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Copia de Negocio electrónico Global
Negocio Electrónico Global Y Colaboración
Presentado por:
- Fiama Moreno
- Yissel Vásquez
- Amelia Anderson
- María Morales
- Salui Rodríguez
- Nereida Hernández
PROCESOS DE NEGOCIos
Procesos de negocio y su relación con los sistemas de información
Los sistemas de información hacen posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.
Procesos de Negocios
Procesos de Negocio Funcionales
Los procesos de negocios son el conjunto de actividades que se requieren para crear un producto o servicio.
Manufactura y producción
- Ensamblar el producto
- Verificar la calidad
- Producir listas de materiales
Ventas y marketing
- Identificar a los clientes
- Hacer que los clientes estén conscientes del producto
- Vender el producto
Finanzas y contabilidad
- Pagar a los acreedores
- Crear estados financieros
- Administrar las cuentas de efectivo.
Recursos Humanos
- Contratar empleados
- Evaluar su desempeño
- Inscribirlos en planes de beneficios
Proceso de Cumplimiento de Pedidos
Ventas
Generar pedido -> Enviar pedido
Proceso de Cumplimiento de Pedidos
Verificar crédito -> Aprobar -> Generar factura
Contabilidad
Manufactura y
producción
Ensamblar producto -> Enviar Producto
Sistemas de Información
La nueva tecnología puede cambiar el flujo de la información, con lo cual es posible que muchas más personas tengan acceso a la información y la compartan para reemplazar los pasos secuenciales con tareas que se pueden realizar en forma simultánea y eliminar los retrasos en la toda de decisiones.
¿Cómo dan servicio los sistemas de información a los distintos grupos gerenciales en una empresa y cómo mejoran el desempeño organizacional los sistemas de la información que enlazan a la empresa?
Sistemas de información que enlazan a la empresa
Sistemas para distintos grupos gerenciales
Sistema para distintos grupos gerenciales
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Efectúa y registra las transacciones diarias de rutina para realizar negocios.
Sistema de procesamiento de transacciones
(TPS)
Introducir pedidos de venta
Introducir pedidos de venta
Nómina
Reservación de hoteles
Reservación de hoteles
Registro de empleados
Registro de empleados
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
Proveen reportes sobre el desempeño actual de la organización
Sistema de información gerencial (MIS).
Se enfocan en problemas únicos y que cambian con rapidez
Sistema de soporte de decisiones (DSS)
Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio,evaluación y perspectiva.
Sistemas de apoyo a ejecutivo (ESS)
Portal
Utiliza una interfaz Web para presentar contenido de negocios personalizado e integrado
Tablero de control digital
Muestra en una sola pantalla gráficos y diagramas de los indicadores clave del desempeño para administrar una compañía
Sistemas para enlazar a la empresa
Sistemas de información que enlazan a la empresa
Aplicaciones Empresariales
Aplicaciones Empresariales
- Son flexibles y productivos
- Coordinan sus procesos de negocios más de cerca.
- Integran grupos de procesos.
Sistemas Empresariales
Sistemas empresariales (ERP)
También son llamados Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales.
Sistemas de administración de la cadena de suministro
Sistema de administración de la cadena de suministro (SCM)
Su objetivo es ayudar a administrar las relaciones con sus proveedores
Sistema de administración de relaciones con el clientes
Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
- Identifica, atrae y retiene a los clientes.
- Provee un mejor servicio a los clientes.
- Incrementa las ventas.
Sistemas de administración del conocimiento
Sistema de administración del conocimiento (KMS)
Se obtiene beneficios estratégicos a largo plazo.
Intranets y Extranets
Integran los datos de negocios importantes en un solo sistema.
Negocio, Comercio y Gobierno Electrónico
Negocio, Comercio y Gobierno Electrónico
Los sistemas para la colaboración y los negocios sociales, y tecnológicos
Sistemas para colaboración negocios sociales y tecnologías
¿Por qué son tan importantes los sistemas para la colaboración y los negocios sociales, y que tecnologías utilizan?
Colaboración :
trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos
Los equipos:
Cooperan en la realización de las tareas especificas.
Sistemas colaboración negocios sociales y tecnologías
Razones importantes de colaboración y trabajo en equipo
RAZONES
- Naturaleza cambiante del trabajo
- Crecimiento del trabajo profesional.
- Organización cambiante de la empresa.
- Ámbito de la empresa.
- Énfasis en la innovación.
- Cultura cambiante del trabajo y la empresa.
¿Qué son los negocios sociales?
¿Que son?
Esta determinado por el uso de las redes sociales como Facebook, twitter, y herramientas sociales corporativas.
