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Marketing y las Ventas
Despertar el interés y llamar la atención de los consumidores, puede parecer una tarea complicada
Pero debido a la alta competitividad del mercado, es un compromiso que hay que asumir
Entonces aparecen en escena los gatillos mentales
El neuromarketing es la ciencia que une los estudios de marketing con los de la neurociencia y que aporta un sinfín de insights (visión/ideas) a las estrategias de marketing y ventas.
El principal objetivo es entender el comportamiento del consumidor.
DECISIONES
Es que mediante ellos, y por medio de contenidos, se puede ejercer influencia sobre las personas para que ellas tomen decisiones.
Nuestras decisiones se toman primero a través del inconsciente y sólo después se toman en el consciente, acompañadas de una justificación racional, creando la sensación de que me encontraba pensando mucho antes de decidir.
Son estímulos que recibe nuestro cerebro y que influyen en gran medida en nuestra toma de decisiones
Los gatillos mentales son “disparadores psicológicos” utilizados para persuadir y entender a los clientes potenciales.
Para conducir al usuario a realizar una acción que responda a un objetivo.
Los Gatillos mentales activan nuestros sentidos (tacto, vista, gusto, olfato y oído), trayendo recuerdos que estaban ocultos, escondidos en lo profundo de nuestro inconsciente
1-Escasez
2-Autoridad
3-Urgencia
4-Reciprocidad
5-¿Por qué?
6-Prueba social
7-Novedad
8-Dolor vs placer
9-Anticipación
10-Compromiso
Necesitamos conocer cuáles son esos disparadores mentales porque los seres humanos somos seres emocionales y...
...tenemos prácticamente los mismos mecanismos de activación mental que nos pueden llevar a una determinada acción, porque tenemos un patrón de comportamiento
Nuestro inconsciente colectivo asocia el valor a la escasez.
O sea, mientras más difícil (escaso) sea conseguir algo, más valioso lo sentimos, porque pocas personas lo tendrán, lo que aumentará el deseo de comprar
Si esas ofertas son realmente algo que el visitante desea, automáticamente se dice a sí mismo: “no puedo perder esa oportunidad"
Hay que centrarse en acciones que puedan generar valor para los consumidores, generando confianza.
Para activarlo, primero hay que posicionar el negocio en un lugar de liderazgo en el mercado en que se actúa
Para conquistar autoridad, es necesario ganar la confianza de los clientes
Para activarlo, primero hay posicionar el negocio en un lugar de liderazgo en el mercado en que se actúa
Está determinado por el factor tiempo. O sea, el producto o servicio tiene un período explícito y específico para ser adquirido. Es aquel gatillo que hace pensar lo siguiente: “mejor lo compro ahora, antes que me arrepienta y me quede con la duda que aquello sería realmente útil para mí”.
POR EJEMPLO
Sirve para que, de cierta forma, las empresas entreguen valor a quien le agrega valor, es decir, a sus clientes. Es una forma de generar el sentimiento de gratitud
Somos seres emocionales, pero también somos seres racionales, buscamos razones para todo. Este gatillo es interesante, puesto que explica la razón que hay por detrás de la oferta, dándole sentido a lo que se está pidiendo
Usar el activador de prueba social, implica mostrar a los clientes potenciales los casos de personas que lograron buenos resultados al usar los productos que recomienda.
Si escuchamos a otras personas hablar bien de algo, despertará en nosotros el deseo de saber más sobre ese «algo».
Hay estudios neurológicos que muestran que cuando enfrentamos algo nuevo, nuestro cerebro libera más dopamina, que es la sustancia que produce la sensación de placer.
De esa manera, cada vez que nos enfrentamos a una novedad, nuestro cerebro crea automáticamente un sistema de recompensa, lo que nos hace buscar más novedad
hay dos factores determinantes para el comportamiento de cada ser humano: la necesidad de evitar el dolor y el deseo de tener más placer.
POR EJEMPLO
Una forma de utilizar este Gatillo Mental es anunciar el producto incluso antes de su lanzamiento.
Esto generará emociones placenteras que la audiencia asociará con el producto y aumentará las posibilidades de realizar la venta cuando se lance el producto
POR EJEMPLO
Sí prometemos que el producto o servicio resolverá el problema del cliente, realmente debe ser cierto. Y asegurarle de que si no resuelve el problema del cliente, se le devolverá el dinero de inmediato.
El Gatillo Mental del compromiso despierta la confianza de las personas
POR EJEMPLO
POR EJEMPLO
POR EJEMPLO
El cerebro humano es complejo, pero le gusta la sencillez. Es él quien siempre busca optimizar los actos para que tenga lugar la manera más rápida y fácil.
Por lo tanto, siempre trate de presentar su solución de la manera más simple posible.
Las personas rara vez toman decisiones en términos absolutos, es decir, sin tener en cuenta ninguna referencia. Este Gatillo Mental es muy sencillo de poner en práctica: en las comunicaciones de ventas con la audiencia, es útil crear posibles comparaciones para ellos
Activan la parte emocional de nuestro cerebro y ahí es exactamente donde tomamos decisiones. Por ello, la narración de historias es uno de los Gatillos Mentales más poderosos y podemos usarlo en marketing y aprovecharlo al máximo. Ya que, cuando hay una identificación con la historia contada, la conexión entre la marca y el lector es mucho más fuerte
Las personas somos muy curiosas, siempre queremos saber algo y estar al tanto de las noticias. La curiosidad no solo inspira la acción, sino también aumenta la actividad en partes del cerebro asociadas al placer. Por lo tanto, utilizar elementos que aguzan la curiosidad del público ayuda a mantenerlos interesados en lo que decimos o hacemos.
Una broma puede dibujar una sonrisa.
La publicidad en la televisión utiliza el humor para llamar la atención.
¡Pero hay que tener cuidado! La línea del humor tiene que ser utilizada de forma efectiva y no solo para ser divertida, ya que el objetivo final es vender.
Debemos descubrir quién es el enemigo de la audiencia. Cada audiencia tiene un enemigo común y cree que ese enemigo es la causa de su fracaso para lograr sus objetivos. Entonces, si hay más personas que se oponen a este enemigo, unámonos.
POR EJEMPLO
POR EJEMPLO
Entregar, junto con el producto, un regalo al cliente, sin que él lo espere generará un sentimiento de buena sorpresa.
De seguro el cliente estará muy satisfecho si recibe un regalo o un bono, junto con el producto que compró y lo más probable es que vuelva a comprar.
POR EJEMPLO
Ser específico es un gran desencadenante para transmitir confianza, principalmente con los datos. Cuanto más específico se pueda ser, más valor percibirá el espectador. A la vez que se transmitirá más confianza.