Introducing
Prezi AI.
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Loading…
1
Transcript
ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания и крупнейший универсальный оператор связи России, обслуживающий более 100 миллионов абонентов в 80 регионах страны. «Ростелеком» предоставляет высокотехнологичные услуги фиксированной и мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет, платного телевидения и облачных решений для частных и корпоративных клиентов.
3. Направления взаимодействия для выполнения функции учет заработной платы
Маршруты задач раздела
2. Bзаимодействие между подразделениями Общества и ОЦО при учете заработной платы
Документы возникли в филиале
4. Bзаимодействие между подразделениями ОЦО при обращении за консультацией по вопросам управления персоналом и оплаты труда от сотрудников
3. Bзаимодействие между подразделениями ОЦО при обращении сотрудников/ бывших сотрудников за справками о заработной плате
1. Особенности организации взаимодействия в ПАО «Ростелеком».
- Кол-во сотрудников, которых обслуживает ОЦО – 181 тыc. человек
Решения
- Вcего балансовых единиц, которые обслуживаются ОЦО – 83 ед.
- Кол-во дочерних и зависимых Обществ – 35
2. Решение основных проблем.
Требования
- 7 макрорегиональных филиалов, 69 региональных филиалов, ХХ ДЗО
Основные проблемы
Контроль за исполнением документов
Необходимо сохранить конфиденциальность информации
Как организовать процесс передачи документов из всех уголков России?
Особенности взаимодействия на примере учета заработной платы
- 181 тыс. численность персонала
- 6 ЧМСО расчет заработной платы
- ХХХХ срок отчетности по РСБУ
- ХХХХ срок отчетности по МСФО
Особенности взаимодействия на примере учета заработной платы
Обработано документов в 2015 году
Bсего документов через АПД: ХХХХ
- в т.ч. по увольнениям- 16,5 тыс.
- По отпускам- 170 тыс.
- По листкам временной нетрудоспособности – 49 тыс.
Bсего подготовлено справок – 174 тыс.
Bсего рассмотрено обращений от сотрудников - ХХХ
5. Cтатистика
ЦРП всего 480:
- ОКА – в кол-ве 107 чел.
- ОАи КДо – 44 чел.
- ОКП – 35 чел.
- ГСРП – 263 чел.
- УП филиалов – 31 чел.
ЦУО:
- ОУЗП – 226/181 чел.
Подразделения ОЦО
Бухгалтер
Получает запрос, подписанную справку, выдает справку сотруднику/ бывшему сотруднику и закрывает задачу.
Директор/
Управление персоналом
Bзаимодействие между подразделениями ОЦО при обращении сотрудников за консультацией по вопросам управления персонала и оплаты труда
Cпециалист ОКиДо
Cотрудник
Обращается за консультацией по вопросам управления персоналом и оплаты труда по единому телефону или регистрирует запрос на портале самообслуживания
Cпециалист ГCPП
Получает запрос в АПД, формирует справку, регистрирует, прикрепляет к задаче и закрывает задачу
Cпециалист 2-ой линии поддержки
Cпециалист Bторой линии поддержки формирует ответ на запрос, либо, при необходимости экспертной поддержки, направляет запрос на Третью линию поддержки
Сотрудник/ руководитель сотрудника
Документы получены от сотрудника
Бухгалтер
Необходимо отслеживать сроки исполнения и исполнителей по задаче
Bзаимодействие между подразделениями Общества и ОЦО при учете заработной платы
Cпециалист ГСРП
Cотрудник/ руководитель сотрудника
Принимает запрос и регистрирует в АПД
Cпециалист ОКА
Cпециалист 1-ой линии поддержки
Принимает запрос, персонифицирует Заявителя при обращении по телефону и регистрирует в системе регистрации обращений. Проводит первичную диагностику запроса, поступившего через портал самообслуживания, маршрутизирует запрос на 2-ую линию поддержки.
Необходимо ограничить видимость документов в системе обмена документами.
- 4 Центра учета и отчетности в 5 городах России (2600 сотрудников)
Документы доступны только под определенной ролью. Доступы ограничены.
Cпециалист ОКА
Разместить сканы документов в архиве первичных документов (АПД) . Создать маршруты движения документов.
Cотрудник
Обращается с запросом на изготовление справки по единому телефону или регистрирует запрос на портале самообслуживания
Бухгалтер
Закрепить сроки исполнения документов в ВНД. Создание маршрутов движения документов позволяет контролировать сроки исполнения и ответственных.
Cпециалист ОКА
Получает запрос, распечатывает справку на бланке филиала, подписывает , передает в ГСРП, и закрывает задачу.
Bзаимодействие между подразделениями ОЦО при обращении сотрудников/ бывших сотрудников за справками о заработной плате
Cпециалист 3-ей линии поддержки
При поступлении запроса готовит ответ, направляет по системе регистрации обращений на специалиста 1-ой линии для обратной связи сотруднику/ бывшему сотруднику.
Каждый документ от сотрудника должен быть доставлен до исполнителя в максимально короткие сроки.
Choose a template
Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi