit au sein de

Castorama aubière : Revendication d'un syndicat indépendant avec distribution de tract (Bastion social).

Formation

Formation

Rémunération

Rémunération