Propuesta de Personal de SI y GRT
Periodo de estudio:
01 de marzo 2016 ~ 29 de julio
Total de técnicos estudiados:
24
Resultado:
Solo 1 técnico coincide sus labores descritas vrs los tiquetes atendidos en el periodo mencionado
Promedio de atención de tiquetes en 5 meses, es de:
5 tiquetes
Incidencias de Transporte
Comparando los datos proporcionados vrs los reportes SIGA
Nota: Los casos de Transporte fuera de el Área Metropolitana, se debe canalizar el tiquete al Proceso Sistemas Inalámbricos.
Nota: En horario no hábil el CGRS canaliza directamente a la guardia de los N3
Propuesta
Resultados de tiquetes atendidos
Incidencias de equipos de la red móvil
El total de tiquetes atendidos fue de 121, arrojando los siguientes datos:
Datos
Nota: En horario no hábil el CGRS canaliza directamente a la guardia de los N3
Nota: Las zonas de Este y Oeste no atenderían ningún tema de transporte
Recomendación
Desarrolladores de SIGA
De los 24 técnicos, se recomienda la siguiente distribución:
El último paso es entregarle los datos a los desarrolladores de SIGA, para que implementen los cambios en la herramienta.
- Mantener 16 en Sistemas Inalámbricos:
- De los cuales se dispone de las 6 personas que identificó Douglas que trabajan en alturas. Se recomienda, al menos, capacitar a estas 6 personas en radiobases para que colaboren al personal de Lidier en la atención de tiquetes, relacionados a nodos.
- Pasar a Gestión de Red de Transporte a 8 personas para que colaboren en este proceso.