Us product

CRM ( Customer Relationship Management )

CRM — модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Множество инструментов управления компанией в одной программе: продвинутые CRM позволяют управлять всеми составляющими бизнеса – проектами, персоналом, учетом клиентов, коммуникациями, финансами, документооборотом, временем, сайтом, рассылками и др. То есть, у компании нет необходимости устанавливать несколько программ и тратить лишние средства на обслуживание каждой из них.

CRM-система - это Ваша приборная панель.

Основные проблемы, которые решает WeCanSoft:

• Как увидеть продукт по деталям если он производится на разных участках предприятия?
• Распределение заданий и контроль над ними на любом расстоянии.
• Клиентская база.
• Финансовый отчет касательно каждого сотрудника и дохода компании в целом.
• Как можно быстро получить доступ к ситуации в компании, финансовому положению, этапам производства, графикам?
• Как избавиться от воровства?
• Автоматизация заполнения документации.

Как увидеть продукт по деталям если он производится на разных участках предприятия?

Есть типы предприятий, у которых создание продукта производится на разных участках и чтобы проследить за каждым из них нужны отдельные люди и/или отчетные таблицы.

На фото мы видим верху название продукта.

В нижней таблице мы видим участки.

При нажатии на участок мы можем увидеть какая деталь для этого продукта производится на этом участке.

WeCanSoft - создает модель всех участков производства и позволяет контролировать все входы и выходы процессов, ресурсы и финансы Вашего бизнеса.

Каждый из этих участков имеют задания они могут увидеть что им нужно получить и что им нужно выпустить, это делает работу производства на много быстрее.

Распределение заданий и контроль над ними на любом расстоянии.

Бизнес - это не только продажи, клиенты, маркетинг, а так же и бесконечное количество встреч в разных уголках страны и мира. Вовремя командировок, так же важно контролировать своих людей и все процессы связанные с бизнесом, но не всегда это доступно по ряду причин.

Удаленный доступ 24/7

Благодаря тому, что WeCanSoft работает на WEB ресурсе, Вам как руководителю доступ к базе персональных заданий, отслеживанию важных звонков и переговоров, учет склада и отчетности финансового положения, как отдела так и всей компании в целом доступен в любой точке мира.

Клиентская база

Клиенты - номер один в любом бизнесе.

Повысить удовлетворенность клиентов и сформировать лояльную клиентскую базу.

Уровень сервиса для ряда компаний является важнейшим фактором успеха на рынке. Но это сложный интегральный показатель, который требует системного управления. При процессном подходе все элементы сервиса будут находиться под вашим контролем.

Примеры типичных проблем, которые решает WeCanSoft:

• Когда отдел продаж не автоматизирован, менеджер старается удержать в голове всего 5-6 контактов и все равно может забыть позвонить.
• Если вовремя контакты была агрессия, менеджер в голове отложит себе этот звонок на последнее место и в итоге откинет его вовсе, а клиент был готов купить.
• Неважно сколько у Вас менеджеров, важно то знаете ли Вы куда они звонят?

WeCanSoft создает:

• Стратегию отдела продаж исходя из точных цифр и показателей.
• Благодаря четкому планированию звонков в программе менеджер не отложит звонок на другое время, а даст повод делать все вовремя.
• Распределение заявов между менеджерами.
• Карточка клиента - ключ к желанию покупателя.
• При наличии скидок/акций в компании - выведет таблицу клиентов, которые отказались от продукта из-за высокой цены.

Сколько у нас денег?

KPI (от англ. Key Performance Indicators) – это показатели работы компании или отдельных ее структурных единиц, которые позволяют достичь конкретных целей.

Давайте представим, что менеджмент не учитывает KPI. Это означает, что он не знает, эффективна ли работа коллектива, приносит ли компания прибыль.

Отсутствие учета затрат и доходов порождает хаос и непонимание бизнес-процессов, не дает возможности планировать стратегию развития и не показывает насущные проблемы, связанные с тем же планированием. Так же, при внедрении КПІ, цели сотрудников будут полностью совпадать с целями компании, что направит организацию в правильное русло развития.

Каждая компания которая не знает свой баланс и состояние своих финансов находится в большой опасности, наша программа показывает точные финансовые показатели вашей компании исходя из той информации и тех продаж которые вы будете осуществлять.

Мы видим:

• За сколько купили.
• За сколько продали.
• Нашу прибыль.
• Наш баланс.
• Cколько денег мы можем потратить именно сейчас.

Простота в использывании

Согласно исследованию Inside CRM, 55% считают самой важной особенностью системы — простоту ее использования. Во-первых, легко настроить и запустить CRM в облаке. Также, не составит труда выбрать систему CRM, которая является интуитивно понятной и имеет удобный интерфейс.

WeCanSoft - система, которая задается под Ваше желание интерфейса, от конкретных функций до расположения кнопок.

Доступность

WeCanSoft предлагает обучение в процессе использования, имеет четко маркированные кнопки и подсказки, которые помогут пользователю.

Одним из дополнительных преимуществ внедрения WEB CRM является быстрый доступ к информации о клиентах, которая всегда

«в кармане».

Недавнее исследование, проведенное Nucleus Research, показало, что мобильный доступ к CRM увеличивает продажи в среднем на 14,6%. Также 3 из 10 пользователей замечают повышение производительности более чем на 20% в случае использование регулярной отчетности в мобильном.

Как уменьшить показатели воровства?

Благодаря четко прописанному алгоритму ваших бизнес процессов, вырабатывается стабильность, если это производство то все уровни производства абсолютно под контролем и вы знаете что на коком процессе приходит и когда должно перейти на другой процесс, вы видите четкое количество потребляемого сырья, что исключает воровство.

Автоматизация заполнения документации

Оптимизация процессов компании не возможна без электронного, упорядоченного документооборота. Поэтому мы выберем для вас самую оптимальную систему документооборота, которая будет в максимально гармонировать в вашем бизнесе.

Создание контрактов, счетов, заявок и т.д. занимает около 5 минут времени на каждый из документов. Рассылка и отправка их на печать еще 3 минуты.

Итого: если менеджер в день делает 10 документов - он теряет 80 минут времени. Если умножить это на 2-3 сотрудников получаем 240 минут, которые могли бы уйти на куда полезнее процессы.

Автоматизация заполнения документации

Что если мы скажем Вам, что любой из документов можно будет сделать с помощью нескольких кликов? Один раз вы создаете шаблоны всех необходимых документов, а карточка клиента подтягивает все необходимые данные и Вам остается только напечатать или отправить документ.

С этой функцией Вы сможете сэкономить много времени на ведение важных звонков или переговоров, создания новой базы клиентов, больше времени сможете уделать финансовому вопросу вашей компании или же подумаете над маркетинговой стратегией.

Нужна ли Вам CRM-система?

А у Вас есть клиенты?

WeCanSoft