Conceptos teóricos

1. Tamaño de la Industria

a) Pequeña Industria: Son aquellas en las que trabajan hasta 50 empleados.

b) Mediana Industria: Son aquellas en las que trabajan entre 50 y 1000 empleados.

c) Gran Industria: Son aquellas en las que trabajan mas de 1000 empleados. ( Generalmente se llevan la mayor parte del share)

Se toma en cuenta:

• Las categorías.
• Subcategorias.

José Eduardo García , Monografias.com. (s. f.). Pronósticos de ventas - Monografias.com. Recuperado de https://www.monografias.com/trabajos85/pronosticos-ventas/pronosticos-ventas.shtml#:%7E:text=Ciclicidad%3A%20Son%20cambios%20continuos%20que,el%20transcurrir%20de%20los%20a%C3%B1os.

Cita en el texto

Montenegro, E. N. (s. f.). ¿Cómo se mide el crecimiento empresarial? Recuperado de https://enriquenunezmontenegro.com/como-mide-crecimiento/

TAMAÑO DE LA INDUSTRIA EN ZOOM

El tamaño dela industria se le considera mediana llegando casi a grande ya que sólo la empresa tiene alrededor de 2000 empleados y las demás empresas que compiten en el mercado tienen alrededor de 500-1000 empleados.

Y por lo menos las empresas más fuertes son alrededor de 20 .zoom esta generando alrededor de 42 mil millones de dolares lo que comprueba que la industria es muy redituable

no contiene subcategorias

y existen productos sustitutos como joimeet la versión idéntica de EUA

"Contactarse con ventas - Zoomzoom.us › es-es › contactsales"

2. Crecimiento de la Industria

• Corto Plazo
• Mediano Plazo
• Largo Plazo

-Cuando hablamos de crecimiento, tenemos que tomar en cuenta el conjunto de empresas que presentan variaciones de:

• Crecimiento de las ventas.
• Crecimiento de las ganancias.
• Crecimiento de los flujos de caja.
• Crecimiento de las inversiones.
• Crecimiento en el patrimonio de la empresa.
• Crecimiento en el valor de mercado de la empresa.
• Crecimiento del valor financiero de la empresa.

(siempre innovar)

• Según el nivel de desarrollo, las industrias pueden clasificarse en:

• Industria incipiente: Es aquella que se encuentra en un nivel inicial de madurez. Su actividad es poco mecanizada y solo permite satisfacer un bajo nivel de demanda.
• Industria madura: Son las que han alcanzado su mayor nivel de desarrollo. Entonces, su tasa de crecimiento va disminuyendo. Esto, debido a que pueden estar haciendo uso de tecnología que está obsoleta o pueden estar enfrentar un mayor nivel de competencia.
• Industria de punta: Es aquella que puede alcanzar altas tasas de crecimiento por el uso de nuevas tecnologías. Es decir, ha perfeccionado o implementado nuevos procesos o productos, obteniendo mejor rendimiento en el negocio e incrementando sus potenciales ingresos futuros.

• Un aspecto a tomar en cuenta para el crecimiento de una industria es, sus barreras de entrada y que tantas nuevas empresas entran a competir.

https://www.ceupe.com/blog/el-ciclo-de-vida-de-la-industria.html

crecimiento de la industria

La industria podría ser clasificada como incipiente Y MADUREZ ya que por varios años estuvo presente sin ser una de las industrias mas grandes en el campo. Desde el inicio de lo que ahora es una pandemia, tuvo un crecimiento acelerado siendo aplicado para una amplia variedad de cosas. Ahorita esta en una etapa de crecimiento por que todavía sigue aumentando el porcentaje de los usuarios. Dado que ha estado creciendo impresionante mente no estaban preparados para la cantidad tan grande de flujo de dinero, una de sus preocupaciones es que no tengan la habilidad de manejarlo correctamente y os servidores se caigan

3. Etapa del Ciclo de Vida

• Ciclo de vida del producto.

-Introducción -Crecimiento -Madurez-Declive

• En la etapa de introducción, después de elaborar el plan de marketing, el producto es lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una primera etapa llena de incertidumbre y de riesgo. Además es la etapa del ciclo de vida de un producto que conlleva un mayor coste.
• En la fase de crecimiento, el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser aceptado por los consumidores. Esto provoca que las ventas y por tanto los beneficios vayan in crescendo.Normalmente, el aumento de los beneficios se produce debido a que los costes de fabricación se reducen bien por las economías de escala o bien por la adquisición de experiencia en la fabricación.
• La etapa de madurez se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un producto, suele tener una duración más amplia que el resto.Las ventas siguen aumentando, pero a un ritmo más lento y decreciente, hasta que llega el punto que se estabilizan y posteriormente comienzan a detenerse.
• la fase de declive, se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y, por tanto, que el producto deje de ser rentable para la empresa, si no se toman las medidas necesarias.

