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Transcript

Eisberg Modell

Nur die Spitze des Eisbergs ist Sichtbar!

Sichtbar / Bewusst

Beziehungs-

ebene

Unsichtbar / Unbewusst

Sachebene

Auf der Sachebene findet sich der Inhalt der Kommunikation. Dazu gehören beispielsweise Daten, Fakten oder Zahlen – also das "Was" der Kommunikation.

Wille

Gefühle

Absichten

Antriebe

Motive

Wahrnehmung

Emotionen

Stimmung

Einstellung

Bedürfnisse

Vorstellungen

Gedanken

Interpretationen

Ziele

Der Beziehungsebene sind die Botschaften zugeordnet, die Gefühle, Stimmungen oder Empfindungen transportieren. Häufig wird auf der Beziehungsebene durch Gestik, Mimik oder Tonfall kommuniziert. Diese Ebene wird dem nicht sichtbaren Teil des Eisbergs zugeordnet und beinhaltet das "Wie" der Kommunikation.

Rapport

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