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Al principio, la mejora de los procesos de negocio tenía un tratamiento fundamentalmente teórico, en el que la metodología estaba basada en identificar los procesos, determinar los procesos estratégicos, documentarlos, crear un mapa de procesos de toda la entidad, etc. Que permitiera entender la empresa bajo este nuevo punto de vista que es BPM. Como ayuda a esos trabajos empezaron a utilizarse herramientas que introducen en el sistema los planteamientos teóricos para que el propio sistema se encargue de automatizarlos, controlar su cumplimiento y proporcionar los análisis necesarios para su mejora continua.
Sistema de gestión enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades empresariales mediante la identificación de procesos y la descripción, documentación y mejora de los mismos, partiendo del despliegue de la estrategia de la organización, asegurando la misión empresarial y alineado a la visión de la empresa.