José Eduardo García , Monografias.com. (s. f.). Pronósticos de ventas - Monografias.com. Recuperado de https://www.monografias.com/trabajos85/pronosticos-ventas/pronosticos-ventas.shtml#:%7E:text=Ciclicidad%3A%20Son%20cambios%20continuos%20que,el%20transcurrir%20de%20los%20a%C3%B1os.

Cita en el texto

Montenegro, E. N. (s. f.). ¿Cómo se mide el crecimiento empresarial? Recuperado de https://enriquenunezmontenegro.com/como-mide-crecimiento/

3. Etapa del Ciclo de Vida (zoom)

Se encuentra en una etapa de crecimiento llegando a mad ya que el producto (ZOOM) se a posicionado entre su segmento y esta siendo aceptado por los mismos LLEVA DESDE EL 2011,esto se puede ver reflejado en la compra de sus acciones las cuales han subido un 143% desde su salida a la bolsa y 44% en el mes de Abril del año 2020, también lo podemos ver por en cuanto al cambio y mejoramiento de la plataforma gracias a experiencia que han obtenido hasta el momento.

4. Ciclicidad y estacionalidad

Ciclicidad:

• Son cambios continuos que ocurren en períodos largos de tiempo, cuya principal característica es que se conoce el inicio pero no se conoce el final, principalmente son ciclos económicos y se repiten con el transcurrir de los años.

Estacionalidad:

• Son cambios fuertes, positivos o negativos, que se presentan en ciertas épocas del año y se repiten en los años siguientes, las épocas mencionadas pueden ser: día del amor y la amistad, día del padre, día de la madre, temporada escolar, semana santa, navidad, etc.

• La estacionalidad sólo se puede dar para períodos superiores a un año.

https://mglobalmarketing.es/blog/marketing-4-0-kotler-del-marketing-tradicional-al-digital/

4. Ciclicidad y estacionalidad ZOOM

ESTACIONALIDAD:

la estacionalidad para zoom influye el regreso a clases y el confinamiento que se junto en México y en varios países. en México alrededor de 2.1 millones de personas no pudieron atender presencial a clases por lo que se tuvieron que adaptar. por otro lado se tiene que PA es de mas de 57 millones de personas en México. lo que significa que tuvieron que cambiar su estilo de vida por el confinamiento.

CICLICIDAD:

en ciclicidad debido a la pandemia la economía global se encuentra en recesión, lo cual es bueno y malo para zoom ya que depende del confinamiento en varios países pero esta logrando que empresas se adapten a esta nueva modalidad un a vez que se haya superado la pandemia AHORITA SE ENCUENTRA EN UN PICO DE CRECIMIENTO PERO NO SIEMPRE VA A SER ASÍ

5. Marketing Mix

La Mezcla de mercadotecnia sirve para crear estrategias en la empresa para sobre llevar a la competencia.

En otras palabras, se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo.

Se basa en las 4 P las cuales son:

• Plaza: colocar y distribuir el producto en un lugar que sea accesible a los compradores potenciales
• Producto:Un producto es un artículo que se construye para satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas
• Precio: El precio del producto es básicamente la cantidad que un cliente paga para disfrutarlo
• Promoción: impulsar el reconocimiento de la marca y las ventas.

PRESENTACION

5. Marketing Mix zoom

PRODUCTO : zoom ofrece videollamada y chats integrado todo en un solo sistema, lo que se le llama "peer-to-peer system" entre sus productos existen la llamada, chats, video y es posible compartir pantalla. Puede ser individual o todos los servicios al mismo tiempo PLAZA: inicialmente zoom empezó a tener un auge en china, debido a la pandemia empezando alrededor de marzo. mas adelante en EU; Italia y Japón, en especifico, escuelas y universidades y posteriormente en oficinas. PRECIO: zoom parte de ser una aplicación gratuita con un concepto estrategico "freemium" que pueden aprovechas los chats y video complementario por 40 minutos para máximo 100 participantes. una vez que se llega a este limite te ofrece la opción de pagar una cuota de 50 pesos por sala. PROMOCIÓN: zoom se volvió viral en redes sociales como tiktok, facebook y twitter para promocionar la marca, debido a que se volvió tendencia los memes y comentarios de la aplicación, Yuan aprovecho esto y se dedico a responder activamente las inquietudes de los usuarios, junto con su equipo y cada vez logra tener mas alcance en estas plataformas

7. Ganancias

8.Indicadores de

desempeño

Sirven para analizar el riesgo que hay en cada industria a partir del balance general, estado de resultados y el flujo de efectivo

• Ganancias (por lo general esta en el estado de resultados)

• Costos (Estado de resultados )

• Márgenes (Bruto Operativo Neto)

• Flujos de efectivo (PAO PAI PAF )

• Rentabilidad (3 estados financieros )

Estos datos proporcionan información sobre las recompensas de un desempeño exitoso y los requisitos para la participación

Sirven para evaluar el estado financiero de una empresa y sus riesgos.

Estos datos proporcionan información sobre las recompensas de un desempeño exitoso y los requisitos para la participación

. ROA (Retorn on assets mejor conocido como ROI)

• ROE( Mide la relación entre el beneficio neto de la empresa y su cifra de fondos propios)

• ROC (Receiver Operating Characeristic)

• Retorno de gastos en

marketing

PRESENTACION

7. Ganancias zoom

8.Indicadores de

desempeño zoom

Mantiene un pico de 610% en el trafico virtual durante la noche y escrutinio del prime time

Logró juntar 3 millones de descargas en un dia lo cual fue record

Es la app con mas descargas en el app store

Sus acciones han subido 143% desde la salida a bolsa y 44% en el ultimo mes

antes del covid TUVO 81,000 clientes

las ganancias son de 42 mil millones de dolares

Consolidado 31/01/2020

Costo de ventas 115,396

Consolidado 31/01/2020

Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operación 151,892(economatica.com)

1. Concentración

Mejor conocido como Market Share.

Sirve para identificar que tanta competencia existe en una industria y como se reparte el mercado entre los competidores del mercado.

Se ve de forma porcentual.

Es importante analizar las mas grandes y principales empresas que tienen el mayor porcentaje del mercado.

Es importante ver el share mas grande (Para ver el líder de mercado.)

• La suma de los shares de las 4 empresas más grandes (Se saca para ver que porcentaje de la industria se llevan por lo general es el 50%)
• La cantidad de empresas con un “X” porcentaje de Share
• El share de la compañía más grande dividido entre el
• Share de los siguientes 3 competidores (ver que proporción del mercado tiene respecto al líder de mercado )

PRESENTACION

ZOOM MARKET SHARE

https://www.datanyze.com/market-share/web-conferencing--52/zoom/competitors-and-alternatives?page=1

2. Poder del Comprador

"Comprador: Persona, compañía o institución que recibe un producto o servicio a cambio de dinero.

En ocasiones cuando los clientes tienen el poder, pueden gozar de un elevado nivel de negociación, de esta forma pueden forzar a la industria a bajar sus precios, negociar una calidad mejor, mejorar las garantías, etc.

El caso del monopolio Este caso se presenta cuando existe un solo comprador para una empresa, en esta situación el cliente puede negociar con la amenaza de no seguir comprando o cancelar el contrato, si no obtiene los beneficios esperados. Esto por supuesto le confiere mucho poder frente a la empresa.

Que exista un exceso de oferta en relación a la demanda: Lo que significa que hay una gran cantidad de vendedores en la misma industria, por tal razón el cliente puede escoger entre las diferentes opciones. Así, escogerá a la empresa que le entregue un mejor producto, un mejor servicio y un mejor precio.

Existencia de productos sustitutos para el cliente: Cuando hay muchos productos similares que fácilmente pueden satisfacer una misma necesidad, la capacidad de poder de negociación del cliente se incrementa.

Grandes volúmenes de compra: En este caso el cliente se convierte en un agente muy importante para la sobre-vivencia de la empresa. Esto provoca que la empresa vea disminuida su capacidad de negociación.

Menos diferenciación de productos del proveedor: Mientras menos diferenciados sean los productos que ofrece la empresa, le da mayor capacidad al cliente para obtener mayores beneficios en la negociación.

Información y conocimiento del mercado: Mientras más informados están los clientes sobre los mercados y sus tendencias, mucho mayor es la habilidad que manejan para negociar.

Que el cliente pueda producir el mismo producto: El cliente se podría convertir en competidor si es capaz de producir el bien y servicio que la empresa le ofrece, por lo que adquiere gran poder al momento de negociar." (economipedia.com 2020)

https://www.ceupe.com/blog/el-poder-de-negociacion-de-los-clientes.html

https://economipedia.com/definiciones/poder-de-negociacion-de-los-clientes.html

2. Poder del Comprador

Zoom se ve afectado por los compradores a la hora de enfocarse en el precio y la duración de sus sesiones como también la distribución de las plataformas ya que los compradores tienen la opción de irse con la competencia que les ofrece las mismas cosas por diferentes precios inclusive al ser gratuita, algo que frena el poder de negociación del comprador es que zoom es el app que mas se descarga en la sección gratuita de app store por los que los usuarios no les queda de otra mas que seguir esta tendencia que va creciendo cada vez mas

3. Poder del Proveedor

"Es la capacidad superior que poseen los proveedores a la hora de vender insumos, materias primas, bienes o servicios a las empresas.

En otras palabras,capacidad de influir más en las decisiones de la empresa que adquiere sus insumo.

Que opere en un mercado de monopolio: Esto significa que sería el único proveedor del factor que requiere la empresa, lo que le da la ventaja de vender un insumo con la calidad y precio establecido por el proveedor. a que no hay competencia.

