Balanced Score Card

Balanced ScoreCard

"Análisis de dos Empresas"

Balanced ScoreCard

Empresas

Objetivos:

¿Qué es?

metodología de trabajo que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones.

Busca que la Organización esté Enfocada en la Estrategia

Antecedentes

Fue presentado en el Nº de Enero/Febrero de 1992, de la revista Harvard Business Review, con base en trabajo realizado para empresa Analog Devices Inc.

Autores, Robert Kaplan y David Norton:

Marco de las perspectivas

¿Qué tanto se ha invertido en la mejora y el desarrollo de los RRHH?

Se refleja en la situación futura y actual de la empresa.

Liceo Politécnico

Santa Cruz

Misión:

Educar según los valores del Evangelio y las Orientaciones de la Iglesia Católica, dentro de la Espiritualidad de las Hermanas de la Santa Cruz.

Su Visión:

Formar mujeres con una identidad clara basada en la espiritualidad de las Hermanas de la Santa Cruz, cuyo sello es la vivencia del Misterio Pascual de Cristo, que se manifiesta en un correcto actuar, una gran confianza en sí mismas, y el sentido ético con que resuelven sus decisiones; impregnadas del amor de Dios y vivenciando los valores del Evangelio.

Atiende aproximadamente 600 alumnas, distribuidas en los ciclos de enseñanza básica, enseñanza media común y enseñanza media técnico – profesional.

La oferta educacional está dirigida preferentemente a alumnas provenientes de sectores rurales de la comuna de Cunco y alrededores, a las que se pretende insertar en el mundo del trabajo, a través de las carreras técnicas impartidas en el liceo:

Objetivo:

• Generar una educación de calidad, donde sus docentes estén comprometidos con los valores cristianos, con el cuidado de su vida espiritual, síquica y física y con su quehacer pedagógico orientado hacia la excelencia.

ParisTemuco

Centro

Visión

Ser la más querida por sus clientes, la más respetada por sus proveedores, la más admirada por sus competidores, el mejor lugar de trabajo para sus empleados, la opción más atractiva para sus accionistas.

Misión

“Ofrecer a nuestros clientes una oportunidad de satisfacción de sus necesidades de consumo, conveniente y moderna, brindando la mejor experiencia de compra”

Estrategia

Orientada a enfrentar un escenario altamente competitivo, otorgando un servicio de excelencia a nuestros clientes, entendiendo a éste como la entrega de una atención ÚNICA, DISTINTA E IMPECABLE.

• Herramienta fundamental.

• Permite que sus colaboradores cuenten con conocimientos, habilidades y actitudes, para lograr objetivos de la empresa.

• Posibilidad de desarrollo para los colaboradores, que aumenten su satisfacción personal y empleabilidad en el mercado laboral.

En búsqueda de una mejor atención y servicio al cliente, Paris ha implementado un nuevo modelo de atención, más personalizado, de mayor calidad, buscando agregar valor a la empresa.

Evaluación de desempeño

• La gestión del área de Recursos Humanos en una organización no solamente deberá estar orientada a las funciones básicas para proveer a la organización de los Recursos Humanos necesarios en calidad, cantidad y tiempo, y al mínimo costo posible.

• El Balanced Scorecard, puede ser un instrumento que permita estructurar los indicadores que la gerencia precisa para tener una buena visión tanto retrospectiva como prospectiva de la actividad de la empresa

BSC

Liceo Politécnico Santa Cruz

• BSC en desarrollo.
• Implementación año 2011.

Organizaciones

BSC

París Temuco

• La Concepción 650, Cunco

• El Liceo Politécnico Santa Cruz pertenece a la Congregación Hermanas Maestras de la Santa Cruz. Es un establecimiento católico de educación particular, gratuita, que percibe financiamiento fiscal.

Reseña

• Arturo Prat 444, Temuco

• Inaugurada en diciembre de 2000, nuestra tienda está emplazada en pleno centro de Temuco en la intersección de las calles Pratt y Montt. La tienda cuenta con 5.972 m2 de área comercial.

Reseña

• Gerente de Tienda: Jorge Campbell

Departamento de Capacitación

Gráfico de la Estrategia

Balance ScoreCard

(BSC)

“El BSC es un sistema de administración que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa”

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Introducción

Dar a conocer lo que es un BSC.

Mostrar algunas experiencias reales.

GRACIAS.

Cristián Barrera

Lissette Contreras

Jessica Delgado

Irene Martínez

Gonzalo Willer

Conclusiones