DMO/観光ビジネスプランで紐解く

世界規模のリゾート

一泊300万円

24億円の別荘

ニセコの今

駅前通り

昔ながらの

素朴な・・・

わがひらふ地区にWifiを！

ネットワーク研究会（N研）セミナー

2003年当時の夢

友人が講演すると聞いて訪問

え？自分の名前が出てる・・・

毎週の戦略会議

シーズン中、ホテルの一部屋を借りる

１年間札幌に移住する

戦略マップと

くっちゃん観光局

くっちゃん

観光局

高級リゾートとレトロな市街地

2030年新幹線倶知安駅

まだ見ないその先へ

先を行く

ワクワク

2007年に定義された

官民の連携によって観光地域づくりを推進する法人

組織が一体となり、マーケティング・マネジメントやブランディング、商品造成、プロモーションなどを行い、観光客を誘致

観光地域づくり法人

DMOは欧米の観光先進国を中心に発展、2007年に世界観光機関「UNWTO」がその枠組みを定義

日本では2015年に「日本版DMO 候補法人登録制度」が創設

言葉＜ビジョン

自分たちは

どうなりたいか

DMOやDXが目標ではなく

どうあるべきか？

CRMは顧客関係性のダッシュボード

CRM

Zoho SalesIQ

SalesIQ

Web接客：チャット、チャットボット

Webサイト訪問者トラッキング：

　　　　　　今現在の訪問状況が見られる

Zoho Campaigns

メルマガの配信と管理

Campaigns

状況が見えるダッシュボード

他のサービスと簡単に繋がる！

Zoho Survey

ドラッグ＆ドロップで

簡単に高機能なアンケートを作る

Survey

結果が見えるダッシュボード

業種別の使える250のテンプレート！

Zoho Social

SNSへの投稿を一括で管理

結果が見えるダッシュボード

Social

Zoho Analytics

あのBIに負けない、しっかりつかえるBI

データは自動収集、ダッシュボードを用意

Analytics

ETLツールもついてる

SnowFrakeとも繋がる・・・

Zoho Desk

メール・電話・チャット・SNSからの問い合わせを一元管理

情報を共有、対応もれと質問の重複を無くし、ナレッジを蓄えます

Desk

サポートデスクLPと

カスタマーポータル

Zoho Project

プロジェクト管理ソフトウェア

マーケティングプロジェクト！

Project

商談の成立時にCRMからプロジェクトを生成

取引先とポータルで共有

スマホアプリは当然！

iPadとApple Pencilは便利！

全てのサービスに

ダッシュボード

全ての

サービスに

スマホアプリ

サービス連携

写真、動画、pdf、地図

正直さんぽ、知らない世界

ヒルナンデス、おもうまい

日経各紙などなど

まだまだ

強い！

デジタルアセット

管理

デジタルアセット管理

CRM + クラウドストレージ

メルマガの配信と管理

メルマガ

結果はCRMに統合

2022年、

検索のトレンドはインスタ

SNSへの発信

単一SNSでは無く

全方位で統合

チームで対応！

問い合わせ情報をナレッジ化

地域全体で共有

問合せの共有

多様なルートからの問合せに

チームの誰もが対応

Zohoのセキュリティ技術が

支えます

チームで分析

ダッシュボード

分析の

共有

今を読み解く

X

昔のExcel帳票

ECサイト

会員管理

デジタルギフト

AR遠隔サポート