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Zertifizierung
Das Ishikawa-Diagramm visualisiert eine Ursachen und Wirkungsanalyse, bei dem nach den primären Ursachen eines Problems gesucht wird.
Beispiel
Die Textilwerke OPTIMAX GmbH stellt Tischdecken, Vorhänge und Kissenbezüge her und hat seit einigen Monaten Probleme mit der Qualität der hergestellten Tischdecke.
erhöhte Reklamationsrate
erhöhte Fehlerquote
geringe Motivation
falsche Qualitätserwartung
veraltet
schlechte Ausbildung
fehlerhaft
zu schnell
Beschaffung
falsche Einstellung
geringe Qualität
zeitdruck
kein Geld
erhöhter Standard
Wirkungen: