CARUBI

• Fidelización con sus clientes

• Diversificación de servicios y productos

• Segmentación Conductual

CARUBI

El nombre se asocia con calidad, moda y confiabilidad, y este mensaje es transmitido a los consumidores de manera efectiva.

Planificación

Todos estos elementos son memorables y garantizados lo que hace posible que el público sea capaz de diferenciar la marca de otras con facilidad.

Manejar los tiempos de aplicación:

Gracias a esta herramienta administramos el tiempo que nos ocupara cada acción (preparación de pedidos, atención de llamadas, etc.) y así evitar perder a posibles clientes, asegurando al consumidor que su pedido llegara en un rango de tiempo ya establecido y evitando quejas por la demora en la entrega de un producto.

Verificamos todas y cada una de las entregas de pedidos, si alguno llegara en mal estado de inmediato se repone el producto, para así evitar quejas de la clientela ya que esto no ayudaría a conservar la buena e intachable imagen dela marca Carubi.

Misión:

Somos una empresa enfocada a satisfacer las necesidades de calzado para toda la Familia, apoyando el empleo en Trujillo ya que su calzado es 100 % nacional y ayudando a personas emprendedoras que deseen realizar su propio negocio de venta al público.

Slogan: “Comodidad a tus pies”

Visión:

Nuestra visión es poder llegar a cubrir la demanda de calzado en la libertad y otros departamentos, poniéndolo al alcance del vendedor a un precio accesible y de una manera rápida y sencilla, fomentando el empleo en las fábricas, y el autoempleo en la región.

* Capítulo 3: Capacidad estratégica

* Capítulo 4: Expectativas y Propósitos

Planificación

Mejor manejo de las actividades por realizarse: Como empresa de detalles Carubi debe anticiparse y planificar cada campaña para así poder lograr más ventas y una mejor atención para sus clientes, y también planificar las promociones que brindaran en los meses donde las ventas son más bajas.

Priorizamos la buena y cordial atención que deben recibir todos los clientes que se acercan a nuestras tiendas, estos deben recibir toda la información necesaria para satisfacer cualquier tipo de dudas.

ESTRATEGIAS STP

Promoción:

• Se implementará página web para contacto directo con la empresa y en un futuro se podrá hacer envíos. También se elaboraran catálogos de productos y servicios para que sean repartidos gratuita y masivamente en puntos estratégicos como centros comerciales en la ciudad.

• Se crearan las siguientes ofertas y regalos:
• Descuentos en algunas líneas hasta 20% en los meses de marzo, abril, y mayo culminada la campaña navideña y escolar
• A los clientes mayoristas se le regalara merchandising con logo de la empresa como exhibidores y afiches y paneles.

Nivel de lealtad:

Tenemos como objetivo a aquellos consumidores incondicionales. Sin embargo buscamos fidelizar a los compradores divididos y cambiantes con estrategias de diferenciación y diversificación de productos y servicios

Estrategias de fidelización :

Servicios post-venta ( Garantía de sus productos)

Descuentos y promociones. La buena atención al cliente ( durante y después de la venta)

Producto

Dos nuevas líneas de calzado para damas y niños:

Para posicionarse en el nuevo mercado se van a ofrecer una nueva línea productos buena calidad, innovando en el diseño del calzado en la línea de Damas y Carubitos de esta manera llegar y satisfacer las necesidades de este público en especifico.

Momento de uso:

Nuestros productos pueden ser adquirido en cualquier día del año, pero principalmente en:

Día de la Madre

Campaña escolar

Ferias del calzado

Navidad

Año nuevo

Día del Padre

* Capítulo 3: Capacidad estratégica

* Capítulo 2: El Entorno

Marcelino Saavedra Ordinola

Dick Saavedra Benites

* Capítulo 8:Organizarse para lograr el éxito

Objetivos

Mapa de procesos

• Mayor sistematización de las operaciones.
• Aumentar el número de cartera de clientes.
• Orientar nuestra estrategia a un segmento específico que nos permita diferenciarnos.
• Posicionarse de una manera efectiva y eficaz en el mercado.
• Obtener un aumento constante de clientes fidelizados.
• Priorizar la innovación en cuanto a diseños, aprovechando las oportunidades que el mercado ofrezca.
• Maximizar el margen de utilidad.
• Conservar un presupuesto significativo de investigación y desarrollo para estimular la mejora de nuestra calidad de servicio.
• Generar rentabilidad para los dueños de la empresa.
• Incrementar las ventas en un 15% respecto al 2015.

Productos:

Línea de Niños : Carubitos

Línea de Seguridad Industrial :Carubi Work Equipment

Línea Sport : Carubi

Línea para damas : D'Vans

Línea ejecutiva : Fratelini

Servicios:

Compras a través de la página web.

Cargo automático a cualquier tarjeta de crédito.

Envío de calzado a cualquier parte del Perú.

Exportación a ecuador, Bolivia y chile

Reparto de mercadería a domicilio del comprador.

Tarjeta de beneficios a clientes VIP.

Ventas institucionales.