Que exista un exceso de demanda en relación a la oferta: Esta situación se explica porque hay pocos vendedores de los insumos, en relación a la demanda de las empresas que compiten en el mercado. Esta relación desproporcionada hace que también el proveedor ejerza mayor influencia en el establecimiento de los precios del insumo requerido.

Que el proveedor pueda ofrecer un insumo de mejor calidad que los otros competidores: En este caso también encontramos una capacidad superior sobre la competencia, lo que le confiere una fuerza en el proceso de la negociación en la entrega y en la fijación de los precios.

Que el sector donde compite la empresa no sea atractivo para el proveedor: Si nuestra empresa no opera en un sector que sea interesante para el proveedor, puede ser que se inclinen por vender los insumos a otras empresas, que consideren que sí son para ellos importantes.

Que el proveedor se pueda fácilmente convertir en competidor: Sería el caso que evolucione y diversifique su estructura de producción para, posteriormente, terminar vendiendo los mismos productos que la empresa comercializa en el mercado."

https://www.iebschool.com/blog/las-5-fuerzas-porter-marketing-digital/

https://economipedia.com/definiciones/poder-de-negociacion-de-los-proveedores.html#:~:text=Definimos%20el%20poder%20de%20negociaci%C3%B3n,o%20servicios%20a%20las%20empresas.&text=Por%20ejemplo%2C%20dos%20empresas%20(X,la%20empresa%20Y%20el%20cliente.

3. Poder del Proveedor (zoom)

Oracle tiene poder sobre zoom ya que da infraestructura a la nube, facilitando las reuniones de millones de participantes, fue contratado para dar soporte a sus necesidades de crecimiento y evolución a medida que la compañía de comunicaciones de vídeo empresarial continúa innovando y ofreciendo un servicio clave a su creciente base de clientes.

“Recientemente hemos experimentado el crecimiento más significativo que ha visto nuestro negocio, requiriendo masivos incrementos de nuestra capacidad de servicio. Exploramos múltiples plataformas, y Oracle Cloud Infrastructure fue fundamental para ayudarnos a escalar rápidamente nuestra capacidad y satisfacer las necesidades de nuestros nuevos usuarios”, dijo el CEO de Zoom, Eric S. Yuan. "Elegimos Oracle Cloud Infrastructure debido a su seguridad líder en la industria, su rendimiento sobresaliente y su incomparable nivel de soporte".

https://www.datacenterdynamics.com/es/noticias/zoom-selecciona-oracle-como-proveedor-de-infraestructura-cloud-para-sus-servicios-de-reuniones-online/

4. Rivalidad

La rivalidad en una industria usualmente toma la forma cuando las empresas luchan por una posición utilizando diversas tácticas

estrategia en diferenciación ( Cuando surgen nuevos productos que se diferencian con los de otras marcas)

estrategia en liderazgo en costos ( Tener el mejor precio en el mercado)

https://www.5fuerzasdeporter.com/rivalidad-entre-los-competidores/#:~:text=La%20rivalidad%20en%20una%20industria,publicitarias%2C%20lanzamientos%20de%20productos).

4. Rivalidad Zoom v.s gotowebinar

Podemos ver que zoom se esta conviviendo en un océano rojo y esta entrando muchas empresas al giro de la industria compitiendo contra zoom en esta tabla vemos a uno de sus mayores competidores y podemos comparar las características de cada uno esto afecta a zoom las utilidades y el market share se reparten entre muchos.

https://livestorm.co/webinar-software-comparison/gotowebinar-vs-zoom/

Presión de los Sustitutos

Los productos sustitutivos son aquellos bienes que pueden ser consumidos en el lugar de otros. Su característica principal es que tienen demandas relacionadas entre sí, es decir, que el consumidor sabe que puede sustituir uno por otro cuando lo crea oportuno

Cuando un producto llega al mercado se llevara mas utilidades comparado con la empresa.

https://www.foromarketing.com/diccionario/productos-sustitutivos/#:~:text=Los%20productos%20sustitutivos%20son%20aquellos,otro%20cuando%20lo%20crea%20oportuno.

Presión de los Sustitutos (Zoom)

Hoy en día están saliendo productos y servicios muy similares con las mismas características, con diferente nombre, en un diferente país y totalmente gratuita y tiempo ilimitado.

5. Capacidad de Producción

La capacidad de producción de una unidad productiva siempre está condicionada por una serie de factores. Estos factores determinan la posibilidad de producir más o menos en un periodo acotado de tiempo.

Por ello, podemos clasificar estos factores condicionantes en dos categorías:

Factores internos.

Factores externos.

Entre los factores internos que pueden condicionar la capacidad de producción cabría destacar:

Entre los factores internos que pueden condicionar la capacidad de producción cabría destacar:

Equipamiento y mantenimiento.

Instalaciones.

Distribución de la planta de producción y el proceso productivo.

