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El principal desafío que enfrentan las organizaciones es el mejoramiento continuo del personal que lo integra. La administración de los recursos humanos existe para mejorar la contribución de las personas a las organizaciones.
El reclutamiento y selección del mejor talento es indispensable para garantizar el cumplimiento de objetivos en cada área, dependemos de cada habilidad en los colaboradores para que la organización cumpla sus metas.
Para asegurar el ingreso del personal con los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones, es fundamental contar con personal capacitado y comprometido con la misión y visión de la empresa.
Reclutamiento y Selección de personal
Formación Inicial
Relaciones Laborales
Wendy Villaseñor
Reclutamiento y Selección
7 Reclutadoras
4 telefonistas
Sandra Delgadillo Camacho
Formación Inicial
15 analistas
2 Supervisores
Mayra Guevara
Gerente RH
Victor Trujillo
Relaciones Laborales
9 Analistas
Requisiciones de personal para toda la organización
Descripciones de Puesto
Proceso de búsqueda de candidatos en apego al perfil descrito
Proceso de selección
CRM
Sistema de Tickets
Personal administrativo
Personal operativo
Personal de nueva creación
Personal interno
Aplicación de Psicometría
Atendemos cualquier necesidad de capacitación en todas las áreas de la organización, a nivel mandos medios y nuevos colaboradores. A través de cursos y talleres buscamos el desarrollo del personal, sus habilidades, competencias y talentos, que impactaran positivamente en sus labores diarias.
ESTRUCTURA
Plaza América
Reforma
Plaza Sur
1er Trimestre 2018
EVALUACIÓN Y RESULTADOS
2do Trimestre 2018
Sistema de Tickets
Inducción
Assessment
Producto
Claves
Certificación
Combo
Soft skill y desarrollo de competencias
DNC para nuevo soft skill
El departamento de Relaciones Laborales es aquel que tiene a su cargo la gestión y resolución de problemáticas referidas a la relación de la empresa con los colaboradores.
Su objetivo es mantener un ambiente de equidad y armonía en las relaciones laborales entre la empresa y sus trabajadores, aplicando de manera imparcial las disposiciones jurídicas establecidas en la Ley y las Condiciones Generales de Trabajo vigentes.
CRM
Sistema de Tickets
Front End America
Front End Reforma
Front End Multicampañas
Altas
Bajas
IMSS