Brickell Travel Management
Visualiza el futuro de los viajes
NUESTRA
PROMESA
Proporcionar un programa de viajes que se adapte a sus necesidades, respaldado por un amplio conocimiento de la industria y la tecnología mas eficiente.
¡Bienvenido a la próxima generación de viajes de negocios!
agenda
aGENDA
INTRODUCCIÒN
OBJETIVOS
Presentación
de su Empresa
LA VENTAJA DE BRICKELL TRAVEL
ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
CONFIGURACIÒN DEL SERVICIO
Resumen de
gestión de su propuesta
IMPLEMENTACIÓN
TECNOLOGíA
PARA
CONCLUIR
Sección de preguntas y respuestas
BTM
Brickell Travel Management es la empresa líder en el Mercado entre las compañías de gestión de viajes de propiedad independiente en los Estados Unidos. Como empresa privada hemos crecido de ser una pequeña operación a una presencia global emergente con ventas anuales que superan los $90 millones.
Reconociendo la brecha entre las grandes agencias impulsadas por la tecnología y las agencias mas pequeñas que dependen estrictamente del servicio personal, hemos desarrollado un modelo que ofrece lo mejor de ambos mundos.
¿QUIENES
SOMOS?
¿QUIENES SOMOS?
HíBRIDO
HíBRIDO
Lo mejor de ambos mundos. Servicio en línea + lo mejor en el Mercado:
- experiencia local
- presencia global
PERSONALIZABLE
PERSONALIZABLE
- Configuración de solución de servicios OBT y Gastos.
- Política de viaje.
- Soluciones de pagos.
- Informes.
PERSONALIZADO
PERSONALIZADO
- Equipos dedicados.
- Soporte y apoyo en línea.
- Administración de cuentas
PLAN DE
ACCIÓN
PLAN DE ACCIÓN
PRESENCIA
GLOBAL
Además de ser líder en el Mercado en la industria de la gestión de viajes corporativos en los Estados Unidos desde 2009, Brickell Travel Management también cuenta con una firme presencia en las Américas y el Reino Unido con oficinas en:
PAíSES
Buenos Aires , Argentina
London, United Kingdom
Lima, Peru (2018)
Santiago, Chile (2018)
Miami, USA
Mexico City, Mexico
Medellin, Colombia
Rio de Janeiro, Brazil
Radius Travel Management es propiedad y esta gestionado por empresarios locales de todo el mundo. A lo largo de su red las empresas combinan su experiencia, fortaleza y compromiso locales para ofrecer soluciones multinacionales.
RED DE
SOCIOS
DE VIAJES
SOLUCIÓN TODO EN UNO
BTM ha invertido importantes recursos en el Desarrollo y Perfeccionamiento de los servicios que ofrecemos :
SOLUCIÓN
TODO EN UNO
Soluciones en
la gestión de Gastos
Equipos dedicados
de consultores de viaje
Herramienta de reserve en línea
Servicio de
emergencias
Soluciones en la
gestión de riesgos
Reuniones, grupos
e incentivos
MODELO DE NEGOCIO BTM
MODELO
DE NEGOCIO
AHORRO AL CLIENTE
AHORRO AL
CLIENTE
- Transparencia
- Benchmarking
- Mejoría y cumplimiento de la política de viajes
- Contribuidores adicionales
- Eficiencia en los Procesos (OBT)
R.A.R.E.
(tecnología sensible, adaptable, confiable y eficiente)
R.A.R.E.
(tecnología sensible, adaptable, confiable y eficiente)
- Herramientas de reserva en línea
- Múltiple GDS
- Plataforma de clase mundial
- Módulo de ahorro de tarifa
- Herramientas de informes personalizables
- Plataforma DUTY OF CARE
Servicio superior al cliente
SERVICIO
SUPERIOR
AL CLIENTE
- Tiempo de respuesta rápida
- Equipo dedicado de agentes especializados
- Soporte 24/7 con equipo interno
- Mentalidad Consultiva
- Gestión proactiva de cuentas
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTE VALORADOS
CLIENTES
VALORADOS
PROCESO BTM
A continuación se muestra el proceso que seguimos para asegurarnos que construimos un modelo que no solo satisface las necesidades especificas de su organización, sino que también agrega valor a su programa de viajes actual :
PROCESO
BTM
éXITO DE
EJECUCIóN
ÉXITO DE
EJECUCIÓN
1ra fase
DESCUBRIMIENTO
1RA FASE
Revisión inicial del programa de viajes.
Varios temas:
- Identificación de los conductores para el cambio.
- Resultados deseados / Metas.
- Evaluación y recomendación de políticas de viaje.
2da fase
CONFIGURACIÓN
2DA FASE
- Llamadas semanales / emails con actualizaciones.
- Detalles de venta :
- Política de clase
- Itinerario
- Aéreo, auto y hotel
- Pruebas realizadas por nuestros especialistas.
- Revisión / llamada de prueba a los principales interesados.
3ra fase
DESPLIEGUE
3RA FASE
- Entrenamiento para “Go-Live”:
- En persona
- Virtual
- Combinación de ambos
- Entrenamiento enfocado a administradores.
