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Transcript

Testes

Elaborado por: Geraldo Junior

geraldo_junior@lobtec.com.br

Atividades por Fase

Produto

1

Identificação de Fontes de Dados

Entrevistas e levantamento dos dados, objetivos e indicadores para tomadas de decisão

Negócios

Estratégia

2

Web Services

Dados Oracle --> Lobtec

Introdução

Tecnologia

Design

Criação de Fonte de Dados Única para Dashboards

Automação da extração dos Dados.

Base de Dados Oracle

Base de Dados Lobtec

3

Aplicação Oracle

Aplicações Lobtec

Elaboração de Dashboards para Tomadas de Decisão em ferramenta de BI.

Web Services

Dados Lobtec --> Oracle

Elaborado por: Geraldo Junior

geraldo_junior@lobtec.com.br

Solução Proposta

Trata-se de um projeto estratégico que irá proporcionar o desenvolvimento da Mercado Car em determinar o melhor planejamento e destino de recursos operacionais, através de uma metodologia desenvolvida para o seu negócio.

Principais marcos do projeto:

Levantamento detalhado do negócio, determinação das variáveis representativas para elaboração de Metodologia de Planejamento de Pessoas em Escalas e Setores.

Análise e apresentação do estado atual com relação aos movimentos das lojas, vendas e atendimento nos diversos setores.

Solução Proposta

Estabelecimento de processo determinando a necessidade de pessoal de acordo com a qualidade de atendimento almejada. (Tamanho Máximo de Filas)

Estabelecimento de processo determinando de forma ÓTIMA o planejamento de escalas.

Automatização de extração e formatação de dados para análise através de indicadores.

Sistematização do estudo para uma aplicação (software) de gestão e análise de Escalas e mensuração de pessoas.

Elaborado por: Geraldo Junior

geraldo_junior@lobtec.com.br

Funcionamento do Projeto

Funcionamento do Projeto (Fases)

Elaboração de Documentação da Metodologia

Desenvolvimento de Algoritmo para o modelo de Negócio.

Apresentação dos Resultados Obtidos e Perspectivas

Transferência de Know-How

Entrevistas e levantamento de dados de vendas e filas.

Transferência de Know-How

Comparativo de Premissas x Cenário Atual

Modelagem Estatística de Demanda

1

Fase: Determinação de Necessidade de Pessoal

Fase: Planejamento de Pessoal

2

Desenvolvimento e Homologação da Aplicação Personalizada

Treinamento da Equipe Mercado Car

Implantação de Aplicação Específica

Fase: Automação dos Processos

3

Fase: Monitoramento Online

4

Fase 1 - Determinação de Necessidade do Pessoal

7 Atividades Macro com Estimativa de Duração entre 3 e 5 meses.

Objetivo: Determinar a Necessidade de Pessoal para que os critérios de qualidade sejam atingidos.

1 - Entrevistas para Entendimento dos Objetivos e Operação.

2 - Levantamento dos dados de venda: Volume de vendas (financeiro, itens e transações) ao longo do dia, semana e meses.

Levantamento dos dados de filas: Formação de filas nos departamentos ao longo do dia e da semana.

3 - Modelagem Estatística da Demanda e Relação entre Demanda x Formação de Filas.

4 - Apresentação dos Resultados com Estado Atual e Perspectivas.

5 - Documentação da Metodologia Desenvolvida.

6 - Transferência de Know-How, com Estabelecimento de Processo e Treinamento da Equipe do Mercado Car.

7 - Acompanhamento da equipe.

Fase 2 - Planejamento de Pessoal

6 Atividades Macro com Estimativa de Duração entre 3 e 5 meses.

Objetivo: Desenvolvimento de Metodologia para o Planejamento de Pessoal ao menor Custo Operacional.

1 - Levantamento das regras de negócio como Escalas de Trabalho, regras sindicais, etc.

2 - Modelagem Utilizando Algoritmo Especializado --> Melhor Escala Possível pelo Custo Mínimo.

3 - Análise e Apresentação dos Resultados listando Estado Atual e Perspectivas.

4 - Documentação da Metodologia Desenvolvida

5 - Transferência de Know-How, com Estabelecimento de Processo e Treinamento da Equipe do Mercado Car.

6 - Acompanhamento da Equipe.

Fase 3 - Automação dos Processos

4 Atividades Macro com Estimativa de Duração entre 2 e 4 meses.

Objetivo: Desenvolvimento de Ferramenta Sistêmica Específica para simplificação, automação e potencialização do processo.

1 - Automatização na extração e formatação dos dados.

2 - Desenvolvimento de Aplicação para Cálculo de Necessidade de Pessoal e Formação de Escalas de Trabalho.

3 - Implantação e Homologação da Aplicação junto aos usuários Mercado Car.

4 - Treinamento e Acompanhamento da Equipe Mercado Car na Utilização em Produção.

Fase 4 - Monitoramento Online

3 Atividades Macro com Estimativa de Duração entre 2 e 4 meses.

Objetivo: Monitorar filas e movimentações nos setores das lojas.

1 - Implantação de aplicação para monitoramento online (Camêras com Inteligência Artifical) de filas e setores (Hardware + Software com Indicadores).

2 - Formatação dos dados e Integração com Aplicação desenvolvida na fase 3.

3 - Treinamento da Equipe Mercado Car e acompanhamento da utilização em produção.

Exemplificação Básica

Exemplificação Básica

Cenário Exemplo:

Funcionamento da Loja:

Segunda à Domingo - 06:00hr às 22:00hr.

Escala 5x2 com 3 turnos:

- 06:00hr às 14:00hr.

- 10:00hr às 18:00hr.

- 14:00hr às 22:00hr.

Resultado da Escala

Dia Início Horário Quantidade

Terça-Feira 6h às 14h 3

Terça-Feira 14h às 22h 7

Quarta-Feira 6h às 14h 2

Quinta-Feira 10h às 18h 2

Quinta-Feira 14h às 22h 5

Sábado 6h às 14h 3

Total de Colaboradores: 22

Benefícios

Benefícios

- Criação de metodologia clara e objetiva, relacionando a qualidade de atendimento almejada e quantidade de pessoal necessária.

- Desenvolvimento de know-how da Equipe para consideração de variáveis e interpretação de dados em Indicadores.

- Precisão para mensurar o número de pessoas por setores.

- Otimização e Redução do Tempo Médio em Filas.

- Aplicação específica para cálculo, planejamento e gestão das Escalas de Trabalho nas Unidades de Negócio.

- Gestão e Análise de Resultados através de Indicadores.

Operacionalização do negócio ao menor custo de pessoas possível e garantindo a qualidade de serviço.

Elaborado por: Geraldo Junior

geraldo_junior@lobtec.com.br

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