Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Acciones y Desafíos.
Gestión Adm
ACCIONES 2019 - DESAFIOS 2020
Capital Humano
Principales procesos del área
Planificación de recursos
Planificación de recursos
Selección
Selección de Personal
Plan de Previsión de recursos
La ampliación del plantel en RRHH permitió que se lleve adelante esta función.
Crecimiento de la nómina
Crecimiento de la nómina
(IC)
Indice de crecimiento operaciones
IC: Altas - bajas / Trabajadores existentes al inicio del período.
Indice de crecimiento Soporte
Capacitación a ingresantes
Estadísticas
comparativo 2018 -2019
Intervención en Call
Acciones que operan en un empleado para mejorar sus habilidades y capacidades
Entrenamiento y desarrollo
Capacitaciones mandos medios
Talleres
Talleres
Acciones 2019:
- Implementación de diferentes niveles de entrenamiento, considerando la antigüedad y función de todos los operadores
- Incorporación de un nivel vivencial para operadores con mayor antigüedad, destinado a favorecer su motivación, productividad y la consecución de objetivos.
- Elaboración de legajos virtuales de quienes participaron de estas instancias.
En total se capacitaron 116 asistentes (en el período que comprende de mayo a septiembre 2019)
Evaluaciones de desempeño
Evaluaciones de desempeño
Estadísticas de algunos procesos
Estadisticas
Índice de desvinculación
IC: Altas - bajas / Trabajadores existentes al inicio del período.
ID: Bajas / Trabajadores al inicio del período.
Desvinculaciones 2018 - 2019
Bajas por gerencias 2019
Permanencia
Licencias psiquíatricas
Licencias psiquiátricas 2019
Encuestas de salida
Satisfacción del personal
Completamente satisfechos :
- Comunicación con compañeros y supervisores
- Ambiente de trabajo
- Capacitaciones recibidas
Satisfechos:
- Promociones
- Comunicación con gerencias.
- Sueldos
Insatisfechos:
- Falta de comunicación con otras áreas.
- Utilización de sus habilidades
Actualización de la documentación y registro del personal
Capital Humano
Acciones 2019
Acciones 2019 - Síntesis
1- Prevision de recursos.
2- Gestión administrativa del personal: Actualización y control de la documentación y registro del personal.
3- Desarrollo/Formación de los RR: Implementación de nuevos niveles en los talleres de capacitación para operadores. Curso de entrenamiento a mandos medios y Gerenciales.
4- Monitoring FanQX: Mejoras en el proceso de aprendizaje.
Proceso de recolección y evaluación de audios para calibrar criterios entre los diferentes evaluadores (Analista de calidad, Gerentes y supervisores)
5- Entrevistas destinadas a sondear la adaptación al puesto.(Call center)
6- Nuevas formas en los canales de comunicación interna.
Desafios 2020
Desafíos 2020
1. Implementación del sistema de RRHH. (Bejerman + Time Management).
2. Gestión de talentos (Incubadora de Líderes) / Desarrollo plan de carrera.
3. Evaluación (formulario) de aspirantes a un puesto.
4. Incorporación de nuevos test psicológicos para mandos medios y gerenciales
5. Acciones tendientes a fomentar un compromiso social y/o ambiental.
6. Idear estrategias que permitan evitar el incremento de licencias psiquiátricas
7. Diseñar espacios colaborativos que fomenten la comunicación e innovación. (Comunicar vs Informar )