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https://notesmatic.com/2017/02/apple-marketing-mix-4ps/

Marketing Mix

APPLE

Marketing mix

  • Contreras Zavala Janet Yasuri
  • Dueñas Suarez Valeria Adelina
  • Gomez Levano Sandra Paola
  • Reyes Calderon Cielo Yudrey
  • Vasquez Canales Maria Jose

APPLE

Apple Inc.

Es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos, software y servicios en línea.

Apple es una marca de tecnología reconocida a nivel mundial por su enfoque en la innovación tecnológica.

MARKETING MIX

APPLE

Análisis del marketing mix de Apple

producto

PRODUCTO

  • iPhone
  • iPad
  • iPod
  • iOS
  • Apple watch
  • Mac
  • Apple TV
  • Itunes
  • Apple Music
  • Icloud
  • Apple pay
  • Accesorios

atribuTos

  • El producto es de alta gama, muy bien construido y diseñado.

  • Los accesorios siguen las mismas pautas de calidad e innovación.

  • Poco convencional e intentan avanzar hacia la comodidad y el estilo.

  • Con el diseño se intenta seguir el camino de la modernización, sin olvidar la calidad.

  • Tienen su propios controles de seguridad

  • Originalidad

  • Facilidad de uso

ATRIBUTOS

marca Apple

MARCA

  • Líder en su campo

  • Elegante

  • Diseño minimalista

  • Ha conseguido hacerse de un legado de fans que apoyan sus productos por encima de todo y que hacen, y harán, que siga siendo una de las mejores marcas de la historia.

  • Prestigio

empaquetado

EMPAQUETADO

  • La caja en la que va el producto está perfectamente ajustada a las medidas del teléfono.

  • Envase primario: Plástico que envuelve al producto y que se retira en cuanto se estrena.

  • Envase secundario: La propia caja del dispositivo.

  • Envase terciario: Embalaje necesario para la protección en el almacenamiento y el transporte del producto.

  • La caja es minimalista y de color blanco que evoca exclusividad.

  • Hecha en su mayoría de cartón duro.

etiquetado

ETIQUETADO

  • La etiqueta marca las características del teléfono en distintos idiomas. Está ubicada en la parte trasera de la caja, restándole importancia.

  • Incluye indicadores de la calidad del producto.

  • Eslogan que nos enseña donde trabaja Apple y la exclusividad del lugar donde diseña los dispositivos “Designed by Apple in California”.

precio

PRECIO

  • Los productos de bajo costo nunca han sido parte de la cartera de productos

  • Sigue una estrategia de precios premium.

  • Valora sus productos por encima de la competencia

  • Sus productos son conocidos por su simplicidad, calidad y rendimiento lo que le permite aumentar el precio

  • Casi no ofrece ofertas de ventas ni ofrece descuentos .

promoción

PROMOCIÓN

  • Apunta a un segmento específico de personas.
  • TV
  • Medios impresos (revistas)
  • Anuncios en línea (pag web)
  • Vallas publicitarias, etc.
  • Los anuncios deben ser simples
  • Redes sociales
  • Comunicados de prensa
  • Venta personal

  • Sus anuncios están destinados a resaltar las características diferenciadoras de sus productos y su singularidad.

PLAZA

PERSONAS

PLAZA

CANALES

  • Tiendas Apple

  • Sitio web

  • Sitios minoristas

  • Tiendas minoristas locales

  • Red global de distribuidores

COBERTURA

  • AppleCare es el plan de protección de los productos de Apple.
  • Internacional

INVENTARIO

  • Rotación de inventario que muestra cuántas veces el inventario de una empresa puede ser vendido y reemplazado durante un período determinado

UBICACIÓN

  • Más de 408 tiendas propias en nueve países
  • Zonas pobladas
  • Accesibilidad al producto

LOGÍSTICA

Control sobre

  • Las fases de la cadena de suministro

  • Innovación en cadena de suministro

  • Seguimiento de demanda de producto

  • Evita la falta de stock

TRANSPORTE

  • Aéreo (vuelan en un espacio aéreo reservado)

  • Camiones de transporte

PERSONAS

POSICIONAMIENTO

  • Apple cuenta con efectivos equipos de soporte técnico.
  • Aseguran de que cada cliente tenga un miembro del personal designado (trato personalizado).
  • Promueve una cultura atractiva, relajada y divertida para sus empleados y clientes.

MOTIVACIÓN

• Siéntete bien por dentro y por fuera.

• Siéntete bien pensando en tu familia.

• Siéntete bien por el lado financiero.

• Siéntete bien si quieres crecer.

• Siéntete bien por lo que das.

• Siéntete bien con lo que recibes.

POSICIONAMIENTO

Ha sido el diferenciarse en la mente de los consumidores sobre las demás marcas con la percepción de que es la mejor en cuanto a características tecnológicas, innovación, funcionalidad, entre otras.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Apple crea fans incondicionales que hacen colas durante horas y horas, solamente para ser los primeros en poder tener contacto con cualquier producto nuevo en el minuto que es lanzado.

FASES: Think Different (Piensa diferente)

PROCESOS

PROCESOS

  • Facilita a los clientes la presentación de quejas si es necesario, por teléfono, correo electrónico o cara a cara.
  • Ofrecen servicios de reparación, garantía, recompra, envíos y recogidas.

  • GARANTÍA
  • ENVÍOS
  • RECOGIDAS

TIPO DE COMERCIALIZACIÓN

TIPO DE COMERCIALIZACIÓN

Si observa el pie de página del sitio web de Apple, verá dos secciones dedicadas a los negocios, "Shop for Business" y "Apple and Business". Ambas son páginas para empresas que están interesadas en obtener productos.

  • B2B

Ventas corporativas (cliente - empresa).

Su compra es bastante racional y pensada.

Apple elige sus canales, donde puede dar con su comprador.

  • B2C

Vender en Best Buy

Vende directamente a sus clientes (por sus distintos canales)y generalmente es de uso personal.

Apple usa canales masivos.

  • DTC (Digital Talent Community)

Apple Stores

De hecho, diría que Apple fue pionera en el modelo Directo al Consumidor y demostró el impacto positivo que podría tener en los márgenes de beneficio y la experiencia del cliente.

TIPO DE CANAL DE COMUNICACIÓN

TIPO DE CANAL DE COMUNICACIÓN

  • ABOVE THE LINE (ATL)

Apple brinda este servicio a las demás personas publicas, empresas, etc.

Mayor número de campañas de ATL; uno en Noruega y el otro en EE.UU.

  • BELOW THE LINE (BTL)

A traves de vallas digitales publicitarias.

Películas, series.

Figuras públicas.

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