Recursos disponibles.

Capacidad empresarial.

Sistemas de control de la calidad.

Gestión de los puestos de trabajo.

Gestión de los trabajadores.

Diseño del producto o el servicio.

Recursos financieros.

Por otro lado, entre los factores externos que podrían condicionar la capacidad de producción cabría destacar:

Marco institucional.

Entorno político.

Legislación y regulación vigente.

Convenios colectivos sindicales.

Convenios de empresa.

Capacidad de proveedores.

Entorno económico.

Competencia empresarial.

Relación con entidades de crédito

https://economipedia.com/definiciones/capacidad-de-produccion.html

5. Capacidad de Producción (zoom)

Equipamiento y mantenimiento. tiene mantenimientos de equipo y plataformas cada día alrededor de 5 o mas ...Issue with Split Meetings, Issue with Webhook Delays entre muchas otras ...

Instalaciones. tiene sus instalaciones en San Jose California

Recursos disponibles. su principal proveedor es Oracle por lo que tiene gran capacidad para abastecer sus sistemas

Capacidad empresarial. tiene capacidad para aliarse con muchas universidades por ejemplo la Universidad de SanFrancisco y la Universidad Anahuac entre otras

Gestión de los trabajadores. tiene 2000 trabajadores

Diseño del producto o el servicio.ól

Recursos financieros.42000 millones de dólares

6. La amenaza de Entrantes y Salientes

Amenaza de nuevos entrantes disminuye lo

atractivo de la industria.

Excepción: Periodo de introducción o crecimiento.

A veces las barreras de ingreso a una industria son

impuestas por los competidores (Ej: Industria

Farmacéutica.)

Economías de escala

Diferenciación de producto, reputación del mismo y de los competidores

Capital requerido

Costos de cambio.

Distribución

PRESENTACION

6. La amenaza de Entrantes y Salientes

Como recientemente, Reliance India lanzó una alternativa de videoconferencia a la competencia estadounidense Zoom. JioMeet vio 1 millón de descargas dentro de una semana de su lanzamiento. Sin embargo, no fue el lanzamiento de esta aplicación de videoconferencia hecha en India por Jio lo que creó el zumbido de la industria, sino que su sorprendente IU y semejanza de aplicación con Zoom fueron ridiculizados por los Twitteratis, lo que provocó la ira de la industria a tal vez invitar a acciones legales de Zoom contra JioMeet.(over karma,2020)

https://www.overkarma.com/zoom-vs-jiomeet-la-competencia-india-enfrenta-un-nuevo-calor-con-una-iu-asombrosa-y-un-parecido-de-aplicacion/

7. Cinco Fuerzas de Porter

Proveedor Zoom

• Oracle: Proveedor de infraestructura Cloud

https://www.datacenterdynamics.com/es/noticias/zoom-selecciona-oracle-como-proveedor-de-infraestructura-cloud-para-sus-servicios-de-reuniones-online/

Amenazas NUEVOS ENTRANTES

• JioMeet

https://www.overkarma.com/zoom-vs-jiomeet-la-competencia-india-enfrenta-un-nuevo-calor-con-una-iu-asombrosa-y-un-parecido-de-aplicacion/

Clientes Zoom

• Escuelas
• Universidades
• Algunos corporativos

Sustitutos

• GoToWebinar
• Cisco Webex
• ON24
• Adobe Connect

Software y IT (zoom)

• PEQUEÑO
• ALTO
• CRECIMIENTO
• BAJA
• BAJA
• ALTO
• ALTO
• ALTO

Software y IT (zoom)

• NO SE ENCONTRO INFO
• ALTO
• CRECIMIENTO
• BAJA
• BAJA
• ALTO
• ALTO
• ALTO

1. Tecnología

Procedimiento usado para desarrollar, hacer y distribuir un producto o servicio.

(Capon and Glazer,1987).

¿Las tecnologías emergentes pueden afectar a mi industria?

"-Agilizan y automatizan los procesos en cualquier momento

-Potencia la productividad al promover aplicaciones para el uso eficaz de recursos

-Aprendizaje autodidacta

-Energías renovables materiales ecológicos y técnicas eco friendly"

Nuevos entrantes inversión tecnológica desde un principio

“High Tech vs. High Touch”

uesindustriales.com

PRESENTACION

TECNOLOGIA (ZOOM)

LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES FAVORECEN A ZOOM YA QUE CON LOS DISPOSITIVOS MóVILES INTELIGENTES LAPTOPS ENTRE OTROS APARATOS ES POSIBLE TRANSMITIR UNA VIDEOLLAMADA CON PRESENTACIONES Y PANTALLAS DENTRO DEL DISPOSITIVO PROYECTADAS Y CHATS AL MISMO TIEMPO QUE AYUDAN TOTALMENTE A LOS USUARIOS EN SATISFACER SUS NECESIDADES DENTRO DE UN TIEMPO DETERMINADO QUE SE PUEDE ADAPTAR Y ALARGAR DE ACUERDO CON LO QUE BUSQUE EL USUARIO