Objetivo:
Profundizar en las interacciones con los grupos dentro y fuera de la empresa.
Beneficios de negocios de la colaboración y los negocios sociales
Beneficios
A partir de la colaboración.
- Beneficios económicos.
- Beneficios para las funciones de ventas, marketing e investigación y desarrollo.
Creación de una cultura colaborativa y procesos de negocios.
La cultura y los procesos de negocios son mas "sociales".
Creación
Productividad
Servicio al cliente
Beneficio de la colaboración y los negocios sociales
Calidad
Innovación
Desempeño Financiero
Herramientas y Tecnologías para Colaboración y Negocios Sociales
Herramientas
&
tecnologías
Correo electrónico
& mensajería instantánea (IM)
Una de las pioneras, pero en años recientes ha disminuido; ya que la mensajería y lo social media se han convertido en los canales favorito
Wikis
Son herramientas ideales para almacenar y compartir el conocimiento y la perspectiva de una empresa
Wikis
IBM
CISCO
INTEL
Mundos virtuales
Representan entornos 3-D en línea que son habitados por “residentes” que crearon representaciones gráficas de sí mismos, conocidas
como avatares.
Mundos Virtuales
Plataforma de colaboración y negocios sociales
Suites de productos de software que proveen plataformas multifuncionales
para la colaboración y negocios sociales entre equipos de empleados que trabajan
en conjunto desde muchas ubicaciones distintas.
Plataformas
Sistema de Reuniones Virtuales
En un esfuerzo por reducir los gastos de viaje,muchas empresas (grandes y pequeñas) están adoptando las tecnologías de videoconferencias
y conferencias Web
Servicio de colaboración en la nube
Google ofrece muchas herramientas y servicios en línea; algunas son adecuadas para la
colaboración. Entre estas se incluyen Google Drive, Google Docs, Google Apps, Google
Sites y Google +. La mayoría son gratuitas.
Redes sociales empresariales
Las herramientas de redes sociales empresariales crean valor de negocios al conectar a los miembros de una organización a través de perfiles, actualizaciones y notificaciones, de manera similar a las herramientas de Facebook, pero orientadas a usos corporativos internos
Redes sociales
Algunas como:
Salesforce Chatter,
Microsoft Yammer, Jive e IBM Connections
Herramienta de Software para Redes Sociales
MATRIZ DE TIEMPO/ESPACIO DE HERRAMIENTAS
DE COLABORACIÓN Y SOCIALES
Como Eligir
la correcta?
Departamento de sistemas de información
Sistema de la información
¿Quiénes son?
Son la unidad organizacional responsable de los servicios de mantener el hardware, software, almacenamiento de datos, y las redes que componen la tecnología TI de la empresa
Director de información
Director de información
Es un gerente de nivel superior que supervisa el uso de la tecnología de la información de la empresa.
Director de seguridad
Director de seguridad
Son dos tipos
- CISO: es el encargado de los sistemas de información para la empresa y el responsable de implementar la política de seguridad de la información
- CSO: responsable de instruir y capacitar a los usuarios sobre la seguridad
Director del conocimiento
Ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer mejor uso de las existentes
Director del conocimiento
Director de datos
Director de datos
Asegura que la empresa recolecte los datos apropiados para satisfacer sus necesidades, que implemente lo necesarios para mejores resultados y así apoyar la toma de decisiones.
Usuarios finales
Son representantes de los departamentos fuera del grupo, para quienes se desarrollan las aplicaciones. Estos usuarios desempeñan un papel cada vez mas grande en el diseño y desarrollo de los sistemas.
Usuarios finales
Organización de funciones
Se dividen en dos grupos
- Pequeñas empresas
- Grandes empresas
Organización de funciones
Pequeñas empresas
Por lo general no cuentan con un grupo formal de sistemas de la información, podrían tener un colaborador o un proveedor externo responsable.
Pequeñas empresas
Grandes empresas
Grandes empresas
Cuentan con un departamento con distintas líneas, dependiendo de la naturaleza y los intereses de la empresa.
Conclusión
- Los procesos de negocios es un conjunto de actividades para fines específicos del negocio y se relacionan con los sistemas de la información como apoyo para hacer mas eficaz los procesos del negocio.
- La colaboración de los sistemas de información se han vuelto cada vez mas importante como herramientas de colaboración, como lo son el correo electrónico, mensajería instantánea, mundos virtuales, servicios en línea.
- El departamento de sistemas de información se encarga del funcionamiento óptimo del hardware y software.
Vamos a jugar!
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El ganador es el que tenga más aciertos