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Projet RHC

ORANGE GENERALE DE TELEPHONE

François RUFI

Lycée Silvia Monfort

BAC STMG OPTION RHC

Sommaire :

Sommaire

Présentation du contexte

Présentation du contexte

Louis, Antoine et moi-même avons travaillé sur l'entreprise privée Orange "GENERALE DE TELEPHONE"

Analyser et ressortir les problèmes

Détection de certains problémes

Travail personnel effectué sur les conflits au sein de l'organisation.

Création d'une problématique individuelle

Présentation de l'organisation

Présentation de l'organisation

L’entreprise privée « Orange », ou plus précisément la boutique

« GENERALE DE TELEPHONE » à Lucé est une boutique de proximité proposant des services de télécommunications et des biens de téléphonie

  • Créée le 1er Août 2015
  • Emploie 8 salariés
  • Boutique de proximité
  • Locale et petite donc un meilleur accompagnement et suivi client.

Identification du besoin

Identification du besoin

A la suite de notre travail d'analyse et de diagnostic en Ressources Humaines, nous avons pu identifier les besoins de l'entreprise

Nous avons rencontré trois problèmes distincts, LA MOTIVATION, L'ERGONOMIE et LES CONFLITS.

Annonce de ma problématique

Annonce de ma problématique

Comment résoudre les conflits en milieu professionnel chez Orange ?

  • Pertinente
  • Intéressante
  • Assez vaste
  • Faire un travail développé et recherché

Définition des objectifs

Définition des objectifs

Les objectifs sont :

  • Résoudre les conflits au sein de l'entreprise Orange.

  • Prévenir et Appréhender au mieux les conflits.

  • Atteindre un meilleur climat social.

Planification et répartition des tâches

Planification et répartition des tâches

Réalisation du projet

Réalisation du projet

Analyse

Détection des problèmes

Définition des objectifs

Mise en place des solutions

Comment résoudre les conflits en milieu professionnel chez Orange ?

Solutions retenues

Solutions retenues

Voici 3 solutions pour répondre à la problématique : Comment résoudre et prévenir les conflits en milieu professionnel chez Orange ?

  • La médiation
  • Le recours hiérarchique
  • La négociation

Conclusion

Conclusion

Les conflits chez Orange, donc de retrouver un climat social propice au travail, de la motivation, de la mobilisation et éviter ce que le conflit génère : arrêt maladie, démission, échec de projet, souffrance chez les individus, démotivation, frustration, nervosité et bien plus encore.

La négociation avec la mise en place de réunions, en effet  cela permet au salarié de ne pas être frustré des choix faits par la direction contrairement au recours hiérarchique qui lui, est imposé.

Le conflit peut être positif si il est bien géré.

Conclusion

Quelle(s) difficulté(s) ?

Quel(s) apport(s) ?

Si c'était à refaire ?

Merci pour votre écoute.

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