2.Sociales

Tendencias:

• Demográficas:

Edad sexo religión escolaridad ocupación

• Estilos de Vida:

Auto-cuidado, alimentación y la actividad física

• Actitudes y comportamientos:

Actitud...pasiva positiva agresiva colaboradora

• Valores Personales:

Responsabilidad tolerancia honestidad justicia y libertad

• Uso de la tecnología:

PRESENTACION

2.Sociales zoom

• Demográficas:

Edad 8-75 años sexo Masculino y Femenino religión no establecida escolaridad no establecida ocupación cualquier persona mayoritariamente estudiantes.

• Estilos de Vida:

muy social interactivo entre personas bajo confinamiento

• Actitudes y comportamientos:

Actitud colaboradora

• Valores Personales:

Responsabilidad tolerancia honestidad y libertad

• Uso de la tecnología: aparatos inteligentes móviles.

3. Economía.

4. Política,

• Intereses
• Tipo de cambio
• Inflación
• Condiciones de empleo oferta y demanda de empleo
• Recesión

• Industrias sensibles a la política
• Manejo del gasto publico ( defensa y seguridad nacional justicia sanidad seguridad y educación infraestructura)
• Regulacion de la actividad económica (política monetaria política fiscal política de regulación)
• Financiación del gasto nacional (ingresos corrientes y endeudamiento)
• Manejo de los recaudos nacionales
• La determinación de políticas impositivas

PRESENTACION

economía y política / regulaciones zoom

Economía : actualmente la economía global se encuentra en una recesión lo cual en algunos casos le favorece a zoom y en otros casos le perjudica ya que esta recesión se dio por el confinamiento el cual es temporal pero las empresas se están adaptando y toman estas practicas como si fuera su manera de trabajar normal.

Politica: Alemania y Taiwán han decidido prohibir su uso a sus funcionarios por motivos de seguridad

5. regulaciones

6. ambiental

• SOCIAL + REGULACIONES
• Cuidado del ambiente
• Productos pro ambientales
• Materiales renovables
• Tecnologías renovables
• Leyes a favor del ambiente

• Permisos previos
• Permisos de uso de suelo
• Cuotas compensatorias
• Aviso de declaración de apertura de establecimientos mercantiles
• Licencia de funcionamiento
• Registro federal de contribuyentes

EJEMPLO DE ENFOQUE VS DIFERENCIACIÓN

ENFOQUE

SINGULARIDAD PERCIBIDA POR EL CONSUMIDOR DIRIGIDA A SOLO UN SEGMENTO

ENFOQUE VS DIFERENCIACIÓN

DIFERENCIACIÓN

SINGULARIDAD PERCIBIDA POR EL CONSUMIDOR DIRIGIDA A TODA LA INDUSTRIA

gestiopolis.com

Liderazgo en costos

• Zoom no tiene el costo mas bajo comparado con su competencia ya que carga 50 pesos al mes

Liderazgo en diferenciación

zoom

Zoom permite sesiones de chat individuales que pueden convertirse en llamadas grupales, sesiones de capacitación y seminarios web para audiencias internas y externas, y reuniones de video globales con hasta 1,000 participantes y hasta 49 videos en pantalla.

Liderazgo en enfoque

• Es la marca líder dentro del nicho de mercado (videoconferencias) dentro de la industria de tecnologías de la información

Componentes de una estrategia

• Enfoque: La empresa se enfoca en crecer en un nicho especifico o segmento del mercado.

• Ventaja Competitiva: Ser el líder en el mercado

• Diferenciación: La empresa compite ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben como único.

• Objetivo: En lo que la empresa se enfoca en lograr.

• Recursos: Know How

Componentes de una estrategia ZOOM

Enfoque: La empresa se enfoca en crecer TECNOLOGíAS DE LA INFORMACION EN UN SEGMENTO DE ESTUDIANTES OFICINISTAS Y FAMILIAR.

Ventaja Competitiva: Zoom es el líder de mercado en su segmento teniendo un 36.33% de participación ganándose premios como mejor empresa para trabajar para invertir entre otros muchos

Diferenciación: su característica de freemium y su habilidad para integrar diferentes componentes par la comunicación como son videos chats y llamadas al mismo tiempo como también proyectar pantallas los hace tener un a ventaja

Objetivo: En lo que se enfoca, en crear una plataforma que facilite la comunicación de manera digital .