- Entrenamientos ilimitados a solicitud, uno a uno.
- Video de entrenamiento personalizado.
- Tarea de fuerza “Go-Live”.
Programa centralizado
de gestión de viajes
PROGRAMA
GESTIÓN
DEDICADA
GESTIÓN
DEDICADA
DE CUENTAS
entrenamiento
Sin parar. Entendemos el valor de “el conocimiento es poder!”
Entrenamiento
Reporteo & Benchmarking (KPI’s, metas y cumplimientos, etc.)
Reporteo & Benchmarking (KPI’s, metas y cumplimientos, etc.)
- Informes personalizados***
- Mensual, semanal, quincenal (su elección)
- KPI’s / Objetivos
- Cumplimiento / uso concurrente
- Análisis de adquisiciones principales, proveedores, contratos (aéreo, hotel , auto)
- Revisiones trimestrales o semestrales de la cuenta (en persona o video)
Soporte y resolución de problemas
Soporte y
resolución de problemas
- Primer punto de contacto = gerente de cuenta (dedicado 40% del tiempo)
- Especialista interno de Concur.
Transparencia
desgloce de
ahorros
desglose de ahorros
transparencia
Capturar y reportar
datos de viaje
Analizar de patrones
de Gastos y recomendar
áreas de mejora
Viajero individual:
gasto por milla
Oportunidades de ahorro.
Pérdidas categorizadas
por motivo
Comparación de
Gastos por
periodos de tiempos
Adhesión a la
política de viajes
Benchmarking
Comparativa aplicable
a la industria y aérea
geográfica
Capacidad de profundizar
para analizar el alquiler de
hoteles y autos con
múltiples calificadores
Posibilidad de analizar
precio por milla por
par de ciudades
Precio / milla
categorizado
por naciona
l e internacional
Análisis
comprensivo
de Gastos
Benchmarking
BTM BUSINESS INTELLIGENCE
BENCHMARKING PLATFORM
platform
Mejora y cumplimiento de la política de viajes
Contención de costos
Incremento en la Eficiencia
Aprovechamiento del gasto
Mejora de la
satisfacción del viajero
Mejora y cumplimiento de la política de viajes.
Eficiencia del proceso
(herramienta de reserva en línea)
Proceso de aprobación
definido por las
necesidades del cliente
Herramienta de reserva
en linea (OBT) Adaptada
a la política de viaje
Clasificación automática
de Gastos para simplificar
el proceso de informe de Gastos
Eficiencia del proceso (herramienta de reserva en linea)
Capacidad para designar
privilegios administrativos
para reservar viajes para otros
Contratos negociados y descuentos
en la red BTM disponibles en la
herramienta de reserva
Múltiples informes disponibles
para OBT combinados con reservas
asistidas por agente
Contribuidores adicionales
Tarifas negociadas
internacionales
Módulo de
ahorro de tarifas
Adquisición
proactiva
Exenciones y favores: compra anticipada de
7/15 días, estadía de sábado o domingo,
tarifas de cambio, asientos Premium, actualizaciones.
Consultores experimentados
en ofrecer soluciones creativas
para itinerarios costosos.
Contribuidores adicionales
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
BTM tiene el compromiso de brindar a nuestros clientes la tecnología mas reciente y efectiva disponible en la industria:
- Plataforma Mid-Office
- Robot de emisión, control de calidad, ahorro de tarifas y automatización.
- Reportes & Benchmarking.
- BTM punto seguro.
TECNOLOGÍA
BTM tiene el compromiso de brindar a nuestros clientes la tecnología mas reciente y efectiva disponible en la industria:
- Plataforma Mid-Office
- Robot de emisión, control de calidad, ahorro de tarifas y automatización.
- Reportes & Benchmarking.
- BTM punto seguro.
Además de nuestras plataformas de Soporte, ofrecemos la última tecnología disponible para OBT, gestión de itinerarios, mensajes de viajeros y paneles de datos.
OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
Ahorro y conveniencia
Ahorro y conveniencia
- reducir las horas invertidas en el proceso de Gastos manual.
- aprovechar el volumen / exenciones / tarifas negociadas
- modulo de ahorro de tarifa
- modulo de optimización de asientos
Informes y gestión de viajes
Informes y
gestión
de viajes
- Seguimiento de los Gastos de viaje
- Mejorar la recopilación de datos de Gastos
- Crear proceso centrado en la eficiencia
- los viajeros pueden gestionar fácilmente sus viajes.
Reforzar la política de viajes y la eficiencia de las reservas
Reforzar la política de viajes y la eficiencia de las reservas
- equipo dedicado de agentes
- política de viajes ajustada a sus necesidades
- informe de ahorro de pérdidas
- servicio las 24 horas
“los viajes corporativos representan una categoría de gasto importante con impacto directo en los resultados de la empresa y la retención de los mejores talentos. Cuando los viajes corporativos se gestionan bien esto contribuye al éxito de una empresa.”
- Maikel Rodriguez, CEO