Recursos: Know How

ESTRATEGIA CORPORATIVA AREAS DE ACCION

ESTRATEGIA CORPORATIVA AREAS DE ACCIÓN

SINERGIAS: acción conjunta de varios órganos en la realización de una función

EFICIENCIAS: capacidad de cumplir adecuadamente una función

ORGANIZACIÓN Y CULTURA que la organización este pegada y motivada por la cultura de un país

PROCESOS: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho complejo

Componentes de la

Estrategia Corporativa

componentes de la estrategia corporativa

Mision/ Proposito

Vision

Valores

https://www.comparably.com/companies/zoom-video-communications

que es una unidad estratégica de negocios

UNIDAD

ESTRATEGICA

DE NEGOCIOS

se refiere a los recursos designados y las medidas aplicadas para alcanzar las metas deseadas al atender un mercado especifico con un conjunto de bienes y/o servicios muy interrelacionados

ÁREA FUNCIONAL

COMPONENTES ÁREA

FUNCIONAL DE

MERCADOTECNIA

Las áreas funcionales son aquellas que permiten el adecuado funcionamiento de la empresa. Trabajar de manera conjunta les ayuda a alcanzar los objetivos establecidos por la dirección general de la organización.

Área de

Mercadotecnia, Recursos Humanos, Contabilidad y

Finanzas, Innovación y Tecnología

ORGANIGRAMA...

zoom

https://www.theofficialboard.es/organigrama/zoom-video-communications

Marcas Competitivas

Total Quality Management

Awareness

Preferencia

Valor percibido

% de Innovación

Dominio Comercial

Crecimiento en ventas

Distribución Física

Espacio de Exhibición

Satisfacción en servicio

Operadores Eficientes

Calidad superior

Costo por tonelada

Utilidad Bruta

EBITDA

Mejor empresa para trabajar

Satisfacción del empleado

Rotación

Edad promedio

Mujeres en puestos ejecutivos

EJEMPLOS

Marcas Competitivas

Awareness= Top of Minde (videollamada)

Preferencia= Zoom v.s Gotowebinar

Dominio Comercial

Crecimiento en ventas = Incremento del 143% desde su salida en la bolsa y 44% en el mes de abril.

Satisfacción en servicio

Operadores Eficientes

Costo por subscripción = $50

Utilidad Bruta=$507,262

EBITDA =$29,195

Mejor empresa para trabajar

Satisfacción del empleado= Se les dio apoyo económico en consecuenci de la pandemia, se preocupa por sus empleados.

Besides getting paid, the “company mission” is the most important thing about their work for 50% of employees at Zoom Video Communications. Comparably data clearly shows that a focused mission statement and cohesive core company values are vital to maintaining employee alignment

Edad promedio= 26 años

Mujeres en puestos ejecutivos

kpi zoom

https://rdpviaweb-4-eco-web.economatica.com/bt/ecoCloud.html?lang=es

lectura

INDUSTRIAS

Educación

Expanda las aulas tradicionales en la nube

Finanzas

Mejore la experiencia de los clientes y las comunicaciones

Gobierno

Aumente la productividad y la participación para todas las dependencias

Atención médica

Tecnología y flujos de trabajo de telemedicina que cumplen la ley HIPAA

zoom

1994-2010

9- 25 AÑOS

INERNET MASIVO

PAIS EN CRISIS

IRRELEVANCIA

GENERACION Z

MILLENNIALS

GENERACIÓN Y

1981-1993

INICIO DE LA DIGITALIZACIÓN

FRUSTRACIÓN

SON INTRANSIGENTES HIJOS DE BABY BOOMERS Y GENERACION X MAS VETERANOS

GENERACION X

1964-1979

TECNOLOGíA ANáLOGA Y EVOUCION A LA DIGITALIZACION

SON INCONFORMISTAS Y VAN MAS ALLá POR OBSESIóN DEL éXITO

1950-1963

EPOCA DE PAZ Y LIBERTAD

SON AMBICIOSOS MOTIVADOS A LOS LOGROS PERSONALES Y LABORALES

BABY BOOMERS

1930-1949

GUERRAS ENTRE PAISES

SON AUSTEROS SALUDABLES Y ENERGETICOS

LEALES CON SUPERIORES Y BUSCAN MAS ALLA DE SER RECONOCIDOS EN EL TRABAJO DURO

SILENT GENERATION

geograficas

demograficas

psicograficas

Tipos de variables en base al Consumidor

Variables en base al producto o

conductuales

Variables en base al producto o

conductuales

Ocasiones – Habitual o especial

Beneficios-Ahorro,

calidad, conveniencia, rapidez

Estatus

de usuario-No usuario, potencial, primerizo,

habitual.

Frecuencia de uso- Ocasional, medio, intensivo.

Estatus de lealtad-Ninguna, media, fuerte, absoluta

Etapa de preparación-Inconsciente, consciente,

informado, interesado, deseoso,

intención de compra

Actitud hacia el producto-Entusiasta, positiva,

indiferente, negativa y hostil

Decidir las variables de segmentación.

Decidir la metodología de investigación.

Aplicar la metodología de investigación.

Analizar los resultados de la investigación.

Perfil del segmento de mercados.

Selección del segmento adecuado.

Decidir el posicionamiento

Aplicar el Marketing Mix al segmento

COMO...

Zoom

priori

Zoom consideraba que, era una plataforma para juntas carácter educativo y empresarial.

posteriori

Zoom hoy en día se utiliza por estudiantes y empresarios, inclusive personas indiferentes a estos dos grupos.como para ver películas como para hacer una reunión familiar o verlo de espejo

zoom

Evaluación de los competidores

enfoque

¿Cuáles son sus objetivos y estrategias? Su nivel de

compromiso

¿Cuale es su estructura de costos? ¿Tienen ventajas o

desventajas?

¿Cuál es su estrategia de posicionamiento?

¿Quiénes han sido los más o menos exitosos? Y ¿Por

qué?

¿Cuáles son las ventajas o desventajas de cada

competidor?

¿Qué debilidades nuestras o necesidades no

satisfechas de parte del consumidor podría aprovechar

la competencia?

Evaluar las capacidades y habilidades de la

competencia

EN RELACIÓN A

LOS CONSUMIDORES

Zoom

¿ Quiénes son? Profesor, Usuario individual, host de un evento, empresario o trabajador.

¿Con quién competimos generalmente? Compañías con el mismo giro de negocio y con productos similares o idénticos.

¿Quiénes son los más fuertes? Goto Webinar y Cisco Webex

¿Quién es menos pero siguen siendo importantes?

Jionmeet

¿Estos competidores pueden ser

agrupados en grupos estratégicos en base

a sus activos, competencias y/o

estrategias? Si su estrategia de diferenciación de producto

¿Quiénes pueden entrar? Cualquier empresa dedicada tencnologias de la información

¿Existen barreras de entrada? Diferenciación de producto

¿ Podemos hacer algo para desalentarlos?

SEGMENTO OBJETIVO

Es el grupo de consumidores “ideal” al que se va destinado nuestro producto o servicio.

Segmento Objetivo

https://elnuevoautonomo.com/marketing/segmentacion-de-mercado-y-publico-objetivo/#:~:text=Al%20segmentar%20lo%20que%20se,anglosaj%C3%B3n%20target%20o%20p%C3%BAblico%20objetivo.

MARKETING MIX

Marketing Mix

Cadena de Valor.

Cadena de Valor

MARKETING MIX COMPETENCIA SKYPE

Product in the Marketing Mix Of Skype :

Skype offers services of dual nature voice calling and video chatting. Originally it featured Client-server and Peer-to-peer system but since the year 2012, May it is entirely powered by Microsoft-operated supernodes. Skype has a diversified service and product portfolio that includes following features-

Calling

• Calling from one Skype application to another in any part of globe

• Calls to landlines and mobiles at low rates

Messaging

• Sharing messages, location and photos on mobile

Video

• Group Video Calling

• One-to-one Video Calling

Sharing

• Sharing by sending name, number and contact on Skype Place in the Marketing Mix Of Skype :

Skype caters to a global market that includes countries like India, Egypt, Argentina, Brazil, Canada, China, France, Germany, Indonesia, Italy, Malaysia, United Kingdom and the United States. It has its headquarters base at Luxembourg. A large part of its development team is located in Tartu and Tallinn in Estonia. Communication is easy via Skype as it uses the microphone for voice calls, webcam for video calls and instant messaging system to send SMS.

Skype has a large customer base with nearly six hundred million users. It is written in Delphi, C++ and C and is available in one hundred and eight languages. Operating System of Skype includes MacOS, windows, Xbox One, HoloLens, Windows Phone, watchOS, iOS, Blackberry, Android and Linux. Skype has a wide distribution network that offers support via support community, web support portal, Skype Facebook page and @skypesupport on Twitter. Direct contact is possible via live chat and email.

Promotion in the Marketing Mix Of Skype :

Skype has an apt tagline The whole world can talk for free. It has adopted several marketing policies to create awareness and visibility. Skype has the support of its parent company Microsoft which uses print and social media platforms to gain exposure for its services and products. Skype is also dependent on mouth publicity where a satisfied client is its best advertising tool. It offers vouchers, Skype credit, gift cards and discount options as part of its promotional policy. The free version of Skype is in great demand amongst schools and teachers for education projects.

Price in the Marketing Mix Of Skype :

Skype has adopted a model of Freemium pricing policy. It offers video and audio messages and calls for free to individuals and groups from one Skype app to another. Skype provides integration of professional collaboration and meetings with office app at a starting price of 120 rupees per month in India.

Calling to international phone numbers costs very less compared to call rates from landlines and mobiles and these calls are charged via a debit-based system called Skype Credit. Skype has implemented a promotional pricing policy and offers several incentives to lure new users and increase its customer base. It provides offers like Skype Unlimited World that includes the first month free calls

zoom

https://medium.com/the-innovation/zoom-overview-and-swot-analysis-580a2eff34d